Наука звільняти або як звільнити співробітника, щоб він сказав вам за це спасибі - бізнес портал «про

Більшість начальників, якщо це не Дональд Трамп, говорять, що звільняти людей - одна з найскладніших завдань, з якими їм доводиться стикатися. А вони змушені робити це все частіше і частіше.

У надії допомогти і звільненим, і звільняти, ми поговорили з фахівцями в області HR і психотерапії. Вони дали поради тим, хто вирішує, карати чи милувати.

Правило номер один: повідомляючи неприємну новину, переходьте до суті швидко, викладайте її чітко і виразно. Джефрі Гарбер, засновник сайту про працевлаштування, розповідає, як звільняв графічного дизайнера, ніяк не бажає зрозуміти, що його звільняють. «Дівчина твердила:« Я змінюся », - згадує він. - Я півгодини їй не міг втовкмачити, що моє рішення остаточно ».

Сергій Петров, голова правління групи компаній «Рольф»:

Одного разу я став помічати, що один з наших старших менеджерів не справляється зі своїми завданнями. Не те щоб він погано працював, немає, навпаки. Проблема була в тому, що у нас в компанії настільки жорстокий темп роботи, що ця людина вже просто «не тягнув». Нове він освоював повільно, а вік його був уже занадто великий для того, щоб швидко переучуватися.

І я зрозумів, що з цією людиною доведеться розлучитися. Згнітивши серце, я став готуватися до бесіди, на якій повинен був оголосити йому про звільнення. Склав список його промахів і недоліків за останній час. Перелік вийшов цілком значний. Але це мало полегшувало мені важке завдання - сказати людині про те, що він звільнений.

Перед тим, як йти до нього на розмову, я все ж вирішив порадитися з одним хорошим закордонним консультантом, який працює в нашій компанії.

- Ось, - кажу йому, - збираюся повідомити одному з наших директорів про його звільнення, але відчуваю себе не дуже впевнено.

- Добре, - каже консультант, - а що це у вас за папір в руці?

- А це я склав список його "гріхів": де він не впорався, де "недобрав" і так далі. Щоб наочно пояснити йому, чому я змушений його звільнити.

Я послухався. Прийшовши до кабінету того менеджера, я розповів йому про необхідність залишення ним посади саме в тому ключі, який радив консультант. Пояснив, що тепер людині на його посаді потрібно буде вчитися розбиратися у все більш складних питаннях, здобувати нові навички. Менеджерів доведеться частіше посилати на навчання і у відрядження, а мені зовсім не хочеться його так напружувати.

Вигадувати нічого не довелося, все це була правда. Різниця була лише в тому, що я не говорив з ним про погане. Крім того, я переконав його, що в будь-який інший компанії він буде цінуватися дуже високо, і обіцяв дати йому хороші рекомендації.

Звичайно, в будь-якому випадку така бесіда, на якій людині кажуть, що він більше не потрібен, важка для обох сторін. Проте, рада фахівця мені дуже допоміг: звільнений менеджер пішов з хорошим думкою про нашу компанію.

Звільняючи невелика кількість співробітників, скористайтеся свіжою ідеєю від манхеттенського консультанта з працевлаштування Ейлін Фолькстайн: використовуйте зустріч, на якій ви звільните працівника, як можливість розповісти про його сильні сторони.

«Я знала людей, які, виходячи з кабінету, де їх тільки що звільнили, говорили спасибі», - зауважує Фолькстайн. У ситуації, коли сильний співробітник звільняється тільки через скорочення витрат, особливо важливо підкреслити, що він відмінно працював. Можна також запропонувати свої зв'язки, порекомендувати співробітника на інші посади.

А як щодо юридичного боку справи? Катаріна Паркер, юрист з працевлаштування в області менеджменту юридичної фірми Proskauer Rose, говорить, що найважливіше для начальника - весь час тримати в голові легітимну причину звільнення. Цю причину необов'язково називати під час звільнення, але потрібно бути готовим зробити це, якщо знадобиться. Законні причини для звільнення можуть бути різними - від невиконання обов'язків до скорочення витрат і реструктуризації менеджменту

Можна тільки сподіватися, що скоро потреба в таких радах стане менше.