Конфліктостійкість як вид психологічної стійкості

конфліктологія.docx

Психомоторний компонент забезпечує правильність дій, їх чіткість і відповідність ситуації. Полягає в умінні володіти своїм тілом, управляти жестикуляцією і мімікою, контролювати свої пози, положення рук, ніг, голови, тремтіння голосу, порушень координації і скутості русі.

В.В. Рогачов в структуру конфліктостійкість особистості відносить комунікабельність, доброзичливість, життєрадісність, емпатію, здатність розуміти стан людей, ставити себе на місце іншої людини, розвинену мову, здатність знаходити спільну мову з різними людьми. 9

Високий рівень конфліктостійкість передбачає психологічно грамотні дії і поведінку в проблемах і передконфліктних ситуаціях, оптимізацію взаємодії з опонентом у конфлікті, недопущення втягування себе в його ескалацію, зосередження зусиль на конструктивному вирішенні конфлікту. Високий рівень конфліктостійкість передбачає адекватну оцінку події і психологічно грамотні дії в конфліктних і передконфліктних ситуаціях, спостереження і контроль за учасниками конфлікту, оптимізацію взаємодії з опонентом у конфлікті, зосередження зусиль на конструктивному вирішенні конфлікту. Е.А Горенко високий рівень конфліктостійкість розглядає як оберіг особистості від руйнування своєї цілісності, невротичних станів, внутрішніх суперечностей. 10

Конфліктостійкість не є вродженою рисою, а формується в процесі розвитку особистості на основі її індивідуальних особливостей і являє собою сукупність емоційних, вольових, інтелектуальних, мотиваційних та інших складових. Емоції відіграють роль показника труднощі ситуації при зіставленні значущості виниклої проблеми з можливостями по її вирішенню. Емоції дуже часто призводять до неадекватного сприйняття ситуації, що склалася і можуть заважати її конструктивного розв'язання. Необхідно вміти контролювати свій емоційний стан і висловлювати свої почуття в тактовної формі, не принижуючи інших людей. Конфлікти, що виникають на основі особистої емоційної ворожості є найбільш важко вирішити.

Вольові якості людини дозволяють йому свідомо керувати своїм фізичним і психологічним станом, контролювати свою поведінку, стримувати емоції. Це дозволяє максимально об'єктивно оцінювати ситуацію і приймати адекватні оптимальні рішення для досягнення своїх цілей безконфліктним шляхом. Інтелект дозволяє уникати виникнення конфліктних ситуацій, а якщо все ж конфлікт стався, то знаходити і усувати його справжні причини, прогнозувати його подальший розвиток, визначати оптимальні способи його конструктивного вирішення.

Мотиви - внутрішні стимули поведінки, що визначають, яким способом і з якої причини треба виробляти ту чи іншу дію, сприяють психофізичному єдності, узгодженості дій і оптимального поведінки в різних життєвих ситуаціях.

- зовнішню толерантність (до інших) - сформоване переконання, що дозволяє особистості допускати наявність у інших власної позиції, здатності розглядати конфліктну ситуацію з різних точок зору, враховувати різні аспекти і аргументи;

- внутрішня толерантність (внутрішня стійкість) - здатність зберігати рівновагу в конфліктній ситуації, приймати рішення і діяти в цих умовах.

Маючи високу конфліктостійкість, людина отримує реальну можливість своєчасного і продуктивного розв'язання суперечностей з іншими людьми. Таким чином, конфліктостійкість особистості - це не уникнення конфлікту шляхом накладення табу на обговорення розбіжностей у думках і протиріч. Особистість стає стійкою в конфлікті завдяки володінню прийомами по його управлінню. Здатність до управління конфліктом не є вродженою. Вродженими є дві базові реакції на конфлікт: чи реакція уникнення, або реакція агресії. У процесі життєвого досвіду людина навчається лавірувати між цими двома крайностями конфліктної поведінки, іноді виграючи в конфлікті, але частіше за все програючи. Останнє трапляється частіше, тому що перемоги в конфлікті, як правило, носять характер «пірровою». При будь-якому результаті особистість в конфлікті змушена використовувати свого «темного двійника», що навіть в разі перемоги веде до втрати обличчя серед оточуючих і втрати самоповаги щодо себе. Для організації перемога однієї зі сторін обертається дорогими витратами матеріальних, часових, людських ресурсів. Моральна сторона конфлікту здатна викликати довготривалі і хворобливі наслідки для організаційної культури. Тому необхідною умовою ефективного управління є подолання хибної дилеми конфлікту: уникнення - агресія, за рахунок придбання умінь щодо подолання конфлікту, тобто, конфліктостійкість.

3) Бородкін Ф.М. Коряк Н.М. Увага: конфлікт! - Одеса, 1989

5) Воробйова Л.І. Несвідомі причини конфліктної поведінки // Конфлікти в шкільному віці: шляхи їх подолання та попередження. - М. 1986. - С. 104-111

6) Михайлова С.І. Проблеми педагогічного спілкування. - М. 1 988