Як помиритися з колегою ефективні методики
Нічого страшного немає в тому, що ваші думки на те чи інше питання розійшлися. У розпалі суперечки головне не втратити обличчя, не дозволити собі переходити на особистості і дотримуватися субординації, навіть перебуваючи на одному щаблі кар'єрної драбини. Пам'ятайте, що зберегти обличчя, репутацію та імідж набагато важливіше, ніж отримати +1 в списку виграних суперечок.
Вправа «Дзеркало»
Щоб не стати головним героїв в кулуарах, свіжої пліткою в курилці, вам варто навчиться детально продумувати свій діалог, використовувати правильні аргументи. Якщо ж сварка виникла на порожньому місці, а ви опинилися до неї не готові, насамперед тримайте себе в руках. І далі:
- Залишивши голову холодною, ризик перейти на особистості дорівнює нулю. Припустимо, доводи співробітника про вирішення проблеми того чи іншого роду вас не влаштовують. І в розпалі сварки ви відхиляєтеся від наміченого курсу і перемикаєтеся на особистості. Обговорювати недосконалість проекту або минулі гріхи і недоліки строго не рекомендується. Цей шлях явно програшний. Перед вами є основна мета - зробити роботу ефективно, якісно і в строк, а не намагатися якомога болючіше вдарити один одного словом.
- Власна помилку - як один з варіантів. Чому б вам не придивитися до примарної ідеї колеги. Бути може, вона зовсім не дурна, а далеко навпаки. Згадаймо компанію Xerox, яка за безцінь продала Стіву Джобсу прототип оперативної системи Windows, порахувавши розробку безперспективною. Все нове повинно прижитися, а спускати на гальма проект в зародку можна тільки при наявності вагомих контраргументів.
- Не кожна задача має єдино правильне рішення. Найчастіше, робочі моменти не сприймають аксіом, особливо якщо ви маєте відношення до бізнесу. Не варто зациклюватися на власній позиції. Доведіть свій професіоналізм: візьміть час на роздуми - Не рубайте з плеча. Абстрагуйтеся, уявіть, що ви не маєте відношення до проекту, а тільки отримали його в обробку. Зважте всі «за» і «проти», перш ніж виносити вердикт.
Вправа в парі
Як помиритися з колегою, грамотно завершити сутичку і вичерпати конфлікт? Прийти до загального висновку і не нажити собі ворога допоможуть наші поради:
- Спробуйте змінити тему, коли зрозумієте, що запахло смаженим. Якщо ваш колега і без того людина-емоція, навіть самий дріб'язковий діалог може перетворити офіс в поле Прохорівки, а між вами на року пройде Александріяая дуга. Звичайно, такого розвитку подій вам не хочеться. Розрядіть обстановку жартом, згадайте якийсь цікавий випадок робочих буднів. Розповідь про те, як в минулому році мало не побилися співробітниці відділу маркетингу через помади, буде як не можна до речі.
- Чи не зачіпайте самолюбство опонента. Відкидаючи ідею, постарайтеся робити це якомога коректніше. Дайте колезі відчуття того, що ви безмірно цінуєте і поважаєте в ньому професіонала. Чи не перегинати палицю! Фахівці-конфликтологи радять починати фразу зі слів «згоден», «я розумію», «так, це дійсно добре ...». Як тільки ви приведете хоча б один позитивний аргумент на користь колеги, сміливо починайте контрвипад. Все, що буде сказано після «але», сприйметься м'якше.
- Не спрямовуйте критику на людину. Воно і зрозуміло, що перебуваючи у владі емоцій, перше і єдине, що хочеться виплюнути: «Я начальник, ти дурень!». Не важливо, чи дозволяє це ваш статус чи ні. Набагато більш дієвою стане репліка: «Я не впевнений, що подібний підхід стане більш вдалим».
- Трапляється, що опоненти доводять себе до такого стану, в якому розмову на пристойних тонах стає неможливим. Суперечка обростає глядачами, загострення пристрастей передається і в «зал». Не виключено, що серед спостерігачів знайдуться і суфлери. Запропонуйте колезі пройти в більш відокремлене місце або мовчки вислухайте тираду. Йому і оточуючим ви дасте зрозуміти, що згодні тільки адекватне спілкування.
- У продажників є правило «трьох так». Покупець, налаштований негативно, повинен тричі позитивно відгукнутися на ваше запитання або висловлювання. Спробуйте виконати теж саме в суперечці з колегою. Зворотний прийом: виберіть пару тез з промови співрозмовника і позитивно відгукніться на них. Ви приспите увагу конкурента і зможете викласти своє бачення.
Не забувайте про те, що загальна мета - високий професійний результат. Ефективність безпосередньо залежить від того, як злагоджено працюватиме команда в цілому і кожна її ланка. Залишайтеся терпимі до чужих слабостей і не забувайте про своїх.
Наостанок кілька порад від наших Новомосковсктелей:
Маша, 25: Я посварилась з колегою через дрібницю. Ми місяць не розмовляли, а сиділи практично за одним столом. Мені було соромно запросити його на каву, щоб поговорити. Допомогла випадковість. Чоловік не зміг мене забрати, на вулиці лив дощ і колега запропонував підвезти. Так і помирилися!
Надія, 31: Подарувала сослуживице книгу, яку та давно хотіла. Образи, як і не бувало.
Петро, 28: А ми з Наташею якось відразу не порозумілися. Вони сварилися кожен день. Я втомився, та й продуктивність впала. Вирішив запросити її в кафе-барі, поговорити. Через півтора місяці ми стали жити разом.