Менеджмент і маркетинг в стоматології

Основне завдання відбору кадрів - отримати якомога більше достовірної інформації про претендента на вакантну посаду, щоб зробити об'єктивний висновок про його придатності і тим самим з найбільшою ймовірністю гарантувати успішність його роботи і подальший професійний ріст в наданих умовах.

Багато досліджень присвячені питанням мотивації. Доведено, що внутрішня мотивація набагато перевершує зовнішню мотивацію, проте багато керівників медичних установ, як і раніше роблять ставку на бонуси і премії в якості основних інструментів для стимулювання співробітників і паціентов.В Ця стаття містить помилки, які роблять керівники стоматологий, намагаючись мотивувати персонал.

Ми не обмежуємося в роботі однією країною. Географія нашої роботи досить велика. Включає країни і колишнього Союзу, і всього украінскоговорящего простору. Хочу поділитися історією однієї стоматології.

Принципи, що підтримують бренд в наші дні, були визначені засновниками клініки Вільямом і Чарльзом Мейо в перші два десятиліття їх кар'єри. "Інтереси пацієнта найважливіше, вони єдино гідні розгляду, і, щоб хворий міг отримати користь від новітніх знань, необхідно об'єднати зусилля. Ми повинні розвивати медицину як науку взаємодії".

Дитяча стоматологія - окремий напрямок зі своєю специфікою. І справа тут не тільки в кількості і якості зубів. До дітей потрібен особливий підхід, пояснити їм що-небудь з позиції логіки і необхідності далеко не завжди вдається. Крім того, вони в меншій мірі здатні контролювати свій емоційний стан, і нерідко стоматолога доводиться чекати, поки батьки заспокоять своє чадо і налаштують його на лікування. А що може зробити сам лікар і його асистент, щоб зробити досвід відвідування стоматолога приємним для маленьких пацієнтів? Ми зібрали для вас ряд порад.

В умовах зниження клієнтської активності та економічного спаду, коли середній чек стрімко падає або залишається на колишньому рівні, як ніколи важливо займатися веденням програми лояльності для клієнтів, інакше клієнтів буде все менше і менше, а дохід буде залишати бажати кращого. Адже в умовах, коли люди економлять буквально на всьому, послуги стоматолога йдуть на другий план, і клієнти відвідують клініку в основному в разі больового синдрому.

Комп'ютерні технології міцно увійшли в наше життя. Сьогодні персональний комп'ютер для лікаря-стоматолога не менш важливий і потрібний інструмент, ніж турбінний наконечник або томограф. У статті представлений огляд програмного забезпечення для роботи та управління стоматологічною клінікою.

Метою даного матеріалу є необхідність для керівників і власників стоматологічних клінік побачити процес навчання персоналу стоматологічних клінік, як струнку систему, з заздалегідь запланованим комплексом заходів.