Як правильно збирати борги або рекомендації по роботі з боржниками, ризький третейський суд

Останнім часом все частіше стикаюся з скаргами бізнесменів - "..у народу немає грошей. постійно затримують платежі. компанія страждає від боржників .. "

Безумовно, кожен боржник індивідуальний і існує багато причин і виправдань, чому рахунки не оплачуються в строк. Якщо послухати пояснення боржника, в кінцевому підсумку навіть можна з ним погодитися, зрозуміти і пробачити ...

Але що робити кредитору, якщо він не банк, щоб кредитувати своїх клієнтів? Так чи інакше, він так само залежить від наявності оборотних і грошових коштів на своєму рахунку. У підсумку через систематичні неплатежів в термін, він змушений звертатися в банк і брати кредит. Тут постає закономірне питання - чому продавець товарів або послуг повинен брати кредит в банку, закладати своє майно, давати своє особисте поручительство за своїх боржників?

Пропрацювавши більше 15 ти років в області стягнення заборгованості, я повністю переконаний в тому, що далеко не завжди рахунки не оплачують через відсутність грошей, часто, це відбувається через забудькуватість співробітників, або через те, що в даний момент є важливіші справи, ніж оплата рахунків. Основна причина, що скупчився дебіторської заборгованості на підприємстві - це відсутність на підприємстві чіткої системи стягнення боргів. Під системою я маю на увазі письмову інструкцію з послідовними кроками (етапами), відповідно до яких повинен діяти співробітник підприємства, який здійснює моніторинг і процес стягнення боргів на підприємстві. В даному випадку не важливо, чи є у Вас окрема людина на цю роботу (наприклад, менеджер по дебіторам) або ці функції доручені бухгалтеру або секретарю. Тут важливо, щоб весь цикл послідовних дій виконувався в термін, не пропускаючи проміжні етапи.

Чому це важливо? Ключовий момент в процесі стягнення боргів - це поступове збільшення тиску на боржника. Погодьтеся, що, якщо стандартним дією на підприємстві при настанні заборгованості буде висилка досудового попередження, це буде відразу занадто великим тиском. А, якщо Ваш співробітник, боячись засмутити боржника, взагалі не буде його турбувати, це буде відсутністю тиску. Ще раз повторюся - тиск повинен постійно збільшуватися.

Найчастіше замість чіткої системи стягнення боргів на підприємстві працює так званий індивідуальний підхід якоїсь людини, що займається цією областю. Але це найчастіше відсутність контролю, т. К. Немає послідовності, порядку, розкладу і т. Д. Неможливо перевірити, що було зроблено правильно цією людиною, а що ні. Звідси і проблеми.

У додатку я привожу приблизний зразок послідовних дій, які можуть бути застосовані на Вашому підприємстві. Зазначу, що це є лише рекомендацією, виходячи з мого досвіду. На Вашому підприємстві, в цей список Ви можете що-небудь додати або прибрати.

Стягуючи борги поступово нарощуючи тиск, Ви збережете дружні відносини зі своїми партнерами.

Бажаю вам успіху!

Юрій Нікульцов, голова Ризького третейського суду