На що скаржитеся, доктор газета «волга»
Тому найболючіше питання - ставлення між лікарем і пацієнтом.
З 90-х років медицину, як і освіту, стали відносити до сфери послуг. Багато лікарів цього не прийняли, хтось навіть пішов із професії. Все-таки лікар - це не продавець, але в современнойУкаіни він сприймається виключно як виконавець медичної послуги, а не як фахівець, що володіє кваліфікацією, професіоналізмом. У дореволюціоннойУкаіни і в Радянському Союзі до лікарів ставилися як до окремої касти, як до штучному примірнику (такими вони і є, особливо в малих містах), як до людей, які завжди готові прийти на допомогу. Почуття подяки було природним, якщо лікар допомагав. Хоча слід зазначити, що раніше вмирали частіше: ефективність лікарських дій була значно нижче. Але тим не менше відношення до лікаря було шанобливим. А зараз пацієнт вимагає: ви мені зобов'язані допомогти! При цьому часто не готовий працювати над собою. А вже якщо щось не так, то «гарячих» ліній у нас зараз в надлишку, ось і пишемо наклепи, не розібравшись в ситуації, аби лікаря покарати.
Чому виникає непорозуміння між лікарем і пацієнтом? Людина, прийшовши на прийом або перебуваючи в лікувальному закладі, хоче отримати допомогу, ліки незалежно від того, які проблеми переживає система охорони здоров'я, конкретне лікувальний заклад, доктор. У підсумку лікар стає заручником системи охорони здоров'я і засобів масової інформації. Часто пацієнт виконує не всі рекомендації лікаря або ставиться до них недовірливо, займаючись самолікуванням по Інтернету. А потім, прийшовши до лікаря, стверджує, що лікування не допомогло.
Ще одна важлива проблема - низький рівень життя населення, зокрема, в нашому районі. Лікар призначає лікування за стандартами надання медичної допомоги, а у пацієнта часом не вистачає грошей на лікарські препарати, і він лікування перериває або зовсім не починає, сподіваючись на авось. А потім все виливається в запущені випадки. Але ж вартість медикаментів в аптеках (хоча вона і відстежується державою) встановлює не лікар.
Щоб ходити на роботу і відчувати від неї радість, не останнім чинником є і зарплата. Вже передчуваю обурені відгуки обивателів: ось, всі вони любили на зарплату скаржаться, і так добре отримують, інші ще менше. Можу на це сказати тільки одне: інші - не лікарі, і не навчалися 7 років в медичному вузі, і не зубрили латину та інші медичні науки, і не висить над ними така відповідальність за життя і здоров'я пацієнта.
Задоволеність від своєї роботи у вітчизняних медиків в два рази нижче, ніж у закордонних колег. Більшість наших лікарів працюють за сумісництвом, щоб довести свою зарплату до більш-менш пристойного рівня. Сюди ще приплюсовуються нічні чергування, після яких потрібно працювати в звичайному режимі, - і ось перед нами людина в білому халаті, неговіркий, кілька роздратований. А нам, пацієнтам, часом не подобається, що лікар нічого не розповів про нашу болячку, мовчки виписав рецепт- і все. При цьому пацієнт навіть не підозрює, що лікар всю ніч приймав пологи або стояв біля операційного столу.
Дослідження українських вчених показало, що 63% лікарів різних спеціалізацій визнали, що відчувають відчуття, характерні для синдрому емоційного вигорання. «Згорають», як правило, професіонали, для яких діяльність спочатку значима, свідомо обрана, передбачає відоме емоційне ставлення, орієнтацію на інших людей.
- Синдром емоційного вигорання, на жаль, характерний і для медиків нашої лікарні, - зізнається заступник головного лікаря юр'євецькі філії тягарем «Кінешемська ЦРЛ» Л.С.Дорінова. - Стаж роботи наших лікарів, медсестер 20-40 років, і протягом цього часу постійні емоційні перевантаження, підвищена відповідальність, робота в негативному емоційному полі, необхідність приймати швидкі і відповідальні рішення, небезпека виникнення ускладнень у хворих в процесі надання медичної допомоги.
Коли ти хворий, слабкий і беззахисний, тобі потрібна людина, якій можеш повністю довіритися. Тому здорові люди шукали і шукатимуть в лікареві не тільки виконавця медичних послуг, але і щось від Бога: милосердя, бажання допомогти на перше прохання, - а якщо не довіряєш лікаря, не віриш в нього, то, найімовірніше, і не вилікуєшся.
Немає схожих публікацій