Контроль як функція управління
Контроль - це вид управлінської діяльності, завданням якої є кількісна та якісна оцінка і облік результатів роботи організації. Виділяють два напрямки:
- контроль для оцінки отриманого результату;
- контроль для вжиття заходів щодо коригування істотних відхилень від плану або коригування самого плану.
Саме тому контроль - одна з провідних функцій управління після визначення мети. Якщо не вироблена мета, то і нема чого контролювати. У зв'язку з цим контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей.
Контроль сприяє успішному функціонуванню підприємства. Без контролю спільної діяльності на підприємстві починається хаос.
Основними причинами необхідності контролю є:
- невизначеність, складність і динамічність середовища;
- попередження виникнення кризових ситуацій за допомогою виявлення невідповідностей і помилкових дій до того, як вони завдадуть підприємству відчутної шкоди;
- підтримання успіху шляхом зіставлення фактичних результатів і планових показників і оцінки темпу просування підприємства до намічених цілей.
Тісний зв'язок контрольної функції з функцією планування проявляється у формулюванні цілей і контрольних показників, які фіксуються у відповідних планах, а також в тому, що тимчасові періоди здійснення обох функцій повинні збігатися. Це означає, що за періодами здійснення контроль повинен бути трьох видів: стратегічний, тактичний і оперативний.
Зв'язок контролю з функцією організовиваніе простежується в рішенні проблеми централізації - децентралізації та встановленні суб'єкта та об'єкта контролю. Чим вища нестабільність середовища, тим актуальніше застосування децентралізації за різними рівнями ієрархії.
Суб'єкти і об'єкти контролю (підрозділи, персонал) повинні бути чітко вказані в положеннях про підрозділи та посадових інструкціях.
Результати контролю, відповідно до теорії Портера- Лоулера, є необхідною умовою для мотивації персоналу, т. К. Саме результат (ступінь досягнення мети) веде до задоволеності працею, і людина буде прагнути повторити те виробниче поведінку, яке призвело до виникнення цього почуття. Саме тому критерії оцінки праці повинні бути чітко сформульовані і бути зрозумілі виконавцям. У цьому сенсі ефективність системи мотивації визначається ефективністю системи контролю.
Ефективне поєднання різних видів контролю з урахуванням параметрів зовнішнього і внутрішнього середовища - запорука успіху функціонування організації.
Д. Ямпoльcкaя, M. Зoніc
