Мій колега погано працює

30% Украінан кинули б роботу, будь у них така можливість, а 10% жітелейУкаіни не отримують ніякого задоволення від своєї професії, порахував ФОМ. Не дивно, що багато хто робить роботу недбало, халтурять і скидають свої обов'язки на колег і підлеглих. «Секрет» дізнався у HR-фахівців, чи варто скаржитися на колегу-нероби начальству, коли пора це зробити і в якій формі краще повідомити керівника про те, що один із співробітників неефективний.

Експерт кар'єрного напрямки HeadHunter

Якщо вам здається, що колега не справляється з обов'язками, а керівництво цього не бачить, я б задала собі два питання: наскільки об'єктивно я можу оцінити ефективність свого колеги і чи позначається його непрофесіоналізм на вашій роботі.

Часто рядові співробітники не бачать всієї картини цілком, а це завдання керівника. Однак якщо у вас на руках є незаперечні факти, варто обговорити їх з колегою, щоб почути його точку зору на те, що відбувається і пояснити, що його помилки позначаються і на ваших результатах. Якщо ви не прийдете до розуміння, попередьте його, що збираєтеся обговорити це з керівником. Я б запропонувала покликати на цю зустріч і самого винуватця дискусії - все сторони зможуть висловитися.

Чого я не раджу робити, так це підставляти колегу за допомогою інтриг - професіоналам цієї справи мої поради не потрібні, а любителі з великою ймовірністю підставлять самі себе.

У мене є приклад з практики однієї компанії: новий співробітник, на якого покладалися великі надії, в своєму особистому блозі публічно ділився історіями, які користувачі сервісу писали в приватному листуванні. Це явно не відповідало базовим нормам професіоналізму і загрожувало компанії репутації збитком. Колеги повідомили про це керівнику. Після бесіди зі співробітником і колективом він прийняв рішення розлучитися з цією людиною.

Ще приклад. Новий співробітник явно не справлявся з обов'язками, але колеги це ігнорували, вважаючи, що керівник сам повинен все бачити і вирішувати. Дійсно, через півроку з співробітником розлучилися. Керівник потім пояснив, що розумів все з самого початку, але розмовляв з людиною кілька разів і давав йому шанси на виправлення. Колеги про цих бесідах не знали, так що не завжди начальство так сліпо, як вам здається.

Генеральний директор рекрутингового агентства DigitalHR

У компаніях з добре збудованими процесами кожен співробітник розуміє, що працює заради спільної мети. Тому будь-яка людина, який не справляється зі своїми обов'язками, віддаляє компанію або команду від її досягнення.

Якщо колега не відгукується, погоджується з вами, але нічого не робить, або у нього нічого не виходить, можна влаштувати тристоронню зустріч з керівником. Такий формат повинен розкрити справжню проблему в ситуації: погано збудовані бізнес-процеси, некомпетентність співробітника або професійне вигорання.

І взагалі, треба визначити, що означає «погано працює» - це систематичне явище або рідкісні недоліки. Один наш кандидат, який справив феєричне враження на співбесіді і якому стабільно давали позитивні рекомендації, через місяць став викликати підозри у клієнта в тому, що не справляється з завданнями.

Зустрілися-поговорили, все виявилося просто: завдання вакансії не відповідали реальним. Ситуацію вдалося змінити. Але при такій розмові будьте готові до всього, можуть спливти конфлікти в колективі, особисті проблеми співробітника, бардак в бізнес-процесах. Це все ж краще, ніж байдужість, яке рано чи пізно змусить вашу компанію зупинитися на розвитку.

Керівник напрямку підбору та адаптації персоналу «Зв'язкового»

Скаржитися на якість роботи колег керівнику не зовсім коректно. Це означає, що у того, хто скаржиться, є зайве робочий час, який він витрачає на спостереження за поведінкою інших людей замість виконання прямих обов'язків. Крім того, скарги начальству можуть привести до погіршення атмосфери в колективі, напрузі, дестабілізації робочого процесу, а не до поліпшення.

Єдиний випадок, коли така розмова з керівником доречний, - якщо недбале ставлення колеги безпосередньо впливає на виконання ваших робочих завдань, якщо ситуація повторюється регулярно і вичерпані всі способи вирішити проблему без начальства. Втім, навіть в цьому випадку краще уникнути звинувачень колег і розповісти про виконану роботу особисто вами, про ті кроки, які ви зробили для подолання труднощів. Висновки про вино співробітника в невиконанні загальних планів керівник може зробити самостійно.

HR-директор рекрутингової компанії Hays вУкаіни

Якщо ви помітили, що ваш колега погано працює, а керівництво цього не помічає, то у вас два варіанти: повідомити про це менеджеру або залишити при собі. Вибір залежить від прийнятої в компанії культури і від безпосереднього керівника.

Якщо керівник вітає культуру відкритості і формат партнерських відносин, то є сенс звернутися до менеджера. Хороший менеджер зацікавлений в тому, щоб співробітники були захоплені своєю справою і показували гідні результати. Розмова допоможе керівнику і його команді, а згодом - і самому співробітнику. Але перш ніж йти до менеджера, поговоріть з колегою, поцікавтеся його роботою і з'ясуйте, чи все у нього добре. Якщо у співробітника немає ніяких різких причин, сміливо йдіть з проблемою до вищестоящого керівництва.

Наприклад, ви працюєте у відділі продажів, де в якості KPI потрібно вносити інформацію в CRM-систему, а ваш колега цього не робить - або робить недобросовісно, ​​що впливає на комунікацію з клієнтом і в подальшому на всі бізнес-процеси. Ви можете сказати менеджеру, що їздили на зустріч, обговорили такі моменти, а в системі зараз суцільна абракадабра або зовсім нічого немає.

Якщо ж ви працюєте в компанії, де формат відкритої зворотного зв'язку не прийнятий, діє закрита культура за принципом «не лізь, поки не запитають», то розмова з менеджером на тему співробітника, який погано працює, може привести до негативного результату. Вас можуть порахувати вискочкою, це стане відомо всій команді, і вона перестане вас приймати.

Якщо колега погано працює, а керівництво цього не помічає, можливо, питання в керівництві? Тобто або керівництву це зручно з якихось причин, або керівник сам не дуже компетентний, щоб оцінити ситуацію. У будь-якому випадку ставити себе на місце керівника і «вершити правосуддя» не дуже правильно, тому що ви - поки не він, на жаль.

Звернути увагу на погану роботу колеги я б порадила, коли результат його роботи впливає на ваш і цей вплив негативно. При цьому ви вже поговорили з колегою, пояснили йому ситуацію, і він відмовився щось міняти в своїй роботі. Ось тут ви абсолютно точно не зіпсуєте собі карму, вказавши на непрофесіоналізм співробітника. Тільки знову ж нюанс - що і як говорити. Постарайтеся робити акцент на собі і своїх результатах, на те, якими вони могли бути при співробітництві з цим колегою. Далі варто згадати, що ви зробили, щоб виправити ситуацію, ну і в фіналі запропонувати варіант вирішення проблеми. Одним словом, тільки конструктив і ніякого склоками.

Засновник кадрового агентства Pruffi

По-перше, треба чітко розуміти, що означає «погано працює». Часто відбувається така історія: «Мені здається, людина погано виконує обов'язки, тому що я не бачу його роботу, або не розумію того, що він робить, або він мені особисто неприємний, або у нього інший стиль роботи». Вам може здаватися, що, якщо ви сидите в офісі до ранку, так повинні робити все, а насправді хтось просто структурував свої справи.

Повинні бути оцифровані показники. Якщо по ним видно, що ви зробили роботу за колегу, - звичайно, потрібно йти до свого безпосереднього керівника, але не з смаківщиною, а з реальними цифрами. Вам потрібно показати, до чого саме привела незроблена робота і в чому це виражається. Нічого особистого в стилі «Вася негарний, поганий» або «просто мені не подобається».

Після оцифровки ви повинні представити начальству цю інформацію, але не з серії «розпорядитеся Васею», а «давайте наступного разу перерозподілили роботу». Ви можете сказати, що це не ваші обов'язки, і запропонувати зняти їх з вас або попросити надбавку за виконання чужої роботи.

Звичайно, треба бути готовим до того, що ніякого захоплення у Васі це не викличе. Ви наживає собі як мінімум недруга, а найімовірніше, ворога. Ви повинні чітко розуміти ці ризики.

Фотографія на обкладинці: Gary Hershorn / Reuters