Критерії вибору erp-систем - студопедія

За своєю суттю впровадження ERP-системи - це не просто інсталяція придбаного програмного пакета, це також і комплекс трудомістких заходів як з реінжинірингу бізнес-процесів підприємства та доопрацюванні впроваджуваних програмних засобів, так і з навчання співробітників підприємства роботі з системою.

На ринку існує велика кількість пропозицій ERP систем. Постачальники пропонують як готові рішення (ERP системи великих виробників), так і замовні розробки. Залежно від технології реалізації, ERP системи можуть базуватися на «хмарних» сервісах, об'єктно-орієнтованої архітектури або «клієнт-серверних» додатках. Вибір системи і її постачальника стає складним завданням.

Вибір конкретної ERP-системи для впровадження є складним і багатокритеріальним процесом по наступних основних причинах:

· Висока вартість товару, що купується (яка доходила до декількох мільйонів доларів);

· Велика різноманітність пропонованих ERP-систем;

· Тривалість терміну підготовки фахівців з впроваджуваного продукту;

· Передпродажний цикл (від декількох місяців до декількох років);

· Сам цикл впровадження (цикл впровадження ERP-системи навіть на одному виробничому майданчику підприємства може тривати до декількох років).

При виборі ERP-системи необхідно розуміти, що автоматизація заради автоматизації не має сенсу. Слід чітко уявляти, що найкраща в світі ERP-система не зможе вирішити всі проблеми підприємства.

Будь-яка ERP-система - це перш за все інструмент для підвищення ефективності та якості управління підприємством, прийняття правильних стратегічних і тактичних рішень на основі автоматизованої обробки актуальної та достовірної інформації. У той же час ERP-система - це не тільки інструментарій для бізнесу, але і технологія його ведення [8].

В першу чергу керівництво підприємства повинно зрозуміти, навіщо підприємству потрібна ERP-система. Ще до впровадження повинні бути поставлені чіткі і вимірювані цілі, задані в так званій S.M.A.R.T. системі: цілі повинні бути конкретними (Specific), вимірні (Measurable), узгоджені (Adjusted), релевантні (Relevant) і мати певні терміни виконання (Time of Execution). Бажано, щоб відповідь на це питання можна було формалізувати і представити наочно в цифрах і діаграмах (обсяг зекономлених коштів, більш висока оборотність товарів, скорочення часу на роботу з постачальниками і клієнтами і ін.). Обов'язково повинні бути сформульовані і затверджені керівництвом підприємства основні вимоги до ERP-системі:

· Які цілі господарської діяльності та завдання бізнесу в цілому дозволить реалізувати купується і впроваджується система;

· Які функціональні області і типи виробництва вона повинна охоплювати;

· Які процеси слід автоматизувати;

· Які звіти готувати;

· Які програмно-технічні платформи використовувати.

Для того щоб визначити, яка ERP система найбільш підходить організації, всі критерії вибору можна розділити на кілька груп [10].

Спільними групами критеріїв є [6]:

1. Потреби організації. Ця група критеріїв пов'язана з поточними і майбутніми потребами організації, її розмірами, умовами роботи та вимогами ринку.

2. Застосовувані технології. До цієї групи належать критерії, пов'язані з технологією роботи ERP системи і способами впровадження.

3. Функціональність. Ця група визначає набір критеріїв за складом завдань і модулів ERP системи, необхідних для задоволення потреб організації.

4. Підтримка. Набір критеріїв цієї групи визначає умови технічної, інформаційної та сервісної підтримки ERP системи з боку постачальника (вендора).

5. Вартість володіння. До цієї групи критеріїв відносяться всі критерії, пов'язані з придбанням і експлуатацією ERP системи.

До групи критеріїв «потреби організації» можуть належати:

· Відповідність бізнес процесів організації. ERP система повинна мати можливість налаштовуватися під процеси організації. Цей критерій визначає гнучкість системи при змінах діяльності компанії;

· Масштабованість. ERP система повинна дозволяти тиражувати рішення на кілька підрозділів або кілька видів діяльності компанії. Також, вона повинна мати можливість підлаштовуватися під масштаб організації;

· Відповідне стратегії організації. Експлуатація ERP системи здійснюється протягом тривалого періоду часу. Тому вона повинна допомагати реалізації стратегічних планів компанії. Вибір системи необхідно здійснювати з урахуванням перспектив розвитку;

· Наявність галузевих рішень. Процеси організації залежать від галузі діяльності і ринку, на якому вона працює. При виборі системи необхідно враховувати ці чинники.

До групи критеріїв «вживані технології» можуть належати:

· Програмна архітектура. Залежно від потреби і можливостей організації необхідно вибирати відповідну програмну архітектуру ERP системи, наприклад «хмарні сервіси», «клієнт-серверну» архітектуру або «об'єктно-орієнтовану» архітектуру;

· Технічна архітектура. Цей критерій вибору взаємопов'язаний з попереднім. Вибір технічної архітектури може зажадати від організації оновити канали зв'язку, апаратного забезпечення, засобів обчислювальної техніки;

· Технологія впровадження ERP системи. Цей критерій залежить від постачальника послуг. Як правило, великі виробники ERP систем пропонують застосовувати технологію впровадження під свій програмний продукт. Такі технології є у ​​SAP. ORACLE, Microsoft і ін.

До групи критеріїв «функціональність» можуть належати:

· Склад модулів. Вибір модулів ERP системи необхідно здійснювати в залежності від поточної і майбутньої потреби організації. Система повинна мати можливість розширюватися по функціональності;

· Інтеграція. При виборі системи необхідно враховувати можливість інтеграції з діючими системами управління у взаємозалежних областях;

· Наочність. Істотним елементом функціональності ERP системи є простота інтерфейсу і зручність роботи користувачів. При виборі, необхідно врахувати можливість налаштування інтерфейсу під потреби користувачів;

· Відповідність нормативній базі. ERP система зачіпає багато сфер діяльності підприємства, які регулюються законодавством. Тому, важливим критерієм вибору буде можливість системи налаштовуватися на вимоги місцевого законодавства.

До групи критеріїв «підтримка» можуть належати:

· Цикл підтримки. При виборі ERP системи необхідно визначити, як довго постачальник буде підтримувати систему. Чи існує можливість переходу на нову версію ERP системи, чи існує можливість доопрацювання системи під запити організації;

· Наявність служби підтримки. В ході роботи, у користувачів ERP системи завжди будуть виникати питання і складності. Для ефективної роботи системи важливо, щоб постачальник міг гарантувати підтримку роботи користувачів системи;

· Досвід впровадження. Цей критерій пов'язаний з роботою постачальника ERP системи. Необхідно звертати увагу на кількість успішних впроваджень ERP систем у того чи іншого постачальника.

До групи критеріїв «вартість володіння» можуть належати:

· Вартість програмного забезпечення. Для роботи ERP системи організації необхідно купувати ліцензії на її використання. При виборі потрібно враховувати метод розрахунку вартості цих ліцензій (наприклад, на групу користувачів або на одне робоче місце і т.п.);

· Вартість апаратного забезпечення. Залежно від застосовуваної архітектури вартість апаратного забезпечення може мати відчутні відмінності. Організації може знадобитися купувати серверне обладнання, оновлювати парк обчислювальних засобів;

· Вартість обслуговування. Цей критерій також є істотним в складі витрат на придбання ERP системи;

· Вартість модернізації та оновлення. У деяких постачальників ERP систем вартість модернізації та оновлення може дорівнювати або перевершувати вартість первинного придбання [6].