Новий закон що потрібно знати турагенту
Перше. Робота за дорученням туроператорів.
Із запропонованого 49-ФЗ не зовсім зрозуміло, може турагент діяти від власного імені чи ні. Експерт: «Я трактую це так: закон передбачає наявність доручення, при цьому доручення може бути як від власного імені, так і від імені туроператора».
Інна Руденська, керівник юридичного департаменту Мережі МГП, також згодна з колегою: «В п.10 49-ФЗ в останньому реченні пункту говориться:" Турагент здійснює просування і реалізацію турпродукту за дорученням туроператора ". Ми вважаємо, що це доручення може бути реалізовано двома формами. Перша - від власного імені турагента. Друга - від імені туроператора. У разі, коли реалізація турпродукту проводиться від імені туроператора, необхідне оформлення належним чином довіреності турагенту. Дану норму закону було б логічно підкоригувати, щоб не довелося трактувати по-різному і, щоб вона була доступна для розуміння широкого кола фахівців, а не тільки юристам. В даний момент ми з туроператорами обговорюємо конкретну реалізацію цього положення. Яким чином буде оформлятися довіреність, як її будуть доставляти, наприклад, з Москви в райони крайньої півночі в стислі терміни. Адже, якщо говорити про форму довіреності, оформленої належним чином, то це тільки оригінал. У нас є час обговорити неточності у формулюваннях, які спочатку ні нам, ні нашим колегам туроператорам були не видно. Хотілося б підійти відповідально до цього питання і зняти всі різночитання з формулювань в законі. Тому що і турагентства, і туроператори зацікавлені в адекватних умовах реалізації турпродукту, без штучно створених перепон ».
Турагенту варто знати і пам'ятати, що закон забороняє договір купівлі-продажу туристичного продукту, так як це послуга, яка, відповідно до цивільного кодексу, не може бути предметом купівлі-продажу.
Друге. Факт завуальованій туроператорської діяльності агентів буде регулюватися.
Не варто займатися прихованим формуванням турпродукту, оскільки при виявленні даного факту може бути застосована навіть кримінальна відповідальність.
Ось тут агенти часто можуть хитрувати, продавати перевезення і розміщення не в складі пакета, а окремо (при цьому проводити операції через різні юрособи і формально не порушувати ст.10), тобто фактично займатися формуванням турпродукту, не маючи на те законних підстав. І поява такого формулювання в оновленому законі говорить про те, що факт завуальованій туроператорської діяльності агентів відомий на державному рівні і буде регулюватися. Адже якщо агент починає формувати турпродукт, то він фактично трансформується в туроператора, а це тягне за собою ряд додаткових обов'язків: необхідність отримання фингарантий, необхідність внесення компанії до реєстру туроператорів і т.п. В принципі, випадки перетворення турагентської компанії в туроператорську відомі і в їхньому новому статусі бізнес тривав досить успішно, але на даний момент часто турфірми вважають за краще йти на якийсь підроблення, видаючи туристам різні договори на різні юрособи і не інформуючи про споживчі властивості такого продукту. Але це до тих пір, поки все йде добре і не виникає судових конфліктів або надзвичайних ситуацій на відпочинку, коли туристу може знадобитися компенсація або втручання «Турпомощі». Моя думка така: я однозначно не рекомендую займатися прихованим формуванням турпродукту, так як при виявленні даного факту може бути застосована навіть кримінальна відповідальність. І ст.10 49-ФЗ це строго регулює ».
Третє. Турагенти нестимуть відповідальність за непередачу грошових коштів туроператору.
Положення може обернутися новим головним болем для турагентів, оскільки закон містить в собі протиріччя. З одного боку, турагент є агентом туроператора, а з іншого боку - агентом туриста
Користуючись тим, що на турагентів тепер покладатиметься певна відповідальність, з боку туроператорів можуть початися зловживання у вигляді перекладання будь-якої відповідальності на плечі агентів.
І ще один момент, який викликає стурбованість. Користуючись тим, що на турагентів тепер покладатиметься певна відповідальність, з боку туроператорів можуть початися зловживання у вигляді перекладання будь-якої відповідальності на плечі агентів і в повному обсязі, закриваючи очі на встановлене розмежування відповідальності, і "притягаючи за вуха" всі інші види відповідальності. Чим це загрожує турагентам? Наприклад, рішення не на користь агентів при судових розглядах. Очевидно, що операторські компанії володіють величезним штатом професійних юристів, в той час як агенти часто в цьому плані уразливі. Особливо незалежні турфірми. Рада тут може бути такий - заздалегідь потурбуватися юридичною підтримкою і бути готовим до того, що подібні випадки цілком реально можуть виникнути. Попереджений - значить озброєний », - резюмує експерт.