Метод фасилітації, zvagolskaya olesya
Фасилітація (англ. Facilitate - полегшувати, допомагати) - це один із сучасних підходів до вирішення складних завдань у сфері бізнесу. Його головне завдання - це надання допомоги групі у вирішенні важливої проблеми або досягнення угоди, яке буде всіх максимально влаштовувати. Використання методу фасилітації дозволяє підвищити особисту і групову ефективність, забезпечує залученість кожного члена групи в роботу і його високу ступінь мотивації.
Фасилітація - це групова робота, що дозволяє організувати обговорення найважливіших для організації завдань. Її перевагою є те, що всі результати і досягнуті домовленості є плодом спільної роботи групи, а значить, учасники усвідомлюють і приймають свою особисту відповідальність за прийняття рішення та його реалізацію.
Виділяють наступні етапи проведення фасилітації:
1. Визначення мети, бажаних результатів, списку учасників, формату процесу з замовником.
2. Визначення логіки обговорення: від проблеми / від поставленого завдання / від реальної ситуації і ін.
3. Складання списку ключових питань.
4. Вибір необхідних технік і методів, розробка сценарію, таймінг.
5. Підготовка простору для проведення фасилітації: воно повинно бути функціональним і в той же час мають в своєму розпорядженні до творчого процесу. Підготуйте фліпчарти, маркери, шаблони, необхідні заготовки.
6. Проведення: відкриття, робочий етап, заключний етап.
- На етапі відкриття важливо озвучити цілі та етапи роботи, умови та правила, звернути увагу на роль учасників у процесі. Завдання фасилітатора - дати заряд творчої енергії учасникам.
- У процесі робочого етапу фокусируем учасників на ключових питаннях, направляємо обговорення, сприяємо досягненню єдиного рішення.
- На заключному етапі фіксуємо домовленості, розподіляємо відповідальність за виконання домовленостей, оцінюємо результати спільної роботи.
Найбільш важливі риси фасилітатора:
- навички управління груповою динамікою;
- вміння чути навколишній і приймати їх думку безоціночно;
- вміння правильно ставити питання;
- вміння структурувати і резюмувати інформацію.
Важливо пам'ятати, що фасилітатор є нейтральним лідером групи, завданням якого є організація і напрям групової роботи. Фасилітатор не повинен бути експертом в обговорюваної проблеми і у нього немає мети привести групу до якого-небудь рішення. Його головне завдання - забезпечити комфортну і плідну роботу учасників, підтримання групової динаміки.