Як тримати увагу аудиторії
Веду я якось тренінг щодо ощадливого виробництва. Після обіду ми з групою починаємо нову тему - як шукати втрати. Тема важлива, мене пре. А слухачі на задніх рядах засипають. В голові думка - «Як так! Це ж так цікаво ». Увечері я підводжу підсумки дня, розумію, що треба щось міняти.
Ось що я придумав, щоб слухачі не спали:
- робити струс після перерви,
- розбирати теорію на прикладах слухачів,
- грати і робити вправи,
- готувати план Б,
- спостерігати за собою і аудиторією.
Робіть струс після перерви
Візьмемо школу. Діти в школі відпочивають між уроків на перервах. Зміни допомагають засвоїти вивчений матеріал, а тілу розім'ятися. Дорослим теж потрібно обробляти інформацію - робіть перерви по 20 хвилин кожні 1,5 - 2 години.
Група повертається з обіду. Наступний блок - «втрати». Питаю їх, як пройшов обід і прошу розповісти про їдальню. Питаю, чим вона відрізняється від Макдональдса. Чому в Макдональдсі така система і як вони до цього прийшли? Підводжу групу до того, що треба шукати втрати в процесах. Після цього розповідаю теорію. Ніхто не спить - все люблять посперечатися з приводу Макдональдса.
Важливо не тільки робити перерви, а й правильно повернутися до роботи. Для цього використовуйте обговорення, вправи або жарти. Якщо часу на перерви немає, то робіть смислові паузи - кожні 40 - 50 хвилин відступайте в сторону від основної теми.
Розбирайте теорію на прикладах слухачів
Люди люблять говорити про себе і свої проблеми. Якщо ви знаєте, що слухачі стикаються з досліджуваної темою на роботі - не бійтеся про це говорити. Зробіть це прикладом і побудуйте навколо нього подальша розповідь.
Ми вивчаємо з групою як скорочення часу переналагодження впливає на оптимальний розмір партії. Дізнаюся, яке обладнання вони переналагоджувані найчастіше. «Прес з п'ятого простоює через переходів». Записуємо на фліпчарті дані для переходів і продуктивність преса. Розповідаю, як порахувати оптимальну партію і що буде якщо скоротимо час переналадакі. Відразу робимо це і для «преса з п'ятого».
Розраховуємо з групою розмір оптимальної партії
Грайте і робіть вправи
Теорія без практики - це трата часу. Але не завжди є можливість піти в реальний цех, тому на тренінгах використовуйте ігри та вправи. Ігри можна придумати самому або знайти в інтернеті. Ще я проводжу курс для тренерів по бережливого виробництва. На сайті курсу є приклади і шаблони ігор.
Після перерви кажу групі, що ми пройшли складну тему. Прошу кожного написати на листку питання тренеру з пройденого матеріалу. Збираю листки, слухачі думають, що зараз я буду відповідати на питання. Замість цього перемішую їх, підходжу до кожного слухача і кажу - тягніть квиток. Кожен повинен відповісти на який дістався йому питання. Я допомагаю слухачам під час відповіді.
Додайте в тренінг ігри та вправи. На один день тренінгу я роблю одну гру на 30-50 хвилин, і вправу на 10-15 хвилин після кожної перерви. Якщо ви обмежені за часом замінюйте вправи на приклади з життя.
Готуйте план Б
Будьте готові до проблем під час тренінгу: зламається проектор, перестануть писати маркери, вам подзвонять з податкової або в двері зайде Медведєв. У такі паузи легко втратити увагу аудиторії. Тому для вас це не повинно бути сюрпризом. Тримайте в запасі невелике завдання, які слухачі зможуть виконувати самостійно. За цей час ви зміните план заняття під нову ситуацію. Ще тримайте під рукою список «маст хев» тим - дуже корисно якщо ви не укладаєтеся у відведений час.
У перерві до мене підходить куратор групи і каже, що занять в п'ятницю не буде - до них приїжджає перевірка з центрального офісу, перенести заняття теж не вийде. Тренер в шоці. Щоб обміркувати новий план даю групі завдання - записати по п'ять прикладів втрат кожного типу і придумати як їх усунути. Група захоплена на найближчі 20 хвилин, а я можу виправити план занять на сьогодні і завтра.
Щоб не втратити увагу аудиторії в несподівані перерви, майте в запасі завдання на самостійне виконання. Якщо ви забули придумати таке завдання або їх ліміт уже вичерпано - оголосіть кави-брейк, але не залишайте аудиторію дивитися як ви боретеся з проектором.
Спостерігайте за собою і аудиторією
Легко зрозуміти, що на вашому тренінгу стало нудно - або неприродно тихо, або стоїть гул від розмов. Є два способи. Перший - встати і мовчки дивитися на аудиторію, поки слухачі знову не повернуться до вас. Другий - грюкнути по столу долонею. Другий спосіб екстремальний і після нього потрібно продовжити лекцію, як ніби нічого не сталося. Якщо ви почнете робити зауваження тим хто відволікся, то вас вважатимуть нервово хворим.
Я використовую перший спосіб - він працює завжди.
Проходив я предзащіту дисертації в інституті. Я вже був тренером і автоматично використовував спосіб - Мовчи й свер поглядом аудиторію, якщо стоїть гул. Тут була не та ситуація, коли варто було б так робити. Але коли професори і доценти «загули», спрацювала звичка. Після виступу науковий керівник сказав, щоб я так більше не робив, якщо не хочу проблем на захисті. Зате я експериментально переконався, що такий спосіб працює навіть на вчених мужів.
Втратити увагу і «заснути» може не тільки аудиторія, а й ви самі. Намагайтеся не входити в «автоматичний режим», тримайте з аудиторією контакт. Якщо відчуваєте, що не виходить, то зробіть позаплановий перерва і провітрити.
Я розглянув прийоми, якими я користуюся сам: після перерви робіть струс для аудиторії, розбирайте теорію на реальних прикладах, використовуйте вправ та ділових ігор, майте під рукою план Б, стежте за реакцією аудиторії.
Я проводжу курс, присвячений іграм та вправам для тренінгів щодо ощадливого виробництва. У ньому я зібрав як свої розробки, так і загальновідомі гри. На курсі слухачі отримують готові шаблони і рекомендації і діляться досвідом з колегами. Я розповідаю як за допомогою ігор утримати увагу аудиторії.
Якщо вас зацікавила тематика ігор, але вам не підходить мій курс - шукайте інформацію в інтернеті. Найбільший ресурс, присвячений іграм - leansimulations.org. На сайті багато описів ігор, але мало шаблонів і немає чіткої структури (не завжди зрозуміло яка гра навіщо потрібна). Сайт повністю англійською мовою.
Ще в продажу можна знайти набори для проведення ігор, проте їх вартість досить велика і кожен набір, зазвичай, пояснює тільки один аспект теорії. Знайти такі набори можна на сайтах: leanproject.ru, leanshop.ru, leanmarket.ru, leanstore.ru.