Як я зібрав команду з 6 чоловік не маючи уявлення про те, що ж я роблю

У мене було десять років на те, щоб піти від менталітету «DiY» і почати хоча б регулювати робочі процеси, а не робити все підряд самому. Це був цікавий для мене досвід. Пішовши від ролі безмовного виконавця, я рушив у бік менеджера, навіть швидше керівника, з тих, хто створює сприятливі умови, щоб «творити». Замість того, щоб «добре робити роботу» самостійно, кращим рішенням виявилося переконатися, що моя команда має все необхідне для роботи, а також беззастережну підтримку в тому, що вони роблять найкраще. А ще від мене потрібно вчасно забратися з їх дороги.

Отже, які уроки я витягнув для себе під час цього довгого шляху?

Раніше - краще

Почати збирати команду варто, як тільки це стає економічно виправдано. Чисто технічно я здатний витягнути High-level розробку, проте, я в цьому не експерт. Досить швидко я виявив, що мій мозок перевантажений інформацією і проблемами менеджменту, і протягом пари місяців я перебував в стані гасіння пожеж мого «процесора».

Бен був першою людиною, якого я найняв. Вже через кілька тижнів він вирішив або зафіксував більшу частину ключових питань. Я повинен був найняти його місяцями раніше. Маючи кого-то, хто зміг зняти з мене навантаження з питань розробки, я зосередився на розвитку бізнесу як на найбільш ефективною сфері використання мого часу.

Спілкування всередині команди - ключовий фактор

Ми на 100% віддалена команда, яка розкидана по всіх чотирьох часових поясах США. Через це ми втратили можливість розмовляти між собою в офісі, коли хтось мимохідь кидає ідею, або обговорювати щось під час обіду.

Це означає, що у нас повинна була бути мотивація, щоб спілкуватися один з одним. Навіть коли команда складається всього з шести чоловік може пройти тиждень без розмов між нами про що-небудь. Але зараз ми (команда) маємо відповідний розмір, щоб постаратися уникнути подібної ситуації в майбутньому.

Ми використовуємо сервіс Slack для швидкого спілкування, обміну ідеями та питаннями, а також для активного обміну ДІФКУ. Адже GIF - це свого роду культура. Адже так. )

Довіряй думку команди

Я не вважаю себе мікроменеджером і не хочу ним бути. Це важко, через місяці «відпустити» то, що ти вважав своїм дітищем і повірити, що і інші теж будуть бажати для нього тільки кращого.

По-справжньому важливо дозволити людям робити те, що вони вміють. Ви найняли їх, тому що вони експерти. Вони (ми сподіваємося) краще вас знають, як робити роботу, для виконання якої вони були найняті. Тому припиніть ними командувати.

Тепер ваша роль полягає в «управлінні кораблем». Ви повинні заронити в їх голови ідею, а потім відійти в сторону і дозволити їм працювати в заданому напрямку.

Підготовка до старту

Навіть якщо ви наймаєте всього одного-двох людей, не варто очікувати віддачі і відчутної користі для вашого бізнесу від їх присутності з першого ж дня. Це твердження справедливе для всіх, хто буде працювати з вами рука об руку над одним проектом. Для внесення серйозного вкладу в загальну справу новим співробітникам знадобиться час.

Такий порядок речей.

З фінансової точки зору варто розуміти, що робота цих людей почне окупатися тільки через 3-6 місяців. Ви можете собі це дозволити? Якщо немає, то ви не готові до найму нових співробітників.

Матеріальна база

У кожній позиції (вакансії) свої потреби. Чорт візьми, та у кожного окремо взятої людини в рамках однієї і тієї ж вакансії будуть свої індивідуальні вимоги. Ваше завдання - переконатися в тому, що вони мають все необхідне для виконання своїх обов'язків на належному рівні.

Якщо розглядати процес більш детально, то маються на увазі максимально швидкі відповіді на всі питання і отримання фідбек від співробітників, що дозволить уникнути простоїв.

Розглядаючи ситуацію в цілому необхідно переконатися, що всі щасливі. Ось деякі «плюшки», які отримують всі члени команди:

Читалка Kindle Paperwhite;
Будь-які книги для неї;
Фітнес-браслет Jawbone UP;
250 $ / міс «стипендії» на будь-які поточні потреби (стільниковий зв'язок, інтернет, їжа, абонемент в спортзал);
Вільний графік.

Це дрібниці, але вони дозволять пройти їм довгий шлях з вами і не «вигоріти» в процесі роботи.

Дозвольте людям говорити те, що вони думають

Не можна бути впевненим в тому, що все і завжди щасливі, або що у вашої команди немає для вас пропозицій, які зможуть зробити проект, або команду краще. У моменти, коли люди чимось незадоволені, у них можуть бути прекрасні ідеї, які дозволять поліпшити проект і роботу колективу.

Але більшість людей не може просто взяти і сказати про існуючі проблеми безпосередньо. Ви повинні дати їм цю можливість, а краще самостійно звернутися за фідбек по турбують їх.

Ми робимо це за допомогою бесід віч-на-віч раз в два тижні. Кожен раз я задаю прямі питання (які змінюються в залежності від ситуації), щоб зрозуміти, що зараз найбільше турбує людини і чи можу я йому чимось допомогти.

У schedule у нас навіть є бот (MomBot!), Щоб не пропустити заплановані бесіди!

Деякі питання, які ми задаємо:

Чи є у тебе зараз час на особисте життя? (Баланс між роботою та особистим життям);
Що зі зробленого командою недавно ти б хотів зробити інакше?
Чи задоволений ти своїми результатами за останніми завданням? Чому?
Чи є проекти, над якими ти дуже хочеш попрацювати і візьмешся за них, якщо з'явиться можливість?
Ти вважаєш свою навантаження занадто високою, занадто низькою, або оптимальною?
Ви з командою працюєте в одному ритмі? Чи встигаєте один за одним?
Як ми можемо поліпшити взаємодію в команді?
Чи всі справляються?
Можу я тобі чимось допомогти в роботі як менеджер?
У тебе є для мене, як вашого керівника, якісь ідеї, пропозиції?

Чесно кажучи, для мене, як людини завжди працював на самого себе, частина цих питань здається неприємною. Ніби я сиджу тут такий в своїй кімнаті, в костюмі, з зачесаним назад волоссям і опускаюся до розмов зі своїми «холопами». Але насправді, вони по-справжньому добре працюють і гідні отримувати подібний фідбек.

Я почав наймати людей близько восьми місяців назад і я все ще повний нуб в цьому. Думаю, якщо пам'ятати про те, що робота над проектом і набір команди - це не одне і теж, то ми зможемо створити не тільки щасливий і працездатний колектив, а й більш якісний продукт.