Як скласти позовну заяву до суду про захист прав споживача

Відповідно до ст. 17 Закону України "Про захист прав споживачів", споживачі можуть захистити своє порушене право споживача в суді. Для цього їм потрібно скласти і подати позовну заяву до районного суду. Подавати позов "про захист прав споживача" до продавцю (виконавцю, услугодателю) споживачеві краще після дотримання претензійного порядку звернення, тобто перш ніж звертатися з позовом до суду - споживачеві варто заявити про свої вимоги винної сторони шляхом вручення письмової претензії.

(Претензія подається в 2-х примірниках, при цьому на другому екземплярі ставляться дата і розписатися про прийняття претензію, або, якщо винна сторона відмовляється прийняти претензію, робиться відмітка про її вручення в присутності свідків).

Спроба врегулювати суперечку в досудовому порядку завжди дає перевагу споживачеві в ході судового розгляду. Так, наприклад, фіксована дата звернення споживача до продавця з вимогою, припустимо, про розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошей дає йому право просити в позовній заяві не тільки про стягнення з відповідача грошової суми за неякісний товар, але і про стягнення неустойки за прострочення виконання законної вимоги споживача (вимога споживача повинно бути виконано протягом 10-ти днів з дати звернення з претензією; 10 днів - це термін, встановлений законом, в який продавець зобов'язаний повернути гроші за неякісні товар).

Подати позовну заяву про захист прав споживача в суд можна: за місцем знаходження відповідача (якщо відповідач ІП - за місцем його проживання); за місцем проживання або перебування позивача, за місцем укладення договору або здійснення угоди. Право вибору залишається за позивачем.

Споживачі звільнені від сплати державного мита за позовами пов'язаних з порушенням прав споживачів (п. 3 ст. 17 Закону).

ЗРАЗКИ позовів про захист прав споживачів.