Як реагувати на відмову

Страждаючі соціофобією бояться висловлювати свої прохання і побажання, тому що очікують відмови, на який не знають, як реагувати.

1. Скажіть що-небудь про свої почуття (спустіть пар).

2. Виразіть розуміння точки зору іншої людини.

3. По можливості висловіть альтернативну пропозицію.

Приклади (продовження розділу 5.8):

Стефан: Шкода, я дійсно мріяв прочитати цю книгу зараз. Звичайно, ти не зобов'язаний мені її позичати, якщо ти так вирішив. Але якщо хочеш, ми можемо обмінятися книгами.

Саллі: Мені буде вкрай незручно, так як доведеться довго їхати. Але я розумію твоє рішення не їхати через великі затори на дорозі. А якщо я піду з роботи раніше, чи зможеш ти мене забрати?

Тед: Шкода. Можливо іншого разу?

Такий спосіб реагування підходить в тому випадку, якщо ви звертаєтеся з проханням до знайомих і друзів, які, на вашу думку, мають повне право вам відмовити.

В іншому випадку, якщо ви не згодні з відмовою (наприклад, коли спілкуєтеся з продавцем або з чиновником), можете повторити своє прохання з невеликими варіаціями, намагаючись висловити її більш ясною і зрозумілою мовою.

- Ви можете, це зробити тут, сер, але тільки вранці.

- Вас невірно інформували, сер. Будемо раді в усьому розібратися завтра.

- Я не зможу ще раз відпроситися на півдня. Хтось із вашого персоналу дав мені неправильну інформацію, так що я хочу, щоб ви зробили мені виняток і зареєстрували мене зараз.

- Я дійсно не можу цього зробити.

- Але з вашої вини я перебуваю тут. І найпростіший спосіб вирішити проблему - це дати мені можливість зареєструватися.

- Ну, хіба що як виняток.

Виконайте вправи 66 і 67.

4.10. висловлення критики

Дуже важливо в своєму поведінковому репертуарі мати навички вираження своєї критики. Це дає можливість впливати на інших так, щоб вони рухалися в бажаному для вас напрямку. Крім того, це дає вихід вашим почуттям.

Люди, які страждають соціофобією, часто не можуть критикувати інших, тому що бояться викликати їх неприязнь або

спровокувати можливу агресію, з якою вони навряд чи зможуть впоратися. Тому вони мають дуже невеликий досвід вираження своєї критики.

Як виглядає хороша критика?

1. Визначтеся, що саме ви хочете сказати.

2. Вимовте це про себе.

3. Визначте ясно і конкретно, що означає ваша критика і до чого вона відноситься.

4. За один раз не критикуйте більше однієї позиції.

5. Не використовуйте слова, які можуть послабити вашу критику: дійсно, можливо, трохи, краще.

6. Називайте не більше однієї причини своєї критики.

7. Запропонуйте альтернативні шляхи вирішення проблеми.

8. Надайте вашому співрозмовнику можливість реагувати на вашу критику.

• «Я знаходжу дуже дратівливим ваше запізнення на годину. Весь цей час я сидів і чекав вас. Наступного разу, будь ласка, будьте пунктуальним ».

• «Я ненавиджу, коли ти цілий вечір сидиш біля телевізора. З тобою неможливо поговорити. Я пропоную виключити телевізор близько 10 години вечора. Що ти на це скажеш?"

• «Я думаю, це не дуже добре, що ти погодився на запрошення Романа і Віри, попередньо не попередивши мене. Я з нетерпінням чекала вільного вечора. Я хочу, щоб ти подзвонив їм і сказав, що я не зможу прийти сьогодні ввечері, ми зустрінемося пізніше, на тижні. Ти зробиш це?"

лось призводить до розриву відносин або вашої подальшої фрустрації.

Пам'ятайте, що людям, яких ви знаєте, буде незвично чути критику від людини, який раніше ніколи не критикував. Їх реакція не завжди буде позитивною, але поступово і вони, і ви звикнете до нових форм взаємодії.

Виконайте вправи 68 і 69.

Реакція на критику

Подібні реакції викликають напруженість обох сторін і не сприяють вирішенню ситуації.

Модель ідеального способу реагування на критику:

1. Будь ласка, повідомте співрозмовнику про ваші почуття.

2. Підсумуйте сказане іншою людиною, щоб бути впевненим в тому, що ви правильно сприйняли критику, по можливості запропонуйте йому альтернативну точку зору.

3. Будь ласка, повідомте ваша власна думка про критику.

4. Прийміть пропонований вам рада або внесіть своє альтернативну пропозицію.

Приклади (продовження розділу 5.10):

• «Я страшенно засмучений. Отже, ви були дуже роздратовані? Можу собі уявити. Наступного разу я не спізнюся або подзвоню ».

• «Дорога, я не знав, що ми так багато ще не сказали один одному. Просто для мене поклацати по каналах - прекрасний засіб розслаблення. Можу я ще деякий * час подивитися телевізор, а потім ми поговоримо? »

• «Я жалкую, що зіпсував тобі вечір. Я думав зробити тобі сюрприз, але, очевидно, ти хочеш провести цей вечір вдома. Я передзвоню ім. Коли ми зможемо до них приїхати? »

Запам'ятайте, що ви досягнете великих результатів вашою реакцією на критику, якщо будете ефективно працювати зі своїми негативними думками, як було запропоновано в розділі 3. Якщо критика вашого незначного вчинку викличе у вас думка про те, що інша людина вас повністю відкидає, природно, що в цьому випадку слідувати по шляху «ідеального реагування» буде набагато важче.

Виконайте вправи 70 і 71.