Як написати скаргу в Росспоживнагляд зразок

Написати скаргу в Росспоживнагляд можна з будь-якого питання, що стосується порушення прав споживача, з метою отримання юридичного захисту. Правом поскаржитися в цю інстанцію мають тільки фізичні особи, а предмет скарги не повинен зачіпати придбання товарів або послуг для комерційних (підприємницьких) потреб. В іншому практично немає особливих обмежень.

Особливості скарг в Росспоживнагляд

1. Скарга по суті певного порушення прав, що вимагає вжиття заходів реагування, зокрема, залучення до адміністративної відповідальності.
2. Скарга, спрямована, по-перше, на проведення перевірки діяльності порушника, а, по-друге, на вжиття заходів реагування на порушення, зазначені у скарзі і виявлені під час перевірки.
3. Звернення в Роспотребнадзор з метою підготовки та видачі офіційних висновків по предмету спору. Цей варіант, як правило, практикується в рамках судового розгляду спору, а відомство залучається до процесу судом за клопотанням зацікавленої особи.

Найбільш поширеними скаргами є звернення громадян, пов'язані з продажами неякісних продуктів (товарів), з наданням послуг неналежної якості, в тому числі фінансових (банківських), з порушеннями правил торгівлі та надання послуг (виконання робіт).

Як скласти скаргу

Скарга обов'язково готується в письмовій формі. Строгих вимог до змісту немає, інформацію можна викладати у вільному стилі, але принципово важливо вказати:

До скарги додаються наявні документи та інші докази на підтвердження порушень і аргументів заявника. Їх перелік вказується в скарзі. В кінці звернення ставиться підпис заявника і дата складання документа.

Зверніть увагу: якщо в скарзі вимагатися проведення перевірки, до подання звернення обов'язково дотримання претензійного порядку врегулювання спору. Підтвердження того, що такий порядок був, обов'язково додається до звернення. Інакше його не приймуть до розгляду.

Як подати скаргу

Для відправки скарги можна вибрати найбільш зручний спосіб: