Куди писати скаргу на хамство продавців або порушення в книзі скарг і pda - littleone 2018-2019

Відкрився у нас недавно магаз на Наставників, 41 \ 1 - м'ясо \ риба ІП Гунин А.Б.
зайшла пару раз - сморід там нестерпна варто. детя аж вивертає - більше не ходимо
А сьогодні терміново потрібна була індичка - обійшла найближчі магазини - немає
думаю зайти хоч туди раптом є. там теж не виявилося - але був потрібний мені сорт яблук. взяла - зважує продавець м'ясного відділу. я у неї питаю. Дівчата, чому у вас так смердить. зразок тільки відкрилися
А у відповідь як понеслося. та це у тебе вдома смердить і т.д. і т.п. все в подібному тоні + дрібниця кинула через прилавок на підлогу: 010:
Я лаятися не стала попросила книгу скарг. каже - у нас немає! друга продавщиця все ж її знайшла і принесла - кинули мені на прилавок. ручку не дають
Я при заповненні у хамло питаю - ваше ПІБ. відповідь. я нічого тобі (а я в общем-то дама у віці) говорити не буду!
При цьому на вагах висить плакат. якщо вас погано обслужили - телефонуйте. дзвоню - не беруть тел.
Загалом скаргу щось я написала. але книжка не прошита, що не пронумерована.

ПИТАННЯ. куди звертатися зі скаргою?

Ще взяла тов.чек - є нарущенія в оформленні його - це в податкову треба звертатися?

Відкрився у нас недавно магаз на Наставників, 41 \ 1 - м'ясо \ риба ІП Гунин А.Б.
зайшла пару раз - сморід там нестерпна варто. детя аж вивертає - більше не ходимо
А сьогодні терміново потрібна була індичка - обійшла найближчі магазині - немає
думаю зайти хоч туди раптом є. там теж не виявилося - але був потрібний мені сорт яблук. взяла - зважує продавець м'ясного відділу. я у неї питаю. Дівчата, чому у вас так смердить. зразок тільки відкрилися
А у відповідь як понеслося. та це у тебе вдома смердить і т.д. і т.п. все в подібному тоні + дрібниця кинула через прилавок на підлогу: 010:
Я лаятися не стала попросила книгу скарг. каже - у нас немає! друга продавщиця все ж її знайшла і принесла - кинули мені на прилавок. ручку не дають
Я при заповненні у хамло питаю - ваше ПІБ. відповідь. я нічого тобі (а я в общем-то дама у віці) говорити не буду!
При цьому на вагах висить плакат. якщо вас погано обслужили - телефонуйте. дзвоню - не беруть тел.
Загалом скаргу щось я написала. але книжка не прошита, що не пронумерована.

ПИТАННЯ. куди звертатися зі скаргою?

в торговельну інспекцію. в організації торгівлі повинна бути книга скарг, реквізити підприємства і відомості про контролюючих організаціях

Росспоживнагляд спершу подзвонив-запропонував йти в суд на відшкодування мор. шкоди.
Я відмовилася, так як час шкода на це: 016:

через тиждень прийшов офіц. відповідь з Росспоживнагляду, мовляв, провели перевірку, дівчину звільнили. у мене скарга була виключно на хамство.

А якщо ні книги скарг, ні реквізитів, ні відомостей?

Щось з Росспоживнагляду ні відповіді ні привіту (у відповідь на скаргу)

А якщо ні книги скарг, ні реквізитів, ні відомостей?

Щось з Росспоживнагляду ні відповіді ні привіту (у відповідь на скаргу)

А якщо ні книги скарг, ні реквізитів, ні відомостей?

Щось з Росспоживнагляду ні відповіді ні привіту (у відповідь на скаргу)

мені відповіли відразу, спершу по почт, потім подзвонили, і аж 2 листи прийшло: 008:

до того ж якщо в магазині смердить. вони зобов'язані приїхати перевірити: 015 :: 015:

Адміністацію чого? Району?

Писала на сайт Росспоживнагляду, на ел. пошту прийшла відповідь, що мій лист направлено в регіональний Росспоживнагляд, тобто з Харків. І тиша.

Терміни пройшли, але зроблю знижку на новорічні канікули. Якщо відповідь не прийде напишу ще раз - спершу про результати.

Ви писали на сайт або лист відправляли?

хороша ссилочку. я сьогодні не змогла додзвонитися ні в Росспоживнагляд. ні в Торгову інспекцію. факси теж не працювали ні там. ні там: 005:

Мене сьогодні ще в Каруселі обдурили. але не стала розбиратися - і так уже сьогодні нерви пошарпали. та й дрібниця
розпродаж 70% - зошити по 1,70 - набрала. на касі пробилися по 5-90: 010:
просто повернула і пішла. та й ценнічек вони тут же оперативненько поцупили

книга скарг обов'язково повинна бути прошита, пронумерована та зареєстрована в податковій, друк податкової повинна бути, за це теж штрафують. і за чек неправильний теж, у мене тато ип, систематично дами ходють і проверяють, купують що-нить і з лупою чек розглядають, це все реальні штрафи. а якщо це продовольчі товари, то ще ве ще серйозніше

Якщо ваш тато ІП, то повинен знати, що книга скарг в податковій не реєструється.

Книга відгуків і пропозицій (НЕ скарг!), Як уже зазначили, повинна бути прошнурована, пронумерована, підписана керівником і завірена печаткою організації. Реєстрації в ФНС і ін. Органах не потрібно!
Звернутися треба в районний відділ Роспотребнадзора. Розберуться і притягнуть до відповідальності (за порушення оформлення Книги і за відмову надати на першу вимогу покупця) + ін. Порушення, наявні в даному магазині.

А як дізналися. що його повісили?

Скаржилася на Центробувь, директор магазину взагалі не збиралася заяву спершу приймати, тільки що матом не відсилала, після скарги в Росспоживнагляд - ввічливо подзвонили і попросили за грошима підійти.

І вентилятор з відкритою кришкою на вході в магазин на новенький відразу був замінений: 004: - це я побіжно в скарзі озвучила, що була з дитиною 2 років і боялася від себе відпустити, тому що лопаті вентилятора були оголені: 001:

можете підказати як правильно написати. що ви від них вимагали?

Далі описуєте як Вам хамили, переходили на особистості. як Ви це зафіксували в книзі скарг і пропозицій, яка викликає сумніви в автентичності, від того що там не було пронумеровано сторінки.

Також мною були виявлені явні порушення в тому чеку, який мені видали в Вашому магазині за покупку.

Підсумовуючи вищевикладене, я вимагаю покарати продавця за хамство (я обмежилася цим в скарзі, Ви можете написати ще що-небудь, нібито компенсації моральної шкоди).

Інакше я буду змушена звернутися за допомогою в Росспоживнагляд, Прокуратуру, податкову, торгову палату, а можливо і в суд, при цьому Ви понесете витрати за послуги мого представника, держ. мито, моральну шкоду і штраф на користь держави.

Також мною були виявлені явні порушення в тому чеку, який мені видали в Вашому магазині за покупку.

Ви сюди телефонували.

Дякую, дівчатка: flower: що змогла відправила по факсу та на сайт
і зараз йду на пошту відправляю 7 листів. думала відпустить мене образа - аж ні. не можу заспокоїться. давно мені так ніхто не хамив :(. хоч би подзвонили вибачилися. немає. начебто так і треба. обхамити клієнта. кинути здачу на підлогу: 010:

ось, раптом кому стане в нагоді. це куди я написала скарги Красногвардійський район:

5. Територіальний відділ Управління Росспоживнагляду
по місту Харкову в Невському і Червоногвардійському районах
пр. Обухівської оборони, д. 123, Харків, 192029
факс
412-54-80
Головний державний санітарний лікар
Воденко Андрій Всеволодович
412-56-12
Приймальна
Лободюк Олена Анатоліївна 412-56-12

Напишіть скаргу Надішліть її рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Збережіть квитанцію і копію скарги.

Правильно зробили, що ні зам'яли ситуацію! Наступного разу подумають, перш ніж так обслуговувати покупців.
Відпишіться потім, що в підсумку.

А у нас в Мега-Парнас, а Ашані, товар по пакетиках розкладають.

Не тільки в Парнасі, на Дибенко так само. У МЕГАвскіх Ашан на касі обслуговують швидко. До них у мене претензій ніколи не було. Чесно кажучи я і не думала, що в цій мережі зіткнуся з таким "сервісом".
До речі, в мегахил столи біля кас інші, зі стрічками для переміщення товару, а в ЛІТО просто не рухливі, металеві.

а на пулковке НЕ розкладають, там просто не такі каси, що не привісити ці пакети нікуди

Яка гарна і корисна тема! Я ось уже не раз стикалася з хамством касирів в Спортмастере в Мега Дибенко (причому не тільки мені хамлять, але я постійно чую, як вони шедеврально спілкуються з іншими клієнтами). Таке відчуття, що туди гопніц набирають. Сьогодні вони мене вже просто доканалі - кричуще хамство. Буду писати в Росспоживнагляд

Написала я в Росспоживнагляд на контору, яка продала сімку Білайну вже використану. І отримала відповідь, що перевірка проведення, що всі документи є (свідоцтво про постановку на облік, книга скарг і т.п.) і взагалі моє прохання про повернення грошей задовольнили. Типу що Вам ще треба? А то, що вони шахраї, так покупець видно сам дурень

ФеНада ви навіщо касирці особисте життя ломаете7 може цей псевдонумезматік потім би її на вечерю запросив а ви. не добре.

Прийшли листи. що проведені перевірки і накладені адміністративні стягнення на магазин

У мене був випадок. Прийшла в магазин купити туфлі. Знайшла красивущая, ну оочеень сподобалися, але в підйомі були замалі. Хотіла вже засмучена йти, але продавщиця вмовила взяти і поносити будинку, а якщо не розносяться повернути протягом 10 днів. Так я і зробила. Але походивши по квартирі протягом 15 хвилин, зрозуміла, що це марно. Через день принесла назад, а та ж сама продавець не приймає туфлі назад і на підвищує тонах стала мені пояснювати, що в цих туфлях ходили по вулиці і що в цьому випадку у них немає підстави брати туфлі назад. Я наполягла щоб вони всетаки взяли їх і провели експертизу. У призначений час мені ні хто не подзвонив, а коли я зателефонувала, мені знову нахамили. Я вирішила скаржитися. Насамперед написала на їхньому сайті скаргу, а після цього збиралася писати в наглядові організації. Але так як це був магазин дорожив своєю репутацією, який має велику мережу по країні, мені передзвонив старший регіональний менеджер вже через 10 хвилин. Мені запропонували на наступний день зайти в магазин і забрати гроші або замінити взуття. Продавця обіцяли покарати.

Прийшли листи. що проведені перевірки і накладені адміністративні стягнення на магазин
Хочеться сподіватися, що так і є.