Яким повинен бути якісний інтернет-видання, rusbase

Галина Тимченко розповіла про успіхи і помилки "Лента.Ру", а також про один з кращих в світі редизайнів інтернет-ЗМІ

Якісне інтернет-ЗМІ і редизайн на прикладі "Лента.Ру" словами Галини Тимченко

"Хороший дизайн не буває швидким. До редизайну" Лента.ру "була місивом з текстів, і ми задумалися, як 23 відкритих рубрики і 100 прихованих реструктуризувати, як їх зменшити, щоб скоротити шлях по сайту. Ми відстежували, як Новомосковсктель рухається по стрічці , і зробили висновок, що 50% кліків припадає на перший екран. Більше 2-3 екранів для видання не потрібно, тому що цей хвостик відвідуваності прагне до нуля. Редизайн, навіть якщо він найкрутіший, буде викликати просідання аудиторії. У перші тижні життя відбувається відтік аудиторії. Новомоско сктель - консервативне істота, яке хоче бачити все на звичних місцях. Відтік буде обов'язково супроводжувати процес редизайну. І після відтоку потрібно розуміти, як ми зможемо повернути аудиторію.

Ми закладали на просідання протягом 3-4 місяців, ми просіли на 8% і рівно через 2 місяці після перезапуску ми вийшли на колишні показники по аудиторії. Тобто провал ми подолали за 2 місяці.

За 3 місяці до перезапуску ми обговорювали нові робочі групи, рубрики, робочі зв'язку, і це було дуже важливо. В перезапуску необхідно обговорити всі нові процеси колегіально і заздалегідь. Перебудовувати структуру, наймати і звільняти персонал - це процеси, які повинні відбуватися за 3 місяці до виходу в новому форматі. Ви повинні попередити керівництво про те, що налагодження відбувається протягом тривалого часу, і ви можете пригальмувати в основних показниках, наприклад, в кількості виданих за добу текстів.

Вибір нового дизайну можна довіряти юзабілістов. Таку тонку справу потрібно довіряти тільки в родинні руки, тим фахівцям, які відносяться до вашого дітища як до свого. Цим займатиметься повинен хтось, хто любить і знає ваш бренд. Тому стартапи віддавати на відкуп юзабілістов не можна, вони можуть перетворити сайт в типовий результат автоматизоване. Вони діють однаково для всіх сайтів. Ніякої юзабілістов не скаже, яка сама клікабелье точка на сайті.

Роблячи редизайн, не можна жаліти контент. У нову оболонку старий контент упаковувати не можна. Різати його потрібно до чортової матері. Потрібно позбавлятися від газетних стандартів. Не роблячи подібних змін, можна втратити в ядерній аудиторії і в часі на сайті.

У заголовках працюють ключові слова. Ми точно знаємо, що можна написати в заголовку слова "розлучення", "коханка", "кров", "кишки", "какашки", які зберуть найбільшу аудиторію. але ви не встигнете озирнутися, як видання скотиться вниз, якщо поклонятися цьому богу цифр. В цьому сенсі не цифрам, а богу сенсу треба поклонятися.

Для нас було важливо те, що коли щось відбувається в світі, до нас приходить багато людей, частина з яких потім "зливається", а частина "залипає". Нам необхідно було, щоб ця частина "заліпшіе" була більше. У цьому сенсі час Новомосковсктеля на сайті для нас дуже важливий параметр. Від формату агрегатора ми пішли в сторону расследовательской журналістики, репортажів та інтерв'ю. і люди це оцінили.

У нас ніколи не було грошей на покупку трафіку, і я противник цього. Ми шукали джерело органічного зростання трафіку. У цьому сенсі логічне запитання: "Де взяти аудиторію?" Звичайно, в соцмережах. Ми знайшли різні аудиторії в різних соцмережах. І ми робили для них продукти на цих майданчиках, які по контенту відрізнялися від тих, що ми представляли на сайті. Ми повинні давати різний контент - догляд та полив для кожного продукту повинен бути свій. Це найкращий спосіб знайти нову аудиторію.

Наша відмінність, наприклад, від англомовної журналістики в тому, що поки ми тут боремося за якість новинного тексту і об'єктивність новинний картини дня, вони борються за user-experience. На Заході кожне новинне ЗМІ винаходить нові формати і способи взаємодії з Новомосковсктелем в той час, поки думаємо, писати за цими джерелами чи ні.

Я завжди йшла в розвитку нашого ресурсу в гору проти вітру, і ще каменепад був зверху. Свого часу "Лента.ру" була задумана як невеликий новинний ресурс. Коли ми стали розвиватися, я побачила, що структура не працює так, як було задумано. "Лента.ру" росла як дерево, тому доводилося перебудовуватися на ходу.

Якщо у вас інформаційний сайт, то вам потрібна не "ячеистая" система моніторингу, а вертикальна, щоб ваш інформаційний потік йшов через одні руки. У начальника повинні бути максимальні повноваження з виробництва смислів. У нього повинні бути підлеглі, з якими він точно взаємодіє як начальник. І те, що виходить на публіку, має проходити подвійну-потрійну очистку і видаватися відповідальному людині ".