Юридичний менеджмент і автоматизації правової діяльності
А ви знали, що ... в Jeffit є кілька корисних дрібниць покликаних полегшити життя юристів і керівників. Наприклад, можна зберігати кілька версій одного і того ж документа (відстежувати історію його змін), а так само обговорювати його з колегами / командою. Проінформувати керівника, що на найближчі пару днів ви завалені поточними справами і, якщо він хоче щоб щось ще було зроблено найближчим часом, потрібно [...]
Принцип "Єдина точка контакту" - один з основних елементів організації сервісної служби. Цей підхід б'є відразу за кількома зайцям. Для керівника послуги / напрямки: більш керований вхідний потік - все заявки в єдиному форматі в єдиному місці, простіше пріоретізіровать, простіше розподіляти, складніше забути / втратити. Дешевше. Для юриста: Менше відривають. Знайомиться з новим завданням, коли до неї доходить черга, а не коли звернувся клієнт. [...]
Минулого тижня ми розширили можливості JEFFIT, додавши механізм автоматичного повернення справ в роботу. Якщо юрист найближчі кілька днів не буде займатися справою, так як очікує будь-яких зовнішніх подій (готовності експертизи, відповіді на претензію, виграшу в іншій справі і так далі), він відкладає справу. При цьому дії система запропонує йому вибрати одне з переднастроєних подій повернення справи в роботу і очікуваний термін, коли ця подія має статися. [...]
Юридичні ризики вимагають до себе особливої уваги і більшість організацій це розуміють. Але як управляти роботою з ризиками? В оцінці ефективності управління ризиками (будь-якими і особливо юридичними), є дві цікаві складності, які я б хотів розібрати. Складність №1: неточно ОЦІНКИ Фінансова оцінка розміру (ваги) виявленого юридичного ризику. Яка її точність? Як довести її адекватність і об'єктивність? Здорова (в сенсі не хвора) організація [...]
Регулярно стикаюся з думкою: "kpi не підходять для юридичної діяльності, тому що вона складна, творча, проактивний. Наприклад, як можна оцінити запобігання проблеми? ". Я не згоден з цією позицією. Для будь-якої системи, навіть дуже складної, творчої і з великим рівнем невизначеності можна підібрати значущі вимірні метрики. Показники, які дозволять діагностувати систему і керувати нею. Герман Греф в одному з недавніх інтерв'ю порівнював Сбербанк з [...]
