Яке покарання накладається при відсутності або ненадання книги відгуків і пропозицій

Книга відгуків і пропозицій (в народі - книга скарг) - своєрідний інструмент, який призначений для того, щоб споживач міг швидко поскаржитися на порушення в сфері торгівлі, послуг та отримати відповідь від компетентних органів. Мета таких скарг - усунення недоліків в сфері обслуговування, торгівлі, підвищення якості обслуговування населення, як і мета нашого сервісу Жалуйтесь.РФ, куди кожен громадянин може подати онлайн скаргу.

До книги пропозиції можуть вноситися не тільки скарги, але й позитивні відгуки, похвали, подяки громадян. Такі відгуки - своєрідна оцінка якості обслуговування того чи іншого підприємства.

За відсутність книги скарг передбачена відповідальність правилами статті 14.15. КоАП України «Порушення правил продажу окремих видів товарів», за таке порушення передбачена адміністративна відповідальність - штраф до 1500 рублів для громадян, до 3000 рублів - для посадових осіб, до 30 000 - для юридичних осіб. Справи про порушення за статтею КоАП України підлягають розгляду в Росспоживнагляді.

Щоб не мати проблем з жалобною книгою, можна запропонувати своїм клієнтам користуватися нашим сервісом Жалуйтесь.РФ, він створений для тих, хто хотів би оперативно реагувати на скарги своїх клієнтів.