Навіщо потрібні активні продажі послуг пультової охорони

Занадто оптимістично припускати, що в природі залишилися «незаміжні» об'єкти. Швидше за все послуги пультової охорони вони вже купують у кого-то з ваших конкурентів. І для того, щоб переключити їх на себе - навіть агресивної цінової політики або якийсь унікальності пропозиції - не завжди достатньо.

У цій ситуації відділ корпоративних продажів - це можливість кількісно і якісно розширити клієнтську базу за рахунок тих, хто сам навряд чи постукає з проханням про співпрацю.

Хоча історично склалася зовсім інша модель продажів:

І така модель працює. До тих пір, поки вас влаштовує обсяг клієнтів, який приходить «сам». Або поки конкуренти не починають активних дій:

вводять нові «вбивчі» тарифи,
розширюють перелік послуг за ті ж гроші,
або просто самі починають активно ходити і продавати.

Вчасно впроваджені активні продажі - ваша захист від дій конкурентів

Якраз тут вашою конкурентною перевагою стає добре підготовлений відділ активних продажів. Перевага буде тим сильніше, чим раніше ви приступили до його впровадження. Так як до моменту посилення «битви за клієнта» ви вже пройдете наступні стадії:

Оцінюємо все «Проти»

Оскільки активні продажі найдорожчий спосіб просування - одних тільки оптимістичних запевнень, що це вигідно - недостатньо. Мінуси теж є. І їх треба враховувати:

І ще трохи «За»

Потік вхідних звернень зростає на 35-40%. За рахунок інформаційного насичення ринку збільшується число дзвінків на загальний номер компанії. Далеко не всі клієнти, з якими спілкувалися ваші менеджери, дзвонять саме їм. Як правило, через 3-4 місяці, багато хто з тих, хто відповів «ні» змінюють рішення (або дозрівають, або змінюються умови).

Ви дізнаєтеся конкурентну ситуацію з перших рук. Метод «таємного покупця» (дзвінки операторам конкурентів) звичайно теж ефективний. Але особистий контакт з клієнтами конкурента дозволяє оцінити не тільки їх умови підключення на пульт, а й сильні і слабкі сторони вже на етапі обслуговування.

Активні продажі ефективні не тільки в боротьбі з конкурентами

Крім того, ви першими заходите на нові, що будуються території - з яких, в більшості своїй, відсутній потік вхідних дзвінків.

Підводячи підсумок, хочемо порадити:

порахуйте вартість залучення активними продажами,
оціните очікувані ефект від впровадження служби,
порівняйте з економікою пасивного залучення,
порівняйте плюси / мінуси.