Модифікація поведінки (behavior modification) - професійний відбір

Термін "модифікація поведінки" використовується в різних наукових галузях: психології, психіатрії, соціології, управлінні персоналом, менеджменті і т.п. що пов'язано з широким діапазоном можливостей застосування даного методу. В даний час даною методикою відповідає наступне визначення:

Модифікація поведінки - дослідницька процедура, застосовувана в біхевіорістськой психології і соціології з метою формування бажаного типу поведінки.

Загальним для безлічі різних формулювань і методик М. п. Є пряме втручання з метою змінити реакції людини на ситуації за умови, що ця людина або значущі для нього люди вважають таку зміну корисним. У цьому визначенні є багато імплікацій, що стосуються суті потребує зміні поведінки, опису бази дії (особистості) і обгрунтувань професійного втручання.

Бихевиористский підхід в теоріях мотивації

Біхевіоризм виник на початку XX століття і став напрямом, яким затвердили в якості предмета вивчення поведінка (англ. "Behavior") як сукупність реакцій організму, обумовлену спілкуванням зі стимулами середовища, до якої він адаптується.

Бихевиористский підхід найбільший внесок зробив в психологію, проте суміжні галузі науки, до яких можна віднести соціологію, управління персоналом, організаційна поведінка, також отримали завдяки результатам досліджень бихевиористов нові напрямки і перспективи розвитку.

На перший план в дослідженнях вчених - бихевиористов висувалося научение, яке розглядалося як придбання організмом нового досвіду, а що лежить в основі цього процесу зв'язок "стимул - реакція" (S - R) приймалася за одиницю поведінки. Відповідно до теорії біхевіоризму знання природи стимулу дозволяє передбачити відповідні реакції, і, навпаки, за характером реакції можна судити про що викликала її стимул.

Тому, використовуючи необхідні стимули при вмілому маніпулюванні підкріпленням (заохочуючи одні реакції і пригнічуючи інші), можна домогтися бажаного поведінки. Цей метод отримав назву модифікація поведінки.

Як правило, в психології модифікація поведінки здійснюється в штучних експериментальних умовах за допомогою спеціально розробленої системи стимулів, що формують у піддослідних індивідів набір позитивних поведінкових реакцій, які здійснюють зміна поведінки в потрібну сторону. Процес модифікації поведінки:

1) визначення специфічного типу поведінки, якого необхідно досягти;

2) визначення класу реакцій суб'єкта, що підлягають модифікації;

3) забезпечення системи сприятливих стимулів, що дозволяють сформувати бажаний тип поведінки;

4) формування у суб'єкта мотивації шляхом встановлення позитивних підкріплень;

5) визначення специфічних реакцій, що мають підкріплення і наближають поведінку до необхідного типу;

6) використання в процесі реалізації модифікації підкріплення через що збільшуються інтервали, при одночасному прагненні досягти природності підкріплень.

У менеджменті модифікація поведінки визначається як методика корекції небажаної поведінки працівників і закріпленні заохочувальною і бажаною моделі поведінки. Коригувальна стратегія менеджера базується на зібраних даних про поведінку і націлена на те, щоб вселити працівникам певні уявлення, очікування, инструментальности і валентності (поняття, розроблені в теорії очікування).

Серед основних цілей, що досягаються за допомогою застосування методики модифікації поведінки є підвищення продуктивності праці, безпеки трудової діяльності, зниження непродуктивних витрат робочого часу і т.п. В цілому можна стверджувати, що модифікація поведінки означає спробу забезпечити більшу ясність і наочність щодо того, наскільки цілі і вчинки індивіда відповідають цілям організації, тобто сприяти підвищенню рівня мотивації працівника.

Таким чином, бачимо, що методика модифікації поведінки володіє широким спектром застосування: від психіатрії до управління поведінкою працівників. Нижче буде розглянуто процес застосування модифікації поведінки в організації.

Фундаментальні принципи модифікації поведінки були сформульовані теоретиками біхевіоризму С. Латенсом і Р. Крейтнером:

- дослідник має справу виключно з спостерігаються поведінковими явищами;

- основним поведінковим показник - частота конкретної поведінки;

- спостереження за поведінкою здійснюється в рамках конкретних обставин.

Стратегії модифікації поведінки

До основних стратегій модифікації поведінки відносять такі:

- негативне підкріплення (відмова від моралей),

- виключення підкріплення (згасання).

Вони систематично використовуються з метою домогтися змін у вчинках співробітників і їх повторюваності. Всім чотирьом стратегіям властиві три загальні риси:

1. їх використовують для зміни частоти об'єктивних поведінкових явищ або реакцій;

2. певну поведінку повинно призводити до неминучих наслідків для працівника, причому, чим швидше реакція начальства на вчинок співробітника, тим швидше приходить усвідомлення взаємозалежності поведінки і його наслідків;

Кожен тип підкріплення є реакцією менеджменту на поведінку працівника, яке є бажаним або, навпаки, не повинно повторитися.

Позитивне підкріплення призводить до результатів з позитивною валентністю. Воно збільшує ймовірність того, що потрібне поведінку повториться і закріпиться в майбутньому. Негативне підкріплення має на меті відстрочити або взагалі виключити певну поведінку з негативною валентністю, воно також збільшує ймовірність бажаної поведінкової реакції.