Як правильно закривати операцію по телефону »особисті продажу

Ви не замислювалися, чому іноді блискуче проведені переговори не закінчуються таким же блискучим результатом?

Є один на перший погляд непріме тний момент, який може привести Ваші переговори або до логічного висновку угоди або ж все так і залишити на рівні ні до чого не зобов'язує інформації.

Це той самий момент коли потрібно логічно завершити презентацію та викласти то, власне заради чого Ви телефонуєте, тобто досягти поставленої мети свого дзвінка.

Давайте детально розглянемо завершення угоди.

Закриття угоди дуже важливий етап продажів. Саме від нього залежить успішне виконання Вашого завдання. Ви розробили чудовий сценарій розмови, задали всі запитання, обговорили всі робочі моменти і ....... УСЕ! Нічого не відбувається. Все повисло в повітрі. Розмова зім'ятий, угода не укладена, мета не досягнута. Клієнт так і не почув підсумку. Для чого тоді питається Ви, дзвонили?

Щоб не допустити цього, потрібно виконати мета Вашого дзвінка. тобто якщо телефонуйте для того щоб призначити зустріч - призначайте цю зустріч. Телефонуйте для того щоб попросити дозволу представити вашу продукцію - візьміть згоду, що Ви надішлете свою комерційну пропозицію або привезете завтра зразки Вашої продукції.

Це необхідно робити, навіть якщо Ви телефонуєте з метою дослідження або розвідки. У цьому випадку Ви нічого не продаєте, а просто намагаєтеся зібрати якомога більше інформації яка в подальшому Вам знадобитися для того щоб знову зателефонувати.

Завжди залишайте ініціативу за собою. Отримайте згоду на те, що Ви передзвоніть. Не потрапляйте в ситуацію очікування дзвінка. Практика показує, що клієнти передзвонюють не більше ніж в 8-10% випадків. Навіть якщо Ви про це з ними домовилися.

Визначте мета Вашого дзвінка і дійте!

Продовжує тему закриття угод майстер-клас Олександри Хорошилової «Чому клієнти не укладають з Вами угоду?».