Як організувати доставку для інтернет-магазину

Для організації доставки товарів своїм покупцям ви, як власник інтернет-магазину, можете організувати кілька різних їх видів. У цій статті ми обговоримо чотири найбільш поширених способів доставки - кур'єрську доставку, самовивіз, поштову посилку і доставку транспортними компаніями.

Кур'єрська доставка

Використовувати кур'єрську доставку вигідно і зручно у великих містах або ж в тому населеному пункті, де знаходиться ваш офіс (склад). У порівнянні з іншими способами доставки кур'єрська служба відрізняється високою швидкістю виконання замовлення і наданням можливості покупцеві огляду товару перед його покупкою.

Наймати власних кур'єрів починаючому інтернет-магазину буде незручно. Незважаючи на менші витрати на доставку однієї одиниці товару, виділення в штаті посади кур'єра потребують більшої оплати, ніж використання послуг сторонніх кур'єрських компаній. При цьому доведеться змиритися зі збільшеними термінами доставки - кур'єрські служби доставляють товар тільки на наступний день після надходження замовлення.

Середня вартість кур'єрських послуг по Харкову і Москві може коливатися від 150 р. і вище залежно від ваги товару. Список кур'єрських служб, інтегрованих в систему InSales, ви можете подивитися на цій сторінці.

самовивіз товарів

Самовивіз товарів дозволяє покупцям не переплачувати за куплені в інтернет-магазині товари. Така послуга буде актуальною при покупці недорогих предметів. доставка яких відчутно збільшує їх ціну. Другою гідністю самовивозу можна назвати незалежність покупця від кур'єрської служби, яка може диктувати йому час доставки товару і навіть ще гірше - привозити товар рано чи пізно обумовленого терміну.

При розгляді можливості використання самовивозу в своєму інтернет-магазині вам слід визначитися з вибором пунктів видачі. Ними можуть бути ваші офіси або склади, а також приміщення компаній, що надають такі послуги. У своїх центрах самовивозу ви можете розмістити додаткові товарні вітрини, даючи можливість своїм клієнтам придбати на місці забору товару і іншу вашу продукцію.

Недолік способу самовивозу товарів може виявитися при порівнянні статистики викуплених товарів з центру самовивозу і інших способів доставки. Справа в тому, що клієнти інтернет-магазинів, замовивши будь-якої товар за допомогою самовивозу, не приходять забирати його. З огляду на це, вам слід нагадувати покупцеві про те, що його товар все ще перебуває в центрі видачі. У цьому випадку покупці вважають за потрібне або відмовитися від покупки, або скоріше приїхати за товаром.

Розглядаючи вартість послуги самовивозу, варто уточнити, що самовивезення товарів з власного офісу практично не потребують додаткових витрат. Якщо ж ваш інтернет-магазин орієнтований на роботу з декількома великими містами, в яких ви вирішили скористатися послугами сторонніх центрів, за кожен виданий ними товар ви повинні будете заплатити 50 - 100 рублів. При цьому вам слід уважно прочитати умови договору, в якому можуть бути вказані максимальні терміни очікування одержувача і інші особливості співпраці.

Доставка поштовими посилками

Доставка поштової посилки післяплатою - найбільш популярний спосіб доставки товарів інтернет-магазинів. Можна пояснити це найбільшим охопленням населення країни в порівнянні з іншими способами доставки. Однак і мінус його також очевидний - на доставку в дальній регіонУкаіни може знадобитися більше 10 днів.

Не варто забувати і про недостатньо високій якості обслуговування вітчизняної пошти. Деякі посилки можуть бути доставлені одержувачам в неналежному вигляді (пом'яті, подряпані, надірвані). З огляду на це, застерігайте своїх клієнтів не приймати зіпсовані посилки. Так ви убезпечите і себе і клієнтів від можливих розглядів з приводу невідповідності товару його заявленому станом, а також зобов'яжемо поштову компанію компенсувати принесений збиток (тільки в разі завчасної оплати страховки посилки).

Доставка транспортними компаніями

Перевага доставки транспортними компаніями полягає в швидкості доставки в порівнянні з доставкою ПочтиУкаіни. Однак використовувати транспортні компанії слід не у всіх випадках через більшу її вартості. Що стосується якості організації та здійснення доставки посилок, то у транспортних компаній воно вище ніж у поштових служб.

Доставка транспортними компаніями відмінно підійде при необхідності оперативної доставки товарів в ті міста, звідки покупець зможе забрати його особисто зі складу. Також, умови доставки у транспортних компаній можуть виявитися вигідними при відправці габаритних вантажів. таких як меблі, пральні машинки, газові плити і т.д. В інших випадках варто все ж скористатися послугами ПочтиУкаіни.

Не всі транспортні компанії дають замовнику можливість здійснення оплати посилки післяплатою. Ще одна негативна вартість співпраці з ними - менший охоплення терріторііУкаіни.

Порівняння способів доставки

Ми розглянули кожен із способів доставки окремо. Але який з них найбільш економний швидкий і надійний? Всі три ці характеристики однаково відповідають нижчеподаному рейтингу:

Самовивіз товарів. Не потребує додаткових витрат на доставку товару, надійність якого повністю лежить на ваших плечах. При цьому швидкість доставки цього способу найшвидша - покупець може взяти свій товар у пункті видачі практично відразу після його замовлення в інтернет-магазині.
Доставка кур'єрською службою. Цей спосіб доставки кілька збільшує терміни доставки товару і вимагає додаткових витрат (але не порівнянних з доставкою товару в інші регіони). Якість доставки в цьому випадку залежить від роботи кур'єра, яку можна оцінити як безпечну в порівнянні з транспортуванням посилки по країні.
Послуги транспортної компанії. Ціна, терміни і надійність доставки товару за допомогою транспортних компаній поступаються кур'єрською доставкою та самовивозом. При цьому у власника інтернет-магазину з'являється можливість охоплення широкого ринку збуту.
Використання ПочтиУкаіни. Послуги ПочтиУкаіни хоч і знаходяться на останньому місці таких характеристик, як якість, терміни і вартість доставки посилок, але охоплює практично всі населені пунктиУкаіни. Цим варто скористатися, якщо ваші товари можуть мати попит у віддалених містах і селах. Також він буде вигідний при реалізації легких необ'ємних товарів.

Що вибрати для початку?

На старті діяльності вашого інтернет-магазину слід організувати один-два способи доставки товарів. Якщо свій ринок збуту ви орієнтуєте на міста-мільйонники, то першочерговим і обов'язковим способом доставки повинна бути доставка кур'єром. У цьому випадку також бажано організувати самовивіз товарів покупцями з вашого офісу або зі складу. Якщо потенційні покупці вашого інтернет-магазину можуть бути практично в будь-якому регіонеУкаіни, то вам слід зупинити свій вибір на послугах ПочтиУкаіни або однієї з транспортних компаній.

Велике значення при виборі способу доставки мають і самі товари. Доставку тендітних предметів або дорогий електроніки краще довіряти транспортним компаніям (якщо немає можливості відправити товар кур'єром або організувати його самовивезення). Їм же слід довіритися і при доставці великогабаритних предметів. Їх спеціалізовані розвинені служби дозволяють в онлайн режимі відстежувати місцезнаходження посилки як відправнику, так і одержувачу.

Щоб забезпечити своїх клієнтів найкращими умовами вибору доставки вам доведеться організувати в своєму інтернет-магазині максимальне їх кількість. При цьому слід вести статистику всіляких їх показників для заміни одного партнера на іншого або повного скасування невигідного способу доставки.