Органи захисту прав споживачів
Для чого потрібні органи захисту прав споживачів? Які у них функції? Який з них вибрати для захисту своїх прав? Давайте розберемося з цими питаннями докладніше.
Пильна увага з боку держави до забезпечення захисту прав найбільш вразливою боку договору купівлі-продажу, реалізації наданих прав має на увазі наявність системи органів захисту прав споживача. Йдеться, перш за все, про державні органи захисту прав споживачів і про громадський контроль за дотриманням таких прав.
Система органів захисту прав споживача
Сюди відносяться федеральні органи влади, органи влади суб'єктів України і органи місцевого самоврядування. Куди звертатися в разі потреби роз'яснення прав споживача, за захистом порушеного права - залежить від вашого рішення і того результату, якого ви хочете досягти.
Росспоживнагляд як орган захисту прав споживачів
Звертатися в Росспоживнагляд має сенс при будь-якому виникла суперечці, коли продавець грубо порушує умови продажу товару і це складно зафіксувати. Органи Росспоживнагляду є в кожному суб'ектеУкаіни, вони уповноважені давати роз'яснення з чинним законодавством і порядку захисту прав.
Недоліком є, як правило, місячний термін розгляду письмового звернення. Але так як саме цей орган державної влади наділений найбільш великими повноваженнями по контролю за реалізацією прав споживача, має сенс туди звернутися в разі, якщо виявлені небезпечні товари, якщо продавець неодноразово порушує права, якщо необхідно призупинити дію ліцензії продавця.
До органів суб'єктів Укаїни звертатися можна, але, як правило, яке надійшло звернення споживача перенаправляється для розгляду в Управління Росспоживнагляду, що призводить тільки до збільшення часового проміжку розгляду скарги.
Органи місцевого самоврядування щодо захисту прав споживача
Громадський захист прав споживачів
На допомогу органам державної влади щодо захисту прав споживачів приходять громадські органи, тобто створені самими громадянами організації, які наділені певними повноваженнями.
При цьому захист прав споживача такими організаціями не соромлячись наявністю будь-яких інструкцій, термінами та ін. Для створення такої організації потрібно здійснити процедуру реєстрації громадського об'єднання відповідно до Федерального закону від 19.05.1985 № 85-ФЗ.
В рамках громадських об'єднань можливо брати участь у розробці обов'язкових вимог і здійснювати громадський контроль за дотриманням прав споживачів.
Такі організації наділені правом проводити незалежну експертизу якості та безпеки товарів, перевіряти відповідність заявлених продавцями властивостей товару фактичним, виступати в суді як із захистом прав конкретної особи, так і невизначеного кола осіб.
Якщо ви звернетеся в громадський орган за захистом своїх прав як споживач, є ймовірність, що отримаєте саму дієву допомогу. Оскільки працюють там люди, зазвичай зацікавлено ставляться до своєї роботи і націлені на конкретний результат. По крайней мере, тут Вас обов'язково вислухають і дадуть корисні поради, як чинити далі.
Суд, як орган захисту прав споживачів
Як правило, до суду за захистом своїх прав споживачі звертаються в останню чергу, коли вичерпані інші способи. Суд, як орган захисту прав, є найбільш дієвою інстанцією. Прийняте судом рішення є обов'язковим для відповідача, він повинен буде його виконати в будь-якому випадку. Якщо рішення суду не виконується, можливо його примусове виконання (ФЗ «Про виконавче провадження»).
Разом з тим в суд потрібно прийти підготовленим. На руках повинні бути докази, спрямована і вручена претензія споживача. складена позовна заява про захист прав споживача. Позивач повинен бути готовим надати необхідні докази. Звернення до суду може спричинити матеріальні витрати. Якщо суд відмовить у позові - більше ніяких претензій до продавця ви не пред'явите.
Допомога юриста у справах про захист прав споживача
Споживач має великі можливості як самостійно захищати свої права, так і звернувшись в будь-яку з перерахованих організацій. Самостійне звернення тягне необхідність самостійного вивчення законодавства, підготовку необхідних документів, витрати часу і сил.