Якщо ви стали жертвою шахрайства
Якщо ви стали жертвою шахрайства
Якщо з Вашого гаманця були здійснені перекази грошових кошти, яких ви не робили.
Переконливо просимо негайно:
Якщо Ви втратили карту і припускаєте, що знайти її не вдасться або Ви отримали SMS з транзакцією по QVP / QVC / QVV, яку не проводили, необхідно:
- Якомога швидше заблокувати карту. Для цього треба зайти в свій Visa QIWI Гаманець, у вікні «Карти» виберіть ту, по якій був здійснений платіж, і натисніть кнопку «Заблокувати». Крім того, заблокувати всі пластикові карти QIWI Visa, прив'язані до Вашого Visa QIWI Гаманця, можна за допомогою SMS з текстом QVP STOP на короткий номер 7494;
- Детально описати ситуацію і передати інформацію через форму зворотного зв'язку.;
- Якщо були проведені операції, які Ви не здійснювали, Вам необхідно звернутися із заявою до правоохоронних органів та отримати копії таких документів:
- заява в поліцію;
- талон-повідомлення з правоохоронних органів про прийняття заяви.
Якщо Ви оплатили товар / послугу за допомогою Вашого Visa QIWI Гаманця, але товар / послуга Вами так і не було отримано, необхідно:
- Детально описати ситуацію і передати інформацію через форму зворотного зв'язку.;
- Звернутися з заявою до правоохоронних органів та отримати копії таких документів:
- заява в поліцію;
- талон-повідомлення з правоохоронних органів про прийняття заяви.
Якщо Вам надійшло SMS про виграш в акції та Вами були переведені кошти за «виграш», Вам необхідно:
За фактом надання зазначених документів, КИВИ Банк (АТ) вживатиме всіх можливих заходів щодо повернення грошових коштів.
Звертаємо Вашу увагу, що в разі непідтвердження факту шахрайства протягом 5 робочих днів, зазначені в заяві номера Visa QIWI Гаманця / рахунки будуть розблоковані.