Неформальні відносини в організації групи впливу і коаліції - курсова робота, сторінка 1

1.2 Характеристика неформальних груп 9

1.3 Виникнення неформальної групи 12

2. Робота менеджера з неформальною групою 18

2.1 Механізм управління неформальними групами. 18

2.2 Методи управління неформальними групами 23

Список використаної літератури 32

Незважаючи на те, що неформальні організації створені не з волі керівництва, вони представляють собою фактор, з яким має вважатися кожен керівник, тому що такі організації, і інші групи можуть чинити сильний вплив на поведінку окремих особистостей і на робоче поведінка співробітників. Крім того, як би добре керівник ні виконував свої функції, неможливо визначити, які дії і відносини будуть потрібні для досягнення цілей в організації, яка прагне вперед. Керівнику і підлеглому часто доводиться взаємодіяти з людьми, що знаходяться за межами даної організації і з підрозділами поза їх субординації. Люди не зможуть успішно виконувати свої завдання, якщо вони не доб'ються належної взаємодії окремих осіб та груп, від яких залежить їх діяльність.

Керівництво організації відчуває задоволення в тому випадку, якщо організація продовжує своє існування як єдиний організм. Однак майже завжди реальні стереотипи поведінки і відносин членів організації злегка або дуже далеко відходять від формального плану керівництва організації.

Неформальні групи, які утворюються в організаціях, є потужною силою, яка за певних умов може фактично стати домінуючою в організації і зводити нанівець зусилля керівництва. Неформальні групи можуть також нести в собі і позитивний вплив на діяльність формальної організації.

Керівникам необхідно примиряти вимоги неформальних груп організації з вимогами стоїть над ними керівного апарату. Дана необхідність спонукає менеджерів до пошуку нестандартних прийомів управління людьми або використовувати наявні прийоми більш ефективно з метою використання потенційних вигод і зменшення негативного впливу неформальних груп.

1. ПОНЯТТЯ ГРУП І ЇХ значимість

Характерними особливостями групи є наступне:

Члени групи ідентифікують себе і свої дії з групою в цілому і тим самим у зовнішніх взаємодіях виступають як би від імені групи. Людина говорить не про себе, а про групу в цілому, вживаючи займенники: ми, у нас, наші, нам і т.п .;

Взаємодія між членами групи носить характер безпосередніх контактів, особистої розмови, спостереження поведінки один одного і т.п. У групі люди безпосередньо спілкуються один з одним, надаючи формальним взаємодіям «людську» форму;

У групі поряд з формальним розподілом ролей, якщо таке існує, обов'язково складається неформальне розподіл

ролей, зазвичай визнається групою. Окремі члени групи беруть на себе роль генераторів ідей, інші схильні до координації зусиль членів групи, треті піклуються про взаємини в групі, про підтримку доброго клімату в колективі, четверті стежать за тим, щоб був порядок в роботі, все виконувалося в строк і доводилося до кінця. Є люди, які виконують роль структурізаторов - вони ставлять перед групою мети, відстежують вплив оточення на вирішуються групою завдання.

1.1 НЕФОРМАЛЬНІ ГРУПИ

Неформальні групи виникають внаслідок принципової неповноти формальних груп, оскільки посадовими інструкціями всіх можливих ситуацій, які можуть статися, передбачити просто неможливо, а формалізувати всі суб'єктивні уявлення як норм для регулювання суспільних відносин можливо тільки при тоталітарних політичних режимах.

Неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва і формальними постановами, а членами організації відповідно до їх взаємними симпатіями, загальними інтересами, однаковими захопленнями звичками і т.п. Дані групи існують у всіх організаціях, хоча вони не представлені в схемах, що відображають будову організації, її структуру.

Неформальні групи зазвичай мають свої неписані правила і норми поведінки, люди добре знають, хто входить в їх неформальну групу, а хто ні. У неформальних групах складається певний розподіл ролей і позицій. Зазвичай ці групи мають явно або неявно вираженого лідера. У багатьох випадках неформальні групи можуть надавати на своїх членів вплив рівне або навіть більше, ніж формальні структури.

Неформальна група проявляється в двох різновидах:

що складається між працівниками, деякі форми раціоналізації і винахідництва, способи прийняття рішення і т.д.

1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА неформальних груп

Процес розвитку неформальних організацій і причини, за якими люди в них вступають, сприяють утворенню в цих організацій властивостей, які роблять їх одночасно і схожими, і несхожими на формальні організації. Нижче наводиться короткий опис основних характеристик неформальних організацій, які мають пряме відношення до управління, так як роблять сильний вплив на ефективність формальної організації.