Неможливо дізнатися, що тобі подобається, не спробувавши це

Про будні консультанта, важливості досвіду в бізнесі і необхідності братися за будь-яку роботу.

Олександр Сударкін - бізнес-тренер, консультант компанії «Pucelik Consulting Group». Проводить тренінги, навчанням бізнесменів за темами «Переговори» і «Організаційна ефективність».

Вибір професії

Шлях до професії був дуже довгий. У дитинстві хотів стати військовим, як тато - полковник танкових військ. Часто бачив військових у нас вдома. Завжди були веселі, шановні, дуже грамотні, талановиті люди. Природно, якийсь час це було картинкою і мого майбутнього. Ішов я від цього поступово. Мені було 13, Радянський Союз почав розвалюватися, і та армія, з якою я був знайомий, перестала існувати. У мене тоді пропало всіляке бажання бути причетним до того, у що армія перетворилася. Я до сих пір вважаю, що зробив в той час правильний вибір.

Потім був етап, який я вже не дуже добре пам'ятаю: закінчення школи, 7-9 клас. Там було особливо не до мрій. Основним завданням було знайти щось, що дасть можливість прогодуватися. Ми з сім'єю займалися різними бізнесами. Десь в 10-11 класі мене все більше привертало управлінське справу, економіка, бізнес. Так чи інакше, тато перекваліфікувався з пенсіонера в бізнесмени. Я йому допомагав і почав придивлятися до комерційної діяльності.

Спочатку думав поступити на спеціальність «Зовнішньоекономічна діяльність» в економічний університет, потім так вийшло, що надійшов на «Маркетинг». Ні секунди не шкодую, тому що це зумовило те, чим я займаюся до сих пір. Маркетинговий підхід мені дуже близький. Це вже швидше образ мислення, ніж якась певна професійна компетентність. З тих пір я і займаюся тим, на що вчився: маркетингом, розвитком компаній в різних сферах, в різних секторах, бізнес-освітою.

Освіта

Я закінчив Одеський національний економічний університет, факультет міжнародної економіки, спеціальність «Маркетинг». Ще в школі я познайомився з кількома викладачами звідти, допоміг з перекладом підручників і зацікавився саме цією сферою.

Я постійно займався самоосвітою, працював в європейському консалтинговому проекті з консультантами міжнародного рівня, які представляли великі французькі, італійські, голландські компанії. Новомосковскл книги про те, як консультувати, яким чином працює бізнес, як він улаштований. Я весь час вчуся, Новомосковськ. Так вийшло, що я не пішов на MBA, оскільки це все-таки курс для тих, хто управляє бізнесом. Але я став провідним робочих груп для учасників програми MBA одного з німецьких університетів. По суті, таким собі молодшим професором, бо я повинен був знати теми так само глибоко, як професори, просто у мене був інший статус. А зараз я працюю з бізнес-школою МІМ-Київ в якості запрошеного викладача. Також здобуваю другу освіту в КНУ ім. Т. Шевченка, вчуся на факультеті психології.

При бажанні працювати консультантом освіту дуже важливо. Я б порадив будь-яке економічне. З іншими утвореннями трошки складніше. Без економічної освіти зрозуміти бізнес непросто. Специфіка не особливо важлива, це може бути і фінансова або кредитно-економічна діяльність, банківська справа, облікова спеціальність або, як у мене, маркетинг. З іншими утвореннями (медичним, історичним або якимось ще) буде набагато складніше.

При бажанні працювати консультантом освіту дуже важливо. Я б порадив будь-яке економічне. З іншими утвореннями трошки складніше. Дуже бажано попрацювати в реальному бізнесі, реальної компанії, щоб не розповідати те, чого не бачив сам.

Дуже бажано попрацювати в реальному бізнесі, реальної компанії, щоб не розповідати те, чого не бачив сам. Потрібно розуміти корпоративну структуру зсередини: знати, що таке робочий день, посадова інструкція, професійне нараду, прийняття рішень в умовах невизначеності, критика керівника. Необхідно розуміти, як себе почуває співробітник, якого критикують, якого звільняють або переводять на іншу посаду.

Перша робота

Хм, перша робота. Я вже навіть не пам'ятаю, в чому була її суть. Щось я робив у нас на уроках праці, за що отримав три рубля. Чи то совочки гнув, чи то ще щось таке.

Робота, яку я вважаю дійсно першої, це моя робота з батьком. Він на той момент займався певними зовнішньоекономічними договорами, і на мене, десятикласника, ліг великий обсяг переказів. Потрібно було переводити ділові тексти, обізнаний зі складною, незрозумілою для мене термінології. Цю роботу я виконував досить довго, вона мені дуже подобалася. Крім цього я і роздавав газети, і їздив по стажуванню всередині країни і за кордон.

Ключові етапи

Першою пробою працювати поза сім'єю було стажування в одному з одеських банків, яка тривала цілий місяць. Тоді (в 90-х роках) було дуже модно працювати в банку, і родичі «запхали» мене туди на практику. Я проводив платіжки, розкладав по конвертик банківські виписки, спілкувався з клієнтами. Після цього я точно зрозумів, що не хочу сидіти в офісі з дев'яти до шести. Це було перше рішення, яке сильно вплинуло на подальший професійний шлях.

Робочий день

Робочий день дуже залежить від того, чим я займаюся. Якщо це тренінг, то о 9:30 я вже в залі, перевіряю обладнання, розкладаю матеріали. З 10:00 до 18:00 відпрацьовую тренінг. Роблю все, щоб учасники засвоїли тему, і повертаюся додому до наступного тренінгового дня. Якщо ж це консалтинг, то зазвичай мій робочий день схожий на робочий день будь-якого керівника компанії, яку ми консультуємо. Іноді це 8 годин робочого дня, іноді і 11. Якщо це і не тренінг, і не консалтинг, то можу займатися дослідницькою роботою - це книги, інтернет, пошук, збір інформації, підготовка роздаткових матеріалів, створення нових тренінгових продуктів, написання статей. Іноді можу собі дозволити серіал протягом дня або прогулянку на березі річки або моря, в залежності від місця, де перебуваю.

Мій розклад здебільшого формує відділ продажів компанії. Також у мене є вхідні запити, є робота з постійними клієнтами, яким потрібно приділяти багато часу, є робота, спрямована на внутрішні поліпшення. Якщо завдань не жорсткі і не прив'язані до зовнішніх джерел, то час на них я планую самостійно на початку дня. В цілому я працюю приблизно по 50-60 годин на тиждень, іноді більше. Наприклад, коли крім роботи над проектом мені ще потрібно приїхати додому, перевірити пошту, відповісти на запити, подивитися фінансові плани на наступний тиждень і місяць.

Звичайно, є і те, що я не люблю. Наприклад, написання звітів - моторошно нудна штука, але абсолютно необхідна. Терпіти її не можу, але роблю це кожного тижня. Підготовка текстів комерційних пропозицій також буває гранично нудною.

Що потрібно знати і вміти

Критично необхідно професійна цікавість. Для мене це основоположний показник. Якщо людині цікаво, як влаштована робота компанії, як працює керівник, з якими завданнями доводиться стикатися, тоді він буде ефективний в цій роботі. Консультант - свого роду Шерлок Холмс, який шукає щось, що допомагає компанії працювати більш ефективно і знаходить спосіб прибрати те, що заважає, змінити щось. Друга важлива якість - це вміння вчитися самому. Тому що компанія компанії ворожнечу. У нас клієнтом може бути компанія, яка займається продажами промислових продуктів або роздрібними продажами модних товарів, або взагалі пише програмне забезпечення. У них схожі принципи внутрішньої самоорганізації, але це різні сектори, різні індустрії, різна специфіка, різні люди.

Критично необхідно професійна цікавість. Консультант - свого роду Шерлок Холмс.

У моїй компанії ми не йдемо в професійне консультування. Я не вчу програмістів писати код або продавців розбиратися в особливостях якогось певного товару. Але основи комунікації, проведення зборів, нарад, робота з діловою інформацією, принципи прийняття рішень, планування робочого дня будуть приблизно однаковими. Ці інструменти, що підвищують корпоративну ефективність, необхідно знати і вміти застосувати консультанту. Навчитися цьому можна тільки на практиці.

Багато що криється в голові клієнта. Тому, безумовно, важливим є знання психології. Якщо немає формального знання психології, то потрібно чуття, надзвичайна уважність і спостережливість, щоб зрозуміти, що допомагає клієнту бути ефективним, а що заважає, стоїть на шляху до результату.

Першочерговим є бізнес-освіту. Я бачив психологів, які приходять в бізнес, у них фокус уваги трохи зміщений. Вони роблять акцент на процесі мислення, а не на результатах мислення. А для бізнесмена важливіше результат.

Головне, щоб в консультанти не йшли неписьменні люди. Зараз керівники бізнесу найчастіше багато вчаться, Новомосковскют колосальну кількість книг. І якщо консультант каже: «Цього я не знаю. Це не цікаво. Це не працює », то такій людині в консалтингу не місце. Він просто не зможе наздогнати хорошим керівником.

Звички і особистісні якості

Планування свого робочого дня дуже допомагає. Я все записую в блокнот. Завдання, які обов'язково потрібно виконати через 3-4 місяці, зберігаю в електронному вигляді.

Уміння системно розкласти свої думки та ідеї - дуже корисний навик. Ще важливо вміння вирішувати конфлікти, не приймати все на свій рахунок.

Важливо вміти систематизувати інформацію. Мені допомагає додаток Pocket і система власних тегів. Пробував ще використовувати Evernote. Регулярно працюю з Gmail і Outlook.

Також потрібно приділяти увагу своєму здоров'ю. Я не можу і не хочу дозволяти собі хворіти довго, тому що це дуже збиває з ритму. Хотів би сказати, що я прихильник здорового харчування або фанат здорового способу життя, але це скоріше моє прагнення, ніж дійсність. Свого часу я досить багато займався спортом, тому спортивні навантаження дуже люблю і дуже ціную. Щодня роблю зарядку, як правило, вранці. В цілому я вірю, що спорт і фізична активність - це необхідна звичка для професійного успіху в будь-якій галузі.

Поки у нас долар був відносно стабільним, я б сказав, що для молодшого консультанта або асистента консультанта 500-600 $ в місяць - це хороший старт. Ти працюєш з матеріалами, дивишся, вчишся, пишеш за старшим консультантом, допомагаєш складати звіти, обробляєш велику кількість матеріалів. Зараз багато хто працює за відсоток від результату, хтось працює виключно за передоплатою.

У цій професії не можна сидіти на одному місці, потрібно постійно бути в роз'їздах. У консультантів є такий поширений феномен, як «50 miles consultant». Це як в біблії: «немає пророка в своїй вітчизні». Коли ти працюєш в тому ж місті, в якому живеш, то існує думка: «Та що ти знаєш, ти ж місцевий?». А коли ти приїхав з іншого міста або країни, тоді ти вже фахівець і експерт, там і гроші інші. Це така специфіка професії.

Консультант може працювати за зарплату від 1000 $ до 10 000 $ в місяць, все залежить від досвіду. Оплата в професії, як правило, здійснюється за проект або помісячно. Погодинна оплата у наших консультантів буває рідко. Якщо ми говоримо про міжнародні компанії, як, наприклад, McKinsey. то там може бути погодинна оплата розміром з нашу місячну.

Корисні ресурси

Вчитися консалтингу можна тільки на практиці, у досвідченого консультанта або в консалтинговій компанії. Є різні підходи: хтось бере молодих і відмінно навчених і на практиці доводить їх до рівня фахівців - це підхід McKinsey. Хтось бере тільки людей з досвідом, які вже відбулися в бізнесі і можуть розповісти, як досягати успіху, не в теорії, а на практиці.

Дуже допомагає e-xecutive.ru, Harvard Business Review - прекрасні ресурси. У Facebook зараз багато статей, Новомосковськ і Інфія, і професійні блоги фахівців в моїй області.

Замовники у тренерів і консультантів - це HR-ри і головний виконавчий директор компаній, власники бізнесів. З ними можна спілкуватися як на профільних виставках і форумах, так і на HR-заходах. У будь-якому випадку через якийсь час тобі вже є, що сказати, і тебе починають запрошувати в якості спікера на такі події. Тут потрібно вміти підтримати розмову, поділитися інформацією, ставити питання. Це ціле мистецтво.

Вчитися доводиться постійно. Coursera також в цьому дуже допомагає. Там є відмінні курси, в тому числі і по нашій спеціальності. Я дуже рекомендую їх пройти майбутнім консультантам по корпоративної та організаційної ефективності.

натхнення

Перед кожною зустріччю з керівником компанії-клієнта або з тими людьми, яких я консультую, я готуюся, розбираюся в їх діяльності, слухаю, з якими питаннями вони приходять, які проблеми у них виникають, і кожного разу мені цікаво знайти правильне рішення.

Мене надихає подяку клієнтів і можливість знайти нові цікаві відповіді на питання. Я люблю нові завдання, нові запити від клієнтів, можливість довести до розуму ті речі, які почав робити, люблю доводити роботу до стану «Ах, як круто!», А для цього треба креативити, шукати нові ідеї та рішення. Це для мене саме натхнення. Ще мотивує, коли я бачу результати, коли розумію, що моя компанія і мої клієнти працюють краще. Надихає почуття, що я знайшов ланку, яке потрібно було виправити для більш ефективної роботи.

Мене надихає подяку клієнтів і можливість знайти нові цікаві відповіді на питання.

Іноді, щоб рухатися далі, потрібно просто дати собі можливість відпочити. У моїй роботі немає сенсу змушувати себе і «штовхати», хоча - брешу, іноді є сенс, особливо коли тренінг через тиждень, а в тебе немає готової роздатковий матеріал. Тут себе потрібно змушувати і «штовхати». В цьому випадку я сам собі кажу: «Давай, вперед, тобі раздатку до кінця дня потрібно відправити». Іноді вимикаю інтернет, все месенджери, сідаю і займаюся роздатковим матеріалом. Іноді ставлю табличку «Я не маю», якщо перебуваю в офісі. Коли люди підходять, я дивлюся крізь них і думаю про своє. Чи не реагую на питання. Вони спочатку дивуються, потім лаються, а потім розуміють, що мене дійсно немає.

Формула успіху

Я б сказав, що варто братися за будь-яку роботу, яку тобі дають. Роботу вибирати варто після того, як ти нею позанимался. Я знаю людей, які спочатку думають: «А чи сподобається мені?». На мій погляд, якщо є можливість, то потрібно спробувати, попрацювати, подивитися. Через три місяці або півроку можна сказати: «Так, це моє» або «Ні, це зовсім не моє». Досвід, який ти отримуєш, так чи інакше буде корисний і допоможе потім прийняти більш виважені рішення.

Неможливо дізнатися, що тобі подобається, не спробувавши це.

Неможливо дізнатися, що тобі подобається, не спробувавши це. Я знаю, що не став би тим, ким є сьогодні, не пройшовши той шлях, який пройшов. Я б просто не зрозумів «Як це?», «Навіщо це?», «Що це таке?». Потрібно пробувати. Шукати те, що хочеться продовжувати робити. Це внутрішній індикатор. Зовнішній індикатор - це те, що дозволить реалізовувати себе, задовольняти певні життєві потреби і відповідати пріоритетам.