Мотивація для адміністраторів медичного центру

Мотивація адміністраторів - один з ключових чинників, що впливають на якість роботи даного виду персоналу і, як наслідок - один з ключових факторів успіху роботи клініки. Багато досліджень, що проводяться світовими корпораціями, показали, що від персоналу, який зустрічає пацієнта залежить результативність роботи компанії. Якщо адміністратор не знає з якого боку взяти трубку, як зустріти пацієнта, то на першому етапі перебування клієнта у вашій клініці, буде складатися негативне ставлення до неї, що в підсумку призведе до відтоку пацієнтів. Якщо ви хочете саме цього, то такий ненавчений адміністратор це саме те, що вам потрібно.

Але! якщо ви хочете побудувати успішну клініку, то подбайте про те, щоб ваші адміністратори були самого вищого рівня.

Минув той час, коли роль адміністратора виконував звичайний секретар.

Так як же мотивувати адміністратора працювати на благо клініки?

Для цього необхідно правильно підібрати персонал! Він повинен бути зацікавлений в роботі в вашій клініці. Якщо ж ви бачите, що прийшов здобувач шукає місце, щоб перекантуватися, то варто відмовитися від такого фахівця, т.к від нього, в кінцевому підсумку, ви отримаєте не стільки користі, скільки шкоди як для іміджу вашого медцентру, так і для фінансової успішності .

Як тільки ви все ж змогли знайти зацікавленого співробітника, то варто пам'ятати про грамотної мотиваційної частини.

1. Ніколи не формуйте базову частину зарплати вище середнього по ринку. В іншому випадку адміністратор буде відчувати себе комфортно, не піклуючись про кількість залучених пацієнтів.

Якщо здобувач бажає отримувати більшу базову частину і не мотивований бонусом, то цей кандидат також не для вашої клініки.

Яку зарплату повинен отримувати адміністратор клініки

Зарплата (оклад + бонуси) безпосередньо повинні залежати від результативності та професіоналізму адміністратора. Якщо ваш адміністратор не має спеціальними навичками і якостями і не хоче підвищувати свій рівень, то слід з ним попрощатися. Також зарплата залежить від маржинальність ваших послуг. Чим більше маржа від послуги, тим більше премію ви можете виписати. НЕ ЕКОНОМТЕ НА ЦЬОМУ! У кожної клініки маржинальність персональна, т.к залежить від ціноутворення і витрат на бізнес-процеси.

Замовити безкоштовну консультацію

Хочете залучити більше пацієнтів, а також зрозуміти, чому пацієнтів в клініці мало? Замовте консультацію професіоналів медичного маркетингу і отримаєте відповіді на свої запитання!