Маркетинг в комп’ютерних мережах - реферат, сторінка 1

Найсучасніша і швидко розвивається форма прямого маркетингу пов'язана з використанням комп'ютерних мереж.

Маркетинг в комп'ютерних мережах - це комплекс філософії, стратегії і інструментарію інформаційної маркетингової діяльності і взаємодії в комп'ютерних мережах, що дозволяє досліджувати ринок, просувати, продавати і купувати товари, ідеї і послуги.

Стратегічні цілі і завдання мережевого маркетингу:

2) збільшення обсягу продажів за рахунок впровадження електронної комерції в режимі «on-line»;

3) скорочення витрат на ведення бізнесу;

4) встановлення зв'язків з громадськістю - створення позитивного, сучасного іміджу компанії.

1. Історія розвитку комп'ютерних мереж

У 1979 р відбулася зустріч, в якій взяли участь ряд університетів, DARPA і Національний науковий фонд США (National Science Foundation, NSF). На цій зустрічі було вирішено створити мережу CSnet (Computer Science Research Network), головним джерелом фінансування якої став NSF. Трохи пізніше, в 1980 році було запропоновано зв'язати разом ARPANet і CSnet через шлюз з використанням протоколів TCP / IP, щоб всі підмножини мереж CSnet мали доступом до шлюзу в ARPANet. Цю подію можна вважати перетворенням Інтернету в співдружність незалежних мереж, які прийшли до згоди щодо способу міжмережевого спілкування.

Наступною складовою частиною Інтернету стала мережа з назвою Bitnet (Because It's Time Network). Ця мережа була середу, в якій обмін повідомленнями та новинами здійснювався через механізм списків розсилки Listserv, який нагадував використовується в Usenet поділ новин на групи. Користувачі Bitnet вибирали відповідні їм списки і підписувалися на них.

В результаті всіх перетворень винятковий привілей управляти мережею NSFNet отримала корпорація ANS. Також був випущений документ, що викладає принципи допустимого використання (acceptable-use policy) системи високошвидкісних магістралей NSF backbone. Згідно з цими принципами практично будь-який бажаючий міг користуватися NSF backbone до тих пір, поки це вживання безпосередньо не було пов'язано з комерційними або особистими інтересами.

Одним з найбільш важливих подій в історії Інтернету, з точки зору розвитку бізнесу, і, зокрема, електронної комерції, стало створення так званої «всесвітньої павутини» - середовища World Wide Web (WWW), в основу якої лягла технологія гіпертексту.

За допомогою мови розмітки гіпертексту (Hypertext Markup Language, HTML), що представляє собою набір інструкцій для форматування документів, павутина WWW уніфікувала і зв'язала воєдино весь грандіозний обсяг інформації, який знаходився в Інтернеті у формі текстів, зображень і звукового супроводу.

2. Маркетинг в комп'ютерних мережах

Мережевий маркетинг має значні переваги. Він дозволяє швидко отримати необхідну інформацію, вимагає менших витрат, може охоплювати велику ауді-торію споживачів. З його допомогою створюються зручності і нові взаємини виробників і покупців, забезпечується швидке пристосування до ринкових ус-ловіям.

Internet надає підприємствам унікальні можливості:

• це принципово нове середовище спілкування, де діють особливі правила. Тому форми і методи маркетингової діяль-ності відрізняються від традиційних підходів. Мова йде не про механічне перенесення їх в нове середовище, а про розвиток кричи-гінальние, вельми специфічних підходів.

В даний час формуються і діють наступні канали розподілу в мережевому маркетингу:

2.1. Основні переваги онлайнового маркетингу

Чому онлайнові служби придбали таку популярність?

По-перше, вони надають потенційним споживачам такі можливості.

Зручність. Споживачі замовляють товари 24 години на добу незалежно від того, де вони знаходяться. Немає необхідності нудьгувати в дорожніх пробках, шукати місце для парковки і кидатися в нескінченних проходах магазинів в пошуках потрібного товару. Годі, нарешті, просто об'їжджати безліч магазинів.

Інформація. Покупці отримують велику кількість порівняльних даних про компанії, продукти і конкурентів, не залишаючи при цьому будинку або офісу. Вони концентрують увагу на таких об'єктивних критеріях товару, як ціна, якість, термін служби і наявність продукту в продажу.

Нівелювання фактора емоцій. При використанні онлайнових служб покупцям не доводиться спілкуватися віч-на-віч з продавцем, піддаватися впливу переконують і емоційних чинників.

По-друге, онлайнові служби надають певні переваги маркетологам.

Швидке пристосування до ринкових умов. Компанії отримали можливість миттєво додавати нову продукцію в пропонований асортимент, змінювати ціни й описи товарів.

Зниження витрат. У торгівлі через комп'ютерну мережу відсутні витрати на створення магазину або орендну плату, страховку тощо. На зміну друку і розсилки звичайних каталогів приходять електронні каталоги, які обходяться значно дешевше.