Організація як соціотехніческая система - студопедія

ТЕМА 3. ОРГАНІЗАЦІЯ ЯК соціотехнічні системи

1. Організація як соціотехніческая Сисетми.

2. Внутрішнє середовище організації.

3. Зовнішнє середовище організації.

Організація як соціотехніческая система

У ХХ столітті сформувався системний підхід до вивчення організацій, який дозволив розглядати їх у єдності всіх складових елементів, підсистем і процесів. Найбільш відомими його представниками стали Н. Вінер, Ч. Бернард і П. Друкер.

В основу системного підходу покладено загальна теорія систем. Під системою розуміється сукупність пов'язаних і взаємодіючих між собою елементів, що становлять деяке цілісне утворення, що має нові властивості, відсутнє у її елементів. Елементи системи - це об'єкти, частини, окремі компоненти. Число елементів складових будь-яку систему, звичайно.

Відповідно до цього підходу будь-яка організація являє собою складну, відкриту динамічну соціотехніческую систему. що складається з взаємозалежних частин. Зміна в одній з них неминуче призводить до змін в інших частинах, а в кінцевому підсумку - у всій організації. Це вимагає комплексного вирішення будь-яких її проблем: великих і малих, простих і складних, поточних і перспективних.

На вході організація отримує із зовнішнього середовища всі види ресурсів і інформацію. В процесі виробництва організація перетворює ці входи в продукцію або послуги, які є виходами в зовнішнє середовище. Якщо організація управляється ефективно, то в ході перетворення створюється додаткова вартість - прибуток, зростання організації та ін. (Рис. 3.1).

Організація як складна система має низку характеристик, притаманних будь-якій складній системі: складністю, відкритістю. цілісністю. делимостью. динамічністю і стохастичні, адаптивністю. гомеостатичність, емерджентним, синергізмом, керованістю.

1) Складність організаціікак системи виражається в безлічі входять до неї компонентів (підрозділів). які різні за своєю природою.

2) Відкритість організації як системи проявляється в постійній взаємодії із зовнішнім середовищем, наявністю точок перетину (інтерфейсів) з іншими системами і організаціями. Так, організація отримує сировину, людські ресурси з навколишнього світу, а також залежить від клієнтів і замовників, які споживають її продукцію.

3) Цілісність організації як системи проявляється в тому, що організація існує як організаційно і функціонально цілісне утворення, відокремлений від зовнішнього середовища, при цьому кожен з її елементів виконує певні функції, підпорядковані єдиній меті.

4) Подільність організації як системи полягає в тому, що вона складається з окремих взаємопов'язаних елементів (підсистем), які вирішують самостійні завдання, між якими встановлюється функціональний і інформаційний вплив.

Підсистеми, що входять в організацію, виділяються за різними ознаками. Так, за ознакою функціонального змісту організація включає однорідні підсистеми:

- технічна підсистема - сукупність машин і устаткування, технологічних процесів, матеріалів, напівфабрикатів і виробів;

- організаційна підсистема - існуюча в даній організації проіщводственная і управлінська структури;

- економічна підсистема - ставлення працівників до засобів виробництва, до розподілу результатів праці, відносини підприємства з державою та іншими суб'єктами економічного процесу;

5) Динамічність організації як системи виражається в зміні її параметрів в часі, а стохастичность - в імовірнісному, невизначеному характері цих змін.

6) Адаптивність організації як системи проявляється в її здатності реагувати на зміни зовнішнього середовища і внутрішнього середовища, пристосовуватися до них.

7) гомеостатичність організації на відміну від адаптивності полягає в підтримці істотно важливих для системи параметрів у допустимих межах при зовнішніх і внутрішніх змінах.

8) Ієрархічність організації як системи полягає в тому, що кожен компонент організаційної системи (будь-яка підсистема) також може розглядатися як система, а організація в цілому - як частина більш складної, національної або глобальної системи.

9) Структурованість організації як системи визначається наявністю встановлених зв'язків і відносин між елементами всередині системи, тобто наявністю організаційної структури, розподілом елементів системи за рівнями ієрархії.

10) Властивість емерджентності означає, що організацію можна розглядати як просто суму входять до неї підсистем. В результаті інтеграції цих елементів в систему виникнення нових якостей у організації відбувається стрибкоподібно, тобто система в цілому характеризується деяким новим якістю, які не є простою сумою властивостей складових її елементів.

11) Синергизм організації як системи означає, що всі елементи системи в сукупності забезпечують більш високу ефективність, ніж сумарна ефективність окремо взятих частин (підсистем) в результаті оптимального набору підсистем і поєднанні їх характеристик.

12) Керованість організації як системи полягає в необхідності наявності системи управління, завданням якої є виконання всіх процесів управлінського циклу для досягнення мети системи (організації). Умовами керованості організації є наявність зворотного зв'язку і ієрархічність побудови.

Кожна організація має власну систему управління. яка складається з керуючої іуправляемой підсистем. Керуючою підсистемою є органи управління, а керованої підсистемою - персонал, обладнання, технології. Умовою керованості підприємства як системи є наявність зворотного зв'язку в системі управління. Сутність зворотного зв'язку полягає в тому, що інформація про вихід системи (вихідному продукті, товар, послугу) надходить в керуючу систему і використовується для управління організацією.

Системний підхід до управління організацією - це не набір інструкцій або принципів для менеджерів, це - спосіб мислення по відношенню до організації та управління.