Як захопити світ - наприклад, в сфері інтернет-торгівлі ve interactive russia

Швидке зростання електронної комерції в світі в цілому, а також в Європі і вУкаіни зокрема, відкриває двері для багатьох компаній на нові ринки Уже сьогодні обсяг транскордонної інтернет-торгівлі в случаеУкаіни становить 3 млрд доларів на рік. По одному з прогнозів, обсяг транскордонних замовлень в інтернет-торгівлі виросте в 7 разів протягом найближчих 5 років.

Хоча це створює величезний потенціал для зростання рітейлерів, простий висновок свого вебсайту на новий ринок (нехай, і з перекладом на мову нової країни) не є достатньою мірою. Потрібно пам'ятати про інші нюанси, реалізація яких дозволить повторити свій успіх на внутрішньому ринку і за кордоном.

1. Підтримка місцевої валюти.
Робота на зарубіжних ринках вимагає того, щоб зробити сайт зручним для покупців в рамках всього процесу шопінгу. Одним з найпростіших способів для цього є показ цін в місцевій валюті. Причому валюта повинна бути чітко позначена. Адже, скажімо, рубль - грошова Одиниця розміщення не толькоУкаіни, а й сусідньої Білорусі. Однак курс белоукраінского рубля до українського сьогодні становить 260 до 1, тому чітке позначення валюти на сайті інтернет-магазину важливо і для покупців, і для продавця.

Але справа не тільки в валютах, але і в традиціях конкретного ринку. Наприклад, в одних країнах (США або Британія) вважають за краще встановлювати ціни на товари, що закінчуються на .99. А в інших (наприклад, в Ірландії або Швеції) вважають за краще встановлювати ціни, що закінчуються на .95. У третій групі країн споживачі вважають за краще "круглі" цифри, що закінчуються на нуль.

2. Доставка за розумними цінами
Висока вартість доставки є однією з ключових причин високої частки кинутих кошиків. Але в умовах доставки за кордон більшість рітейлерів не пропонує безкоштовну доставку, оскільки вони самі несуть істотні витрати. Потрібно пам'ятати, що навіть тут є ряд можливостей.

Розумним може виявитися пропозиція декількох варіантів доставки - для тих клієнтів, яким важлива швидкість, запропонувати дорожчий варіант; для тих, кому важлива загальна вартість замовлення, запропонувати більш дешеву, але при цьому повільну доставку. Таким чином питання вибору повертається в руки покупців, що підвищує ймовірність того, що вони завершать покупку, а не кинуть кошик.

3. Дизайн веб-сторінок сайту
Згідно з дослідженням Nielson Norman Group, більшість інтернет користувачів Новомосковскют веб-сторінку, "скануючи" її поглядом по паттерну латинської літери F - пробігаючи спочатку поглядом вертикально зліва, а потім горизонтально по двом верхнім рядках. Але цей підхід працює тільки для тих країн, де користуються латиницею або кирилицею і Новомосковскют зліва направо.

У країнах з арабською мовою або в Ізраїлі (де в ходу іврит), цей патерн треба міняти, адже в них Новомосковскют справа наліво. А в Японії, в Китаї (один з найбільш швидко зростаючих ринків інтернет-торгівлі) або в Південній Кореї текст на сайтах зазвичай розміщений вертикально.

4. Розуміння найбільш популярних варінт платежу
У різних країнах використовуються різні бажані способи платежу. Наприклад, в Західній Європі і Північній Америці більшість покупців віддає перевагу кредитні або дебетові карти для транзакцій в інтернет-магазинах. У той же час вУкаіни більшість інтернет-покупок досі робиться за готівку. У Нідерландах ж значна частина інтернет-покупок робиться за допомогою банківських переказів. Облік цих нюансів буде впливати на конверсії на нових ринках.

Для того, щоб успішно скористатися перевагами транскордонної торгівлі, будь-якої компанії виявляється потрібен локалізований підхід. Тому, перед виходом на новий для себе ринок важливо пам'ятати про всіх аспектах, які можуть або забезпечити успіх, або ж опинитися перешкодою на новій території.

Якщо Ви хочете докладніше дізнатися про те, як підвищити конверсію інтернет-магазину, зв'яжіться з нами. Ми розмовляємо російською!