Як оформити угоду користувача на сайті

При оформленні заявки на нашому сайті через форму необхідно, щоб відвідувач обов'язково прийняв умови угоди і політику конфіденційності. Форма передбачає введення користувачем своїх особистих даних.

У цій формі передбачений чекбокс з текстом «З політикою конфіденційності та угодою ознайомлений». Якщо чекбокс не зазначено користувачем, то заявку він залишити не може - працює валідація. Чи існують якісь рекомендації з приводу того, як це робити можна, і того, як це робити точно не варто? Хвилює юридична сторона питання на випадок відстоювання своїх інтересів, наприклад, в суді.

Чи обов'язково текст «З політикою конфіденційності і призначеним для користувача угодою ознайомлений» робити посиланням на угоду, або можна це посилання розмістити в футере сайту, а текст просто залишити текстом? Чи можна за замовчуванням зробити чекбокс зазначеним? Або ж достатньо просто розмістити напис біля кнопки відправки форми на кшталт «залишаючи заявку я підтверджую, що приймаю політику конфіденційності і угоду користувача»?

Хочеться отримати максимально розгорнуті рекомендації з цього питання. Дякую за допомогу.

Відповідає Павло Міщенко, юрист компанії Runetlex

Добрий день. З точки зору законодавства угоду користувача є публічною офертою - пропозицією укласти договір на зазначених умовах з кожним, хто відгукнеться (п. 3 ст. 437 ЦК України). Згода з умовами оферти називається акцепт. Він повинен бути повним і беззастережним. (Ст. 438 ЦК України).

Головна рекомендація - точно відобразити в призначеному для користувача угоді момент здійснення акцепту користувачем. В даному випадку це може бути сформульовано приблизно так: «Заповнення користувачем все полів в заявці на сайті і проставлення відмітки про згоду з умовами в спеціальному полі визнається повним і беззастережним акцептом справжнього користувальницької угоди».

При оформленні форми на сайті слід керуватися одним простим принципом - виключіть можливість суперечок. Слід вжити всіх необхідних заходів, щоб користувач ознайомився з текстом правил до моменту натискання кнопки «відправити» .Чем більше таких заходів - тим більше доказів того, що власник сайту діяв сумлінно.

Далі посилання на документи - не можна сказати, що у вас на сайті їх не знайти. Залишили чекбокс спочатку без галочки - не можна сказати, що користувач її не поставив. В цілому, наявність фрази, гіперпосилань на умови і невідзначеними чекбокса є достатніми заходами для виключення аргументів в стилі «а я не бачив правил і з ними не погоджувався».