Як правильно сприймати критику, реферати
Критика - це обговорення, розбір чого-небудь з метою винести оцінку, виявити недоліки; негативне судження про що-небудь, вказівка недоліків (С. І. Ожегов).
Багато людей дуже чутливі до найменших натяків на критику. Відбувається це тому, що
негативна інформація взагалі для людей виявляється більш значущою, ніж позитивна. так як, будучи менш звичайною, вона привертає до себе більше уваги. Наприклад, дослідниками підтверджено, що результати голосування на виборах залежать не стільки від того, як вплинули на виборців гідності кандидатів, скільки від того, як вплинули їх недоліки.
Це не означає, що критику як спосіб впливу на людей треба виключити. Однак використовуючи її, необхідно враховувати, в якій формі вона повинна прозвучати, в який час і в якому місці. Так, хороші тренери ніколи не критикують своїх спортсменів відразу після гри, коли емоції ще не охололи. Вони відкладають «розбір польотів» на наступний день, на «холодні голови». Інакше вони можуть виступити з необгрунтованою критикою, дарма образити спортсмена.
Як же раціонально сприймати критику?
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Використання принципу 80/20 в бізнесі
2.
Об'єктивно критика - це
форма допомоги критикуемому в пошуках і усуненні недоліків в роботі.
4.
Немає такої критики, з якої не можна було б
витягти користі.
5.
Будь-яке приглушення критики шкідливо, так як «заганяє хворобу всередину» і тим ускладнює подолання нестачі.
6.
Конструктивне (з установкою на поліпшення справи) сприйняття критичних зауважень не може залежати від того, якими мотивами критикує керувався (важливо, щоб була чітко вказана
суть нестачі).
7.
Ділове сприйняття критики не повинно залежати від того, хто (який людина,
з якими цілями) висловлює критичні зауваження.
8.
Сприйняття критики не повинно залежати від того, в якій формі вона підноситься; головне, щоб були
проаналізовані недоліки.
10.
Головний принцип конструктивного сприйняття - все, що я зробив (а), можна
зробити краще .
11.
Найцінніша здатність - вміти відшукувати в критиці
раціональне зерно навіть тоді, коли воно з першого погляду не проглядається.
12.
Будь-яка критика
вимагає роздумів. як мінімум - про те, чим вона викликана, як максимум - про те, як виправити становище.
13.
Користь критичних зауважень полягає в тому, що вони
аналізують і сфери роботи, яких не торкається в обговоренні.
14.
Перший крок правильного сприйняття критики -
фіксація; другий -
осмислення і виявлення можливості використовувати для справи; третій -
виправлення недоліку; четвертий - створення умов,
виключають її повторення.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Напуття оратору
15.
Мене критикують - значить
вірять в мої здібності виправити справу і працювати без збоїв.
17.
Найцінніша критика
вказує на реальні помилки того, хто, як здається, працює добре.
18.
Критика можливих негативних наслідків прийнятих мною рішень - передумова своєчасного
запобігання збоїв в роботі.
20.
Справді ділова поведінка людини передбачає вміння
виявити критичне ставлення до своїх дій і вчинків навіть тоді, коли відкрита критика відсутня.
Практичні навички дозволу і попередження конфліктних ситуацій ви можете вивчити за допомогою курсу «Конфліктологія». Щоб навчитися ще краще розуміти і впливати на оточуючих вас людей, при навчанні за індивідуальною програмою. ви можете скласти свій навчальний план з десятків практичних курсів нашого каталогу будь-якого рівня складності.