Як викликати швидку допомогу за телефоном, закон для всіх
Швидка та невідкладна допомога
Екстрена допомога - та, що швидше. Все, що становить загрозу для життя, вимагає екстреної допомоги.
Невідкладну допомогу надають, коли загрози для життя немає. Лікар може прийти до пацієнта додому, а може надати йому допомогу без всяких талончиків і записів в своєму кабінеті при поліклініці (ст. 32, п. 4 федерального закону «Про основи охорони здоров'я громадян у РФ»).
Невідкладна допомога (ст. 13 Порядку) приїде, якщо раптово загострилося хронічне захворювання, або виникло гостре стану без явних ознак загрози життю, вимагає термінового медичного втручання. Наприклад, якщо температура вище 39 ° C, виникли запаморочення, сильний головний біль або раптова слабкість.
Таку бригаду викликають і для констатації смерті (в той час, коли дільничний лікар не працює). Приїжджає вона протягом 2 годин. Але, якщо у швидкої, яка надає екстрену допомогу, немає викликів, її можуть відправити і за маршрутом невідкладної допомоги.
Під час візиту бригади
Швидка не займається госпіталізацією пацієнтів, але лікар цієї служби може викликати бригаду швидкої допомоги, якщо зрозуміє, що хворого необхідна госпіталізація. Рішення про госпіталізацію приймає лікар. Госпіталізацію проводять при загрозливих для життя станах, пологах, в післяпологовому періоді, при травмах після надзвичайних ситуацій та стихійних лих. (Ст. 35, п. 4 федерального закону «Про основи охорони здоров'я громадян у РФ»).
Не секрет, що приїхала бригада швидкої допомоги може обмежитися уколом, і відмовитися госпіталізувати хворого, незважаючи на його особисту думку про тяжкість свого стану.
Що ж робити, якщо вам або близькій людині стає гірше, а лікарі швидкої приймають рішення обмежитися уколом?
Бувають випадки, коли випадок не екстрений і загрози життю немає, але лікар все ж вирішив відправити пацієнта до лікарні, всупереч його бажанню. У цьому випадку від госпіталізації можна і відмовитися, для чого необхідно підписати відповідний папір. Від медичної допомоги можуть відмовитися батьки (опікуни, піклувальники) хворої дитини або людини, яка була визнана недієздатною за рішенням суду.
Але якщо лікар вважає, що це рішення ставить під загрозу здоров'я пацієнта, відповідна медична організація може звернутися до суду або органи опіки, старший бригади може викликати поліцію.
Якщо людина є дієздатним і знаходиться без свідомості, то ніхто з родичів не може стати проти надання медичної допомоги. Госпіталізація без урахування думки пацієнта проводиться, якщо людина страждає важким психічним захворюванням.
Куди звертатися з претензіями
Якщо після дзвінка в швидку або візиту лікаря виникли питання або претензії, то з ними можна звернутися:
- в страхову компанію, що видала поліс ОМС;
- в територіальний фонд обов'язкового медичного страхування;
- в Федеральний фонд обов'язкового медичного страхування;
- в Федеральну службу з нагляду у сфері охорони здоров'я;
- до Міністерства охорони здоров'я;
- в місцеву прокуратуру. Це можна зробити в разі, якщо відмова швидкої госпіталізації поставив життя хворого під загрозу або спричинив за собою наслідки, передбачені ст. 124 Кримінального кодексу РФ.