маніпулятивна поведінка

Існує ще один вид поведінки, про який слід сказати особливо - маніпулятивна поведінка.

Визначення: Маніпуляція - це вид психологічного впливу, яке майстерно виповнюється приховано від того, на кого воно спрямоване. Мета маніпуляції - викликати у цієї людини наміри, що не збігаються з його актуальними бажаннями, спонукати його діяти в інтересах маніпулятора.

Таким чином, надану на людину вплив відносять до маніпулятивних, якщо

1. Цей вплив психологічний

2. Людина, на якого воно направлено, розглядається як засіб для досягнення будь-яких цілей (метафора «прибрати до рук») - це стрижневий, але не єдина ознака

3. Вплив носить прихований характер

4. Вплив виконано з певним майстерністю. Останні дві умови створюють ілюзію самостійності дій у об'єкта маніпуляції.

1. Внучка просить бабусю показати, як зшити фартух ляльці (д / з з праці) Бабуся пояснила, але через 5 хвилин - знову питання, потім знову і знову. Бабуся не витримує і сама закінчує роботу.

2. Підлеглий приходить з питанням, який сам не може вирішити через відсутність повноважень. Начальник, щоб не видати свого небажання вирішувати це питання, починає лаяти підлеглого за дійсні та уявні недоліки. Той, нарешті, вибухає, переходить на підвищений тон, ображається. Начальник каже: «Навчіться спочатку тримати себе в руках, а потім приходьте.»

У діловій практиці, на жаль, подібна поведінка не рідкість, тим більше, що розповсюджувалися багато років посібники Карнегі сприяли тому, що маніпулятивний поведінка розглядалася мало не як зразок поведінки та ознака високої ділової культури. Насправді подібний стиль поводження з іншою людиною грубим способом Його топче права, завдає йому шкоди, так що зараз маніпулятивний поведінка оцінюється як приховано-агресивне.

Місце маніпуляції в системі людських відносин

Кожен з нас неодноразово брав участь в маніпуляції як в ролі маніпулятора, так і в ролі жертви маніпуляції. Остання роль незмінно пов'язана з неприємними переживаннями. Часто ми піддаємося на маніпулятивну провокацію, щоб уникнути неприємних відчуттів (страху, сорому, провини і т.д.), або бажаючи заслужити чиєсь схвалення, підвищити свій престиж, краще виглядати в чиїхось очі. Незадоволеність результатом також викликає неприємні переживання. Згадайте ситуації, коли відкривалася нещирість наших партнерів, коли ми відчували досаду на те, що попалися на чужу вудку: проговорилися, запропонували, пообіцяли, погодилися, зробили, а потім з'ясувалося, що всі дії наших партнерів були спрямовані на досягнення своїх власних цілей, про яких ми не знали

З точки зору ділового поведінки, це не найкращий спосіб ведення справ. Головний недолік - порушення принципу рівноправності і поваги. З точки зору результатів взаємодії - такого роду прийомом можна скористатися лише один раз: після цього партнер або розірве відносини з вами, або вдасться до жорсткої конфронтації.

Ділові відносини можуть складатися по-різному в залежності від того, як кожен з партнерів уявляє собі іншого і як він до неї ставиться.

Інший - хоча і ворог, але очевидно слабкий, його опір потрібно придушити