Методика діагностики загальної комунікативної толерантності ()

До складу опитувальника увійшли затвердження, спрямовані на виявлення різних аспектів і видів комунікативної толерантності: ситуативна, типологічна професійна і загальна комунікативна толерантність. Стомлений матеріал опитувальника склали затвердження відображають рівень:

інтерпретація

Чим менше оцінки з того чи іншого поведінковому ознакою, тим вище рівень загальної комунікативної толерантності по даному аспекту відносин.

Навпаки, чим більше балів, тим нижче рівень комунікативної толерантності і тим вище ступінь нетерпимості респондента до оточуючих, що навряд чи можливо для нормальної особистості. Точно так неймовірно отримати нуль балів - свідчення терпимості особистості до всіх типів партнерів у всіх ситуаціях.

Розгляд відповідей за окремими шкалами дозволяє виявити найбільш характерні аспекти та тенденції прояву комунікативної толерантності та інтолерантності. Низького рівня загальної комунікативної толерантності свідчать наступні особливості поведінки:

Шкала 1. Неприйняття або нерозуміння індивідуальності іншої людини. тобто наскільки ви здатні приймати чи не приймати індивідуальність зустрічаються вам людей.

Ви не вмієте, або не хочете розуміти або приймати індивідуальність інших людей. Індивідуальність іншого це, перш за все те, що складає особливу в ньому: дане від природи, виховане, засвоєне в середовищі існування. Міра розбіжності особистісних підструктур партнерів і становить відмінності їх індивідуальностей.

Шкала 2. Використання себе як еталон при оцінці поведінки і способу мислення інших людей. тобто чи немає у вас тенденції оцінювати людей, виходячи з власного Я.

Оцінюючи поведінку, образ думок або окремі характеристики людей, ви розглядаєте як еталон самого себе. В цьому випадку ви відмовляєте партнеру в праві на індивідуальність і, немов у прокрустове ложе, втискується партнера в ту чи іншу підструктуру своєї особистості. Більш того, в прямому або завуальованому вигляді ви вважаєте себе «істиною в останній інстанції», судіть про партнерах, керуючись своїми звичками, установками і настроями.

Шкала 4. Невміння приховувати або згладжувати неприємні почуття при зіткненні з некомунікабельними якостями партнерів. тобто в якій мірі ви вмієте приховувати або згладжувати неприємні враження при зіткненні з некомунікабельними якостями людей.

Ви не вмієте приховувати або хоча б згладжувати неприємні почуття, які виникають при зіткненні з некомунікабельними якостями у партнерів. Якості особистості партнера, які визначають позитивний емоційний фон спілкування з ним, назвемо комунікабельними, а якості партнера, що викликають негативне ставлення до нього - некомунікабельними. Людина з низьким рівнем загальної комунікативної толерантності зазвичай демонструє некеровані негативні реакції у відповідь на некомунікабельні якості партнера. Неприйняття в іншому найчастіше викликають некомунікабельні типи осіб, некомунікабельні риси особистості і некомунікабельні манери спілкування.

Шкала 5. Прагнення переробити, перевиховати партнерів. тобто чи є у вас схильність переробляти і перевиховувати партнера.

Шкала 6. Прагнення підігнати партнера під себе, зробити його «зручним». тобто в якій мірі ви схильні підганяти партнерів під себе, робити їх зручними.

Вам хочеться підігнати партнера під себе, зробити його зручним. В даному випадку ви як би «обтісує» ті чи інші якості особистості партнера, прагнучи регламентувати його вчинки або добитися схожості з собою, наполягаєте на прийнятті вашої точки зору, оцінюючи партнера, виходите зі своїх обставин і т.д.

Шкала 7. Невміння прощати іншим помилки, незручність, ненавмисно заподіяні вам неприємності. тобто властива вам така тенденція поведінки.

Ви не вмієте прощати іншому його помилки, незручність, ненавмисно заподіяні вам неприємності. Це означає, що ваша свідомість «застряє» на відмінностях між особистісними подструктурами - вашої і партнера. Такий джерело взаємних образ, прагнення ускладнити відносини з партнером, надавати особливий неприємний сенс його вчинків і словами.

Шкала 8. Нетерпимість до фізичного або психічного дискомфорту, створюваному іншими людьми. тобто в якій мірі ви терпимі до дискомфортних станів оточуючих.

Ви нетерпимі до фізичного або психічного дискомфорту, в якому опинився партнер. Таке спостерігається в тих випадках, коли партнер нездужає, скаржиться, вередує, нервує або шукає співучасті і співпереживання. Людина з низьким рівнем комунікативної толерантності - душевно черствий і тому або не помічає подібних станів, або вони його дратують, по крайней мере, викликають осуд. При цьому він ігнорує те, що сам теж буває в дискомфортних станах і зазвичай розраховує на розуміння і підтримку оточуючих.

Шкала 9. Невміння пристосовуватися до характеру, звичок і бажань інших. тобто які ваші адаптивні здібності у взаємодії з людьми.

Ви погано пристосовуєтеся до характерів, звичок, установок або домаганням інших. Дана обставина вказує на те, що адаптація до самого себе для вас функціонально важливіше і досягається простіше, ніж адаптація до партнерів. У всякому разі, ви спробуєте міняти і переробляти, перш за все, партнера, а не себе - для деяких це непохитне кредо. Взаємне існування, однак, передбачає адаптаційні вміння обох сторін.

Поведінкові ознаки, що свідчать про низький рівень загальної комунікативної толерантності, що супроводжується негативними емоціями. Наростання нетерпимості до оточуючих є досить надійною ознакою розвиваються психічних порушень, таких як неврози, депресії, загальне зниження особистості при алкоголізмі і наркоманії. Стійко низький і дуже низький рівень толерантності - супутник деяких психопатій, тобто порушень в сфері характеру. Наприклад, нетерпимі до оточуючих параноїки, епілептоіди, істероїди.