Як правильно пропонувати товар
Про що продають текстах і комерційних пропозиціях.
Для новачків у бізнесі. І не тільки.
Це скоріше питання, ніж відповідь.
Почитайте ще раз. Як правильно пропонувати товар? Ось так це написано правильно. І що питання є, а відповіді немає. Або у когось є відповідь, а у кого-то його немає. І той, хто шукає, намагається знайти цю відповідь.
Я почну здалеку. Але швидко і близько. Колись в далеку старовину. Був такий Бог - називався Полазник у слов'ян. Він приходив на Новий рік і приносив дари. Кожен раз, коли я говорю з бізнесами і підприємцями, вони кажуть: «От би зараз так. Щоб Полазник приносив дари на цілий рік. Або ще краще приходив кожен день ».
Мрії звичайно добре, але тільки одиниці замислюються про те, що зараз комерційну пропозицію може приносити Вам дари. Тільки не саме, а воно буде приводити клієнтів, які приносять Вам гроші. Воно в чому схоже з древнім Богом, з яким треба вміти домовлятися.
Раніше було легко. Приходиш до покупця і говориш. Ось тобі товар, давай мені гроші. І все було легко і зрозуміло. Покупець виймав гроші і платив за товар.
Зараз все відбувається складніше. Покупець хоче розуміти, що він купує. Наскільки йому підходить цей товар. А продавцеві ще складніше, він не тільки хоче продати свій товар. Значить, він повинен розуміти сам товар, розуміти покупця і розуміти користь, яку отримає покупець. Це означає, що покупцеві потрібно щось пропонувати. І це стає пропозицією для покупця. Але ж це не просто пропозиція, ця пропозиція товару або послуги, за які Ви хочете отримати гроші. Тобто комерція. І це стає комерційною пропозицією. І це комерційна пропозиція бачить покупець і якщо воно йому подобається, то він звертається до Вас за товаром. І ви відпускаєте товар, а натомість отримуєте гроші. І за ці гроші можете купити собі потрібну річ або просто подарунок. Ланцюжок дуже проста і на чолі цього ланцюжка варто комерційну пропозицію, яка може дуже багато зробити для Вас.
Так ось комерційну пропозицію трохи грає роль полазники. Воно ходить по клієнтам. Воно розповідає клієнтам про Вас і Ваш товар. І воно бере клієнтів за руку і призводить до Вас. Або не приводить, а говорить про те, що потрібно зателефонувати Вам і купити товар.
От і все. Вся роль КП. Ви побачили, що у нашого значка великі ніжки, щоб багато ходити по дротах або просто по руках. Великі ручки, щоб можна було вести багато покупців. І зовсім маленька головка, щоб можна було тільки розповідати про Ваш товар і нічого більше від себе не придумувати. У покупців велика голова і вони повинні зрозуміти наскільки їм вигідно те, що розповість Ваша пропозиція.
Дуже вигідна штука виявляється. Вона готує покупця ще до того як починають продавати продавці. Вона відсіває НЕ Ваших покупців. Вона невтомно працює за Вас без їжі, без сну і вихідних. І просить то всього зовсім небагато, щоб правильно склали. Щоб в люди (до клієнтів) випускали. І щоб іноді поправляли, якщо щось не так. А так все сама, сама.
Ось і виникає питання. А пестіть Ви своє КП? Доглядаєте за ним, турбуєтеся про нього, щоб воно добре працювало?
Найчастіше я чую: «Ну, так, звичайно, немає». І чому ж ні? Або Вам покупці не потрібні.
Та ні. Покупці потрібні. І дуже потрібні. Зауважте не клієнти які можуть купити або можуть не купити. А покупці, які заплатять Вам гроші. І будуть щасливі, користуватися Вашим товаром або послугою. Адже послуга - це теж товар, за який заплатили гроші.
І що ж робити, щоб стало КП настільки привабливим, щоб кожен блудний син - покупець повертався до Вас, своєму найкращому продавцеві? Треба підготувати цього самого покупця.
Дивіться різниця в чому. Є клієнт, потенційний покупець, йому потрібна одна підготовка. А є покупець, той, хто вже користувався Вашим товаром і послугами. Його треба готувати дещо по-іншому. Підготовка покупця займає значно менше сил і часу, ніж підготовка клієнта. Чому? Тому що покупець уже знає, який Ви хороший, як хороший у Вас товар і сервіс. І тому він простіше і легше буде реагувати на Ваші пропозиції. Та й його контакти у Вас є. Сподіваюся, що вони і справді є. І що Ви ведете базу клієнтів.
Правда, адже Ви побачили, що я поміняв слово «покупці» на «клієнти». Так, саме клієнтів. Я не обмовився. Багато з нас ведуть базу покупців. І лише одиниці ведуть базу клієнтів. Пропадають в небуття контакти, які могли б принести Вам гроші. Просто тому що не ведеться база цих контактів. Ви вже зрозуміли, що базу клієнтів дуже добре вести. Але зараз не про це.
Існування спільноти. Думки. Дії. Ідеї.
Графологія і діловий лист
Графологи стверджують, що за підписом можна визначити характер людини, його настрій. Але от виникає питання, як охарактеризувати компанію, а.