Як залагодити конфлікт з шефом

Працюєш, не шкодуючи часу і здоров'я, а шеф все одно чіпляється і «пиляє». Що стоїть за конфліктом з начальством і як можна його залагодити?

Варіант 1. А адже бос прав!

Буває, що начальство пред'являє цілком виправдані претензії, хоча це й нелегко визнати. Основні ознаки того, що критика боса справедлива:

- Його претензії регулярно повторюються і пред'являються до одних і тих же аспектів вашої роботи (до термінів здачі, до деталей і т.п.).
- Він критикує ваше професійне поведінку або ставлення до роботи, але не вас самих як особистість (і вже тим більше не як жінку).
- Він вказує на наслідки ваших дій - наприклад, через те, що ви весь час спізнюєтеся зі звітом, підприємству нараховується штраф і це вдаряє по бюджету.
- Ваші дії (незалежно від начальства) критикують і інші колеги, доводячи фактами, що ваші недоробки позначилися і на них.
- Керівництво намагається критикувати вас не при всіх (наприклад, на зборах), а індивідуально (щоб не зачепити ваше самолюбство) і в такий час, щоб не відволікати вас від складних і невідкладних завдань.

Що бос прав. Вам треба швидше почути і розібратися, в чому не праві ви, перебудуватися і почати чітко виконувати вимоги боса.

-Щиро визнайте, що претензії справедливі.
- Ще раз уточніть (і запишіть для себе) коло своїх обов'язків, порядок їх виконання і чіткі критерії оцінки вашої роботи.
- Можливо, ви чогось не розумієте. Не бійтеся це показати - це краще, ніж вводити в оману себе та інших. Запитайте, де можна отримати інформацію, якої бракує або набратися досвіду.
- Якщо з вашої вини підприємству або підрозділу завдано якоїсь шкоди, запропонуйте хороший вихід із ситуації. І краще не один, а кілька.
- Почніть виконувати свою роботу згідно з уточненими вимогам та критеріям оцінки і попросіть начальство регулярно оцінювати вашу роботу. Хоча б найближчим часом.
- Щиро без підлещування подякуйте начальство за терпіння і розуміння, за те, що вам надали шанс скорегувати роботу і набратися досвіду. Адже вам важливо цю довіру. Чи не так?

Чого робити не треба

- підлещуватися і показувати, що боїтеся звільнення, штрафів та інших покарань.
- Лаяти себе, впадати в зневіру і занижувати свою самооцінку. Помилки бувають у всіх! І ваше керівництво - не виняток. Можливо, бос пам'ятає про це і саме тому дає вам шанс виправитися.
- Будувати з себе «жертву репресій», скаржитися, залучати до ситуації колег і вище начальство. Візьміть на себе відповідальність за свої прорахунки і усуньте їх. Саме так поводяться професіонали.
- Переходити в наступ у відповідь і звинувачувати начальство або колег, видавати пасажі з серії «самі дурні»! Так поводяться лише незрілі особистості.

Варіант 2. А ви ... ви ... самодура!

Ви робите свою роботу добре і відповідаєте всім професійним критеріям, але просто не подобаєтеся керівництву. Особливо часто таке зустрічається в чисто жіночих колективах.

Основні ознаки того, що ви не подобаєтеся начальству:

- Бос критикує не тільки ваші дії, скільки вас самих - як особистість (як жінку). Чіпляється до зовнішнього вигляду, манері ходити, говорити, і взагалі до всього, що безпосередньо до ваших обов'язків не належить.
- В тоні розмови простежуються явні нотки презирства і зарозумілості. Часом ви відчуваєте, що, коли робив вам зауваження, бос явно отримує задоволення.
- Причіпки трапляються кожен раз по різному приводу і завжди в невідповідний час. Логіку претензій часом відстежити неможливо.
- Як правило, вас критикують «при всіх».
- Що стосується роботи, бос дає нечіткі вказівки, не ставить конкретних термінів, відмовляється називати перевіряються критерії оцінки вашої роботи.

Що це може означати

- Ви самі допускаєте, щоб з вами так зверталися і носите маску жертви не тільки в цій ситуації.
- До вас на цій позиції працював місцевий «козел відпущення» і тепер ця роль разом з посадою перейшла «у спадок» до вас.
- Ви, самі того не знаючи, наступили шефу на якусь «хвору мозоль».
- Він хоче бачити на цьому місці іншу людину.
- У боса є проблеми психологічного та особистого характеру, може бути, ваш начальник таким способом намагається підняти самооцінку, а інших способів просто не знає.
- З рівними собі і тими, хто стоїть вище, ваш бос конкурувати не вирішується, але йому цього дуже хочеться і він «відривається» на вас.

- Ввічливо, але твердо припиняйте будь-які спроби начальства перейти в критиці на особистості. Пам'ятайте: керівництво має право оцінювати тільки ваші професійні якості і поведінку.
- Залишайтеся спокійним - ті, хто чіпляються за дрібниці, хочуть вибити нас з рівноваги! Адже в такому стані ми легко можемо стати об'єктами маніпуляцій.
- Не дивлячись ні на що, спробуйте ясно і чітко домовитися про те, що входить у ваші обов'язки, який порядок і терміни виконання робіт і які критерії оцінки вашої роботи.
- У таких людей дуже гостра потреба у визнанні і захопленні! Компліменти повинні бути щирими і несподіваними, але ні в якому разі не підлещується. Але є ризик перетворитися в «придворного» на все життя. Хіба ви цього хочете?
- Можна вступити в коаліцію з начальством вашого боса (якщо воно є). Такі люди часто визнають тільки тих, хто вище їх по ієрархії. Але в цьому випадку будьте готові до того, що вас постійно будуть намагатися підставити як в дрібницях, так і по-крупному.
- Про всяк випадок майте «в кишені» запасний варіант працевлаштування. Незалежність - найкраща підстраховка!

Чого робити не треба

- Покірно приймати на себе роль жертви.
- Демонструвати хвилювання, страх, роздратування або агресію.
- «Забивати» на роботу, порушувати робочий розклад.
- Обговорювати і скаржитися на начальство в соцмережах, робочої і особистому листуванні, курилці і т.п.

Варіант 3. Саме слабка ланка

Ви з роботою справляєтеся на «відмінно», а ваш бос - на «трієчку». Результат спільної роботи незадовільний, і начальник отримує за це «по шапці» від свого керівництва. Він розбудовується, злиться і намагається перекласти на вас (а можливо і на інших співробітників) відповідальність за цей неуспіх.

Як розпізнати такого шефа

- Він завжди затримує ту частину робіт, яка залежить безпосередньо від нього: наради, вказівки, планування, координування, оцінка роботи і ситуацій.
- Він все робить неточно, як би залишаючи простір для трактувань: дає вказівки, ставить терміни, позначає критерії оцінки, координує роботу співробітників. Все це як би є, але він завжди може це повернути в вигідну для себе сторону.
- Ви і інші колеги занадто часто працюєте понаднормово.
- Коли бос вас критикує, він раз у раз посилається на «вище начальство».
- Видно, що він боїться приймати чіткі і швидкі рішення - чекає вказівок зверху.

- націлені на місце боса. Для цього достатньо працювати більше і успішніше і доводити інформацію про свою роботу до найвищого керівництва. Багато хто так і робить. Але якщо ви не хочете, щоб одного разу з вами обійшлися точно так же, не поспішайте. Пам'ятайте: все зло повертається нам у подвійному розмірі.
- Стати союзником і соратником боса, надавати йому всіляку підтримку і консультації. Перетворитися на таку собі «матусю» і працювати за себе і «за того хлопця».
- Нічого не міняти і просто приймати його таким, як є; ще краще - знайти, чому в нього повчитися.
- Як і в попередньому варіанті, добре б мати «запасний аеродром». Адже, повторюся, такі боси завжди готові пожертвувати кимось із співробітників і звалити на них всю провину за неуспіх.

Чого робити не треба

- Довіряти таким людям. Як правило, внутрішньо вони досить слабкі і боягузливі. І на керівних посадах, по крайней мере, на одному місці надовго не затримуються.
- Знижувати власну самооцінку.
- Критикувати боса у відповідь. Такі люди дуже злопам'ятні. Ви-то вже забудете, а він - ні!

Варіант 4. Дуже цінний кадр

Ви виконуєте свою роботу добре, але бос ніколи не хвалить вас. Більш того, він раз у раз чіпляється (причому, як правило, публічно і емоційно), то до одних співробітникам, то до інших. У вас часто виникає почуття, що він підбурює вас і ваших колег між собою ...

Це можна запідозрити, якщо:

- Швидше за все, ваш бос вважає, що похвала знижує трудові пориви співробітників. І що найкраще люди працюють, коли прагнуть до похвали, але не отримують її.
- Можливо, він вважає, що для результату корисно, коли співробітники постійно конкурують один з одним. Для цього він пиляє то одних, то інших.
- Сам бос дуже залежимо, як від похвал, так і від критики. Швидше за все, в дитинстві його хвалили мало, а критику він хоча і сприймає болісно, ​​але використовує для того, щоб постійно вдосконалюватися.
- Як правило, такі люди націлені на дуже високі досягнення, але не помічають, що даються вони їм і їхнім співробітникам надто високою ціною.

- Спробуйте з повагою поставитися до того, що такі керівники завжди хочуть зробити щось унікальне - для компанії в цілому це добре! І така стратегія управління, хоча і досить болюча, а часом і нестерпна, іноді і правда допомагає домогтися дивовижних результатів.
- Якщо оригінальні ідеї та технології - ваша сильна сторона, висловлюйте їх, відстоюйте і впроваджуйте! Такі керівники поважають і цінують підприємливих співробітників, тримаються за них і просувають по кар'єрних сходах. Втім, від причіпок все одно не захищає!
- Боси такого складу цінують, коли співробітники бачать їх виняткові професійні якості і знаходять спосіб перейняти ці навички та досвід. Відкрито вчіться у них і дякуйте за надану можливість!
- Реагуйте на критику спокійно. Хоча б зовні. Це зробити просто, якщо пам'ятати, що ви - в будь-якому випадку Цінна Особистість, і не помиляється той. хто нічого не робить.
- Якщо вам зовсім некомфортна така атмосфера, можна м'яко заявити, що постійні причіпки і конкуренція не надихають вас на хорошу роботу.

Чого робити не треба

- Втягуватися в спровоковані начальством конфлікти з колегами.
- Зловтішатися, коли бос чіпляється ні до вам - почекайте, буде і на вашій вулиці «свято».
- Домагатися визнання і похвали від начальства - він не вміє хвалити і визнавати. Залиште це.
- Виправдовуватися і приймати критику боса близько до серця - по більшій мірі, для нього це гра, так навіщо ж вам приймати її всерйоз?
- Висловлювати роздратування і агресію по відношенню до начальства - такі люди, самі того не усвідомлюючи, як раз і чекають від вас сплеску емоцій (будь-яких - навіть негативних). А ось якщо ви їм не дасте цього, вони переключаться на інших, а вас частіше будуть залишати в спокої.

Можливо, у вашого місцевого «деспота» ви знайдете відразу декілька перерахованих вище ознак. Але в будь-якій ситуації головне пам'ятати: як ми ставимося до людей, так і вони з часом починають ставитися до нас. Тому, яким би затяжним і нервовим не був ваш конфлікт з босом, ви завжди можете або знайти собі іншу роботу, або вибудувати відносини з ним інакше. Все у ваших руках!

Джерело: «Жіночі секрети»