Metro - магазини cash & carry - «ніколи не купуйте техніку в« метро »! ", відгуки покупців

Зараз зайшов на сайт метро і прочитав їх фразу, написану на каталозі: "Справа в довірі", і не втримався не розповісти свою історію. Так і хочеться відповісти на їх фразу: "Звідки довірі взятися, якщо спочатку задумка магазину - уникнути відповідальності, встановленої законодавством України за порушення прав покупців-споживачів товарів ?!" Уникнути дуже просто: створити фіктивну систему роботи нібито тільки з юр. особами нібито з метою оптового продажу товарів. На самому те справі торгують вони і в роздріб, і покупцями є також і фізичні особи, які набувають товари для особистого користування, а не для юр. осіб від імені яких оформлені картки для доступу в магазин. Саме ці чарівні картки "проводяться" на касі при розрахунку за покупки з метою отримання товарної накладної, яку ми, споживачі, підписуємо, і по цьому папірці фіз. особа діє від імені організації і в цей момент воно вже не може розраховувати на захист своїх прав «Законом про захист прав споживачів», дія якого поширюється тільки на фізичних осіб, які купують товари / послуги виключно для особистого користування.

Історія моєї покупки:
Купив я у них побутову техніку. Приніс додому - не працює. Поїхав робити повернення - кажуть: "Фіг вам, везіть в сервіс". Я говорю технічно складний товар по "Закону про захист прав споживачів" підлягає заміні / поверненню протягом 15 днів у разі виявлення в ньому недоліків. І тут тітка (яку звуть Роза - начальниця відділу, який займається поверненнями) із задоволеним виглядом виголошує завчену як то кажуть "щоб від зубів відлітала" її коронну фразу: "Ви купували, як юр. Особа, а на юр. Особи Закон про захист прав споживачів не поширюється, так що вам пряма дорога в сервіс. " Моя відповідь про те, що у мене картка оформлена на фіз. особа кинув її в "ступор" (так, буває і таке, що «Метро» оформляють картки на фіз. осіб, але це по необхідності, а не по доброті душевній). Я, як людина, яка вже виграв не один подібний судовий позов, знаю, що найголовніше запропонувати вирішити питання добровільно, і в разі відмови, мати доказ про моє звернення і відмову (або неотримання відповіді в 10-ти денний термін, встановлений Законом про захисту прав споживачів). Особливо пишаюся рішенням в мою користь Одінцовського міського суду, яке встояло в касації в Мособлсуде, де я стягнув з Райффайзенбанку не тільки комісію за обслуговування позикового рахунку в рамках кредитного договору, але і 3% в день за відмову повернути комісію в добровільному порядку згідно з пунктом 1 статті 31 Закону про захист прав споживачів, відсоток за користування чужими грошовими коштами від суми безпідставного збагачення згідно статті 395 ЦК України, пункту 2 статті 1107 ЦК РФ, і найголовніше: рекордну (для подібних позовів) суму в 10000 р уб. в якості компенсації моральної шкоди відповідно до статті 15 Закону про захист прав споживачів ", а також відповідно до п. 6 ст. 13 Закону України" Про захист прав споживачів "за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесят відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача в дохід держави (крім держмита). Як ми бачимо, суд приймав рішення на мою користь виключно на підставі Закону про захист прав споживачів, від якого «відхрещується» «Метро». Мало того, Відповідно до пункту 3 статті 17 Закону України "Про захист прав споживачів": споживачі за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав, звільняються від сплати державного мита. А в разі виграшу справи позивачем-споживачем держмито сплачує відповідач. Отже, повернемося до «Метро» ... Я відразу написав на місці претензію і попросив зняти копію, зробивши на неї позначку про прийом. і ось тут, оскільки у пані Рози не було більше коронних фраз, вона відповіла, що претензію у мене в «Метро» не приймуть і відміток робити не будуть. Ось це а-ля 90-е, просто «кидалово»: грюкнути дверима перед носом через брак аргументів. Тоді я пішов до їх чергового менеджеру, який підтвердив, що мені не обміняють товар і робити оцінки не будуть. Всі розмови записав на диктофон, думав для суду може стати в нагоді. Довелося спробувати удачу з претензією ще раз, ехх, люблю я цей людський фактор. Коли Роза відійшла, звернувся до іншого співробітника магазина, але не говорив, що у мене претензія по поверненню, просто сказав, що написав заяву і що прошу прийняти, вона не стала нічого з'ясовувати: зняла копію, зробила на ній позначку і повернула мені. Далі вирішив: відразу подам позовну до суду і поки призначать дату засідання, вже пройде термін відповіді на претензію: 10 днів на відповідь і 1 місяць на пересилку його ПочтойУкаіни. Сам вирішив дзвонити періодично в «Метро», спробувати вийти на співробітника, який хоч мало мальськи щось розуміє в юриспруденції і зможе усвідомити, що збитки їх контори будуть набагато вище вартості придбаного мною неякісного товару. І, о диво, за 2 тижні дзвінків я знайшов розуміння і мені обміняли товар на новий ...

В результаті задайте собі питання «Навіщо магазину витрачати кошти на підтримання пропускної системи по допуску в магазин тільки від імені юр. осіб ?! »:
- оптова торгівля як заявлено «Метро», так як юр. особи нібито платоспроможності фізиків - маячня,
- щоб знизити потік покупців, і, отже, свій прибуток - маячня.
Тоді навіщо. Відповідь проста - щоб уникнути витрат, торгуючи неякісним товаром. Витрат, які забезпечить їм «Закон про захист прав споживачів».

Звідси мораль - ніколи не купуйте техніку в «Метро»!

Покупець товарів не рекомендує "Metro" - магазини cash carry

Оцініть наскільки корисний цей відгук

відгук супер - завжди рази за "тих підкованих" які не тільки можуть відстояти свої права але і ще діляться своїм досвід в "наступі на граблі".
ніколи не думала що відмовка про картку на юр особа може бути такою відмовкою.

Моя відповідь про те, що у мене картка оформлена на фіз. особа кинув її в "ступор" (так, буває і таке, що «Метро» оформляють картки на фіз. осіб, але це по необхідності, а не по доброті душевній). - у вас картка на ПП?

техніку в метро покупала- добре обійшлося без ексцесів.

ви справжній молодець!