Особливості педагогічного спілкування

У психолого-педагогічній літературі існують різні трактування педагогічного спілкування. Наведемо деякі з них. Наприклад, А.Н. Леонтьєв педагогічне спілкування визначає як "професійне спілкування викладача з учнями на уроці і поза ним (у процесі навчання і виховання), що має певні педагогічні функції і спрямоване (якщо воно повноцінне і оптимальне) на створення сприятливого психологічного клімату, а також на іншого роду психологічну оптимізацію навчальної діяльності і відносин між педагогом і учнем всередині учнівського колективу "(Леонтьєв О.М. 1979. С. 3). І.А. Зимова звертає увагу на те, що педагогічне спілкування "як форма навчального співробітництва є умова оптимізації навчання і розвитку особистості самих учнів".

Педагогічне спілкування є основною формою здійснення педагогічного процесу. Його продуктивність визначається, перш за все, цілями і цінностями спілкування, які повинні бути прийняті всіма суб'єктами педагогічного процесу в якості імперативу їх індивідуальної поведінки. Можна виділити відповідні рівні педагогічного спілкування.

Основна мета педагогічного спілкування полягає як у передачі суспільного і професійного досвіду (знань, умінь, навичок) від педагога учням, так і в обміні особистісними смислами, пов'язаними з досліджуваними об'єктами і життям в целом.В спілкуванні відбувається становлення (тобто виникнення нових властивостей і якостей) індивідуальності як учнів, так і педагогів.

Крім інформаційної функції, можна виділити і ряд інших, наприклад:

контактну - встановлення контакту як стану обопільної готовності до прийому і передачі навчальної інформації та підтримки взаємозв'язку у формі постійної взаімооріентірованності;

спонукальну - стимуляцію активності учня, котра спрямовує його на виконання тих чи інших навчальних дій;

амотівную - спонукання в учня потрібних емоційних переживань ( "обмін емоціями"), а також зміна з його допомогою власних переживань і станів і ін.

Педагогічне спілкування створює умови для реалізації потенційних сутнісних сил суб'єктів педагогічного процесу.

Вища цінність педагогічного спілкування - індивідуальність педагога і учня. Власну гідність і честь педагога, гідність і честь учнів - найважливіша цінність педагогічного спілкування.

У зв'язку з цим провідним принципом педагогічного спілкування може бути прийнятий імператив І. Канта: завжди ставитися до себе і учням як цілі спілкування, в результаті якого відбувається сходження до індивідуальності. Імператив - безумовну вимогу. Саме це сходження до індивідуальності в процесі спілкування і є вираженням честі і гідності суб'єктів спілкування.

Педагогічне спілкування має орієнтуватися не тільки на гідність людини як найважливішу цінність спілкування. Велике значення для продуктивного спілкування мають такі етичні цінності, як чесність, відвертість, безкорисливість, довіру, милосердя, вдячність, турбота, вірність слову.

Визначення поняття «комунікативність»

Комунікативність - це процес взаємодії між людьми, в ході якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини. Комунікативність передбачає обмін думками, почуттями, переживаннями і т.п. [4]

Комунікативність в цілому визначається такими компонентами, як комунікативна активність, емоційна реактивність в спілкуванні, комунікативна впевненість, комунікативний об'єкт.

Розвиток комунікативності людини починається з формування у нього такої спрямованості особистості, при якій цінність людського спілкування знаходиться не на периферії, а в центрі системи ціннісних орієнтацій людини.

Все це передбачає усвідомлення:

а) власних потреб і ціннісних орієнтацій, техніки особистої роботи;

б) своїх перцептивних умінь, тобто здатності сприймати навколишній без суб'єктивних спотворень і «систематизованих сліпих плям» (стійких упереджень щодо тих чи інших проблем);

в) готовність сприймати нове у зовнішньому середовищі;

д) своїх почуттів і психічних станів у зв'язку з впливом факторів зовнішнього середовища;

е) рівня своєї економічної культури (ставлення до середовища проживання - житлу, землі як джерела продуктів харчування, рідного краю, архітектурі і т.п.).

Одним з центральних факторів комунікативності є здатність людини адекватно відображати особистісні та індивідуальні особливості навколишніх людей.

Основними джерелами придбання людиною комунікативних навичок є життєвий досвід, мистецтво, загальна ерудиція і спеціальні наукові методи. Всі ці джерела мають для кожного з нас різну суб'єктивну значимість, однак провідна роль у будь-якому випадку належить життєвому досвіду.

Особливе місце в структурі життєвого досвіду займає досвід міжособистісного спілкування. До сфери життєвого досвіду слід віднести також рівень досконалості професійної і побутової діяльності, так як успішні трудові операції комунікативно значущі для формування в повсякденному культурі моделей комунікативної поведінки. Загальна ерудиція також є одним необхідних компонентів комунікативності. Під загальною ерудицією розуміється запас і систематизованих знань гуманітарних, що відносяться до історії і культурі людського спілкування, якими володіє даний індивід [10].

ВМІННЯ СЛУХАТИ ПРИ ВЗАЄМОДІЇ ПЕДАГОГА

Одна з проблем, з якою зустрічаються вчителі в своїй роботі, - це проблема надання допомоги батькам у вихованні дітей. З од-ної сторони, в деяких ситуаціях буває дуже важко дати які-небудь конкретні поради батькам. З іншого боку, коли педагоги все ж дають рекомендації, багато батьків не сприймають їх дол-жним чином, не завжди реагують на них, не завжди розуміють їх правильно. Безсумнівно, перед багатьма педагогами постає питання про те, як давати поради батькам, як навчитися надавати їм реаль-ву допомогу.

Для того щоб процес спілкування виявився більш ефективним, пе-педагога бажано оволодіти деякими техніками слухання. До ефек-тивним технікам слухання відносять рефлексивне (активне) слухання. яке включає в себе наступні прийоми: дослівне повторення, пе-рефразірованіе, резюмування.

Дослівне повторення має на увазі відтворення вголос частини сказаного в незмінному вигляді. Це може бути ціла фраза чи неяк-до слів, які дають співрозмовнику зрозуміти, що його уважно слухають. Перефразування має на увазі повторення основного змісту, сказаного в більш стислій формі або своїми словами. Цей прийом позво-ляет перевірити, наскільки правильно ми зрозуміли партнера по спілкуванню.

Резюмування є підсумовування, виділення основ-них ідей мовця. Даний прийом дозволяє правильно розставити акценти, визначити головне в мовлення співрозмовника, а при необходимос-ти - підвести розмову до заключного етапу.

Всі три техніки є дієвими в процесі спілкування. Так, дослівне повторення можна використовувати в бесіді з не надто раз-говорчівимі батьками. Ця техніка буде повертати їх до сказанно-му і спонукати до того, щоб додати додаткові деталі. Пере-фразування особливо корисно в тих випадках, коли ми не впевнені в тому, що правильно розуміємо, хто говорить. Резюмування бажано використовувати з багатослівними батьками, що дозволить просуватися в переговорах вперед більш швидкими темпами.

Таким чином, активне слухання, що припускає вміння чу-ва ти інформацію і сприймати почуття мовця, сприяє поліпшенню спілкування.

Крім ефективного стилю слухання існує і нейтральний стиль (нерефлексівному), який на певних стадіях бесіди так-же може допомогти досягти бажаних результатів.

Нерефлексівное (пасивне) слухання - це уважне слухання, при якому зворотний зв'язок з промовистою зводиться лише до коротких реплік: «Так, так. »,« Угу .. »,« Розумію. »,« Приємно чути »і т. Д. Цей стиль слухання можна використовувати в тих випадках, коли один з батьків повідомляє нам важливу інформацію і коли переривати його розповідь бо-леї довгими репліками недоцільно.

Маделін Берклі-Ален виділяє наступні негативні ролі слу-Шатель:

1. Симулянт - вдає, що слухає, але думає про своє.

2. Залежний слухач - намагається справити враження вни-мательно слухача; поглинений своїми відчуттями від слухаючи-ня, втрачаючи при цьому нитку розповіді.

3. перебиває - перебиває, так як думає, що забуде те, що хотів сказати.

4. Слухач, занурений в себе, - втрачає нитку розмови, не про-ращая уваги, цікаво чи співрозмовника, наскільки добре йде обговорення.

5. Слухач-інтелектуал, або слухач-логік, - слухає толь-ко то, що хоче, не звертаючи уваги на емоційну сторону.

1. «Псевдослушатель» - робить вигляд, що слухає, киває головою, го-ворит «Угу ..», але думає про своє.

2. «Самозакоханий» слухач - хоче, щоб слухали тільки його.

3. Слушатель- «автор» - не дослуховує до кінця, а складаючи-ет свою версію закінчення розповіді.

4. Слушатель- «бджола» - слухає тільки те, що цікаво, всі ос-тальне пропускає.

5. Слушатель- «жало» - чекає, коли співрозмовник припуститься помилки, що-б потім говорити тільки про це.

Володіючи інформацією про ролі слухачів, педагог, спілкуючись з роди-ками, може, визначивши ту чи іншу роль, якої дотримується мама або тато, підлаштуватися під його манеру і вибрати для себе більш успішну стратегію. Так, маючи справу з «слухачем-інтелектуалом», бажано оперувати цифрами, фактами, спробувати відсторонитися від емоційної сторони того, що сталося. Спілкуючись з «псевдослушате-никами», доведеться час від часу ставити йому відкриті (що вимагають розгорнутої відповіді) питання.

З «самозакоханим» слухачем допоможе техніка резюмування, що показує партнеру, що його чують, і що дозволяє перейти на наступний етап переговорів.

Знаючи, що перед ним - слушатель- «автор», педагогу краще вже на самому початку зустрічі регламентувати ситуацію. Наприклад, для цього можна попередити, що спочатку батьки почують інформа-цію вчителя, і лише після цього має бути обговорення. Якщо при цьому педагог додасть, що попереду їх чекає напружена робота, блешні-ство батьків буде зупиняти «автора» навіть без прохання педагога.

Якщо ж в аудиторії з'явиться слушатель- «жало», педагогу в разі, якщо він дійсно виявився не правий, краще визнати свою помилку. Якщо ж він не згоден з претензіями співрозмовника, бажано не всту-пать з ним у суперечку тут же (збиваючи план заходу або бесіди), а запросити його для продовження дискусії в інший день або годину. Таким чином, в спілкуванні з батьками, який би ролі вони не дотримуючись-лись, необхідно показати вашу повагу до них, при можливості - підлаштуватися, але продовжувати основну лінію поведінки, обрану для проведення конкретного заходу.

Глава 2.ВЕРБАЛЬНОЕ СПІЛКУВАННЯ

Так, проведення наукової конференції для батьків вимагає від пе-педагога вміння оперувати строгими науковими термінами (які тим не менше повинні бути розшифровані в мові, щоб виключити Недопіла-нимание недостатньо підготовленою частини аудиторії і тим самим запобігти можливим в таких випадках агресивні випади або «са -моустраненіе »слухачів).

Принцип кооперації ( «вимога до співрозмовників діяти таким чином, який відповідав би прийнятої мети і напрямку раз-говору» (там же, с. 55) - передбачає, що вербальне спілкування має:

-містити оптимальну кількість інформації. (Воно повинно відповідати поточним цілям спілкування, зайва інформація може відволікати, вводити в оману);

-містити правдиві висловлювання;

-відповідати цілям, предмету розмови;

-бути ясним (уникнення незрозумілих виразів, багатослівність).

Принцип ввічливості. який має на увазі вислів в мові: