Як правильно скласти заяву скаргу

Загальні вимоги до скарг визначені Федеральним законом "Про порядок розгляду звернень громадян РФ". Цей документ пишеться в довільній формі, але повинен відповідати ряду формальних вимог. Без цього він просто не буде розглянуто.

Правила складання заяв про скаргу

У побуті цю частину документа називають "шапкою".

Змістовну частину документа оптимально назвати "СКАРГА" (великими літерами, але не обов'язково) і з нового рядка вказати, чиї саме неправомірні дії оскаржуються.

Наприклад: "на неправомірні дії начальника відділу такого-то департаменту ПІБ". Якщо ви не знаєте, хто саме порушив ваші права, досить формулювання "на неправомірні дії посадових осіб".

Обов'язково вказівку організації, дії співробітників якої ви вважаєте неправомірними. В крайньому випадку можна озаглавити документ просто "звернення".

У змістовній частині викладіть обставини інциденту, що став приводом для звернення: за яких обставин і в зв'язку з чим ви вступили в контакт з посадовою особою, яка порушила ваші права, коли це було (по можливості аж до точного часу). Відобразіть істотні моменти вашого спілкування і суть дій, які вас не влаштовують: що саме було зроблено (або не зроблено), якими законами ці дії суперечать, які ваші права порушують.

Особливо переконливо виглядають посилання на конкретні положення чинного законодавства.

Не забудьте нагадати, що закон забороняє пересилати скарги в організації і посадовим особам, про неправомірні дії яких йде мова в конкретному зверненні.

Перелік прохань краще викладати нумерованим списком.