Як грамотно організувати роботу з замовником, кафебіжу

Як приємно дарувати людям позитивні емоції! Розташування продавця покупці відразу відчувають, спілкуватися з відкритою людиною легко. Робота з замовниками, яка доставляє радість, приносить у відповідь заряд позитиву від вдячних покупців. Щоб отримувати постійно цю творчу енергію, а заодно і розширювати коло споживачів, потрібно використовувати кілька секретів роботи з замовниками.

атмосфера любові

Ваша радість від спілкування з покупцями повинна бути щирою. Любіть своїх замовників як рідних! Створюйте їм настрій своєю посмішкою, гостинним привітанням, робіть ваше спілкування приємним, довірчим, неформальним, дружнім. Душевні, теплі відносини спонукають покупців приходити в магазин знову і знову.

Не відповідайте на листи, коли ви в поганому настрої. Намагайтеся написати відповідь протягом 24 годин, але ще краще - відповісти відразу або в найкоротший термін. Якщо ви відповісте через кілька днів, покупці можуть подумати, що їм не раді. Будь-які повідомлення про відпустку, надмірну зайнятість, несправності інтернету, зв'язку намагайтеся залишати в статусі своєї сторінки, щоб уникнути непорозумінь. При затримці відповіді вибачитеся на початку тексту листа. Можна в правилах інтернет-магазину прописати пропозицію продублювати повідомлення в разі неотримання відповіді протягом 3 днів, наприклад.

відповідність очікуванням

Вироби з натуральних матеріалів - кращі, їх приємно тримати в руках. Якщо майстри просять зробити такий же виріб, можна уточнити, чи не хочеться внести будь-які зміни. Бажано пояснити замовнику, що неможливо на 100% повторити роботу. Якщо замовник просить майстра зшити виріб на його професійний смак, проявляє довіру, тоді майстер повністю реалізує свою творчість, фантазію, пробує нове.

Дотримання термінів

Виконання замовлень в строк - важлива складова репутації. Краще відмовитися від замовлення, якщо немає можливості виконати його в обумовлений час. Поважайте замовників, не затягуйте з виконанням роботи. Нескінченні обіцянки завершити роботу псують добре ім'я майстра.

Щоб ретельно спланувати час на виконання замовлення, потрібно додати до фактичного часу на виготовлення виробу 1-2 дня на всякий випадок. Такий графік дозволяє виконувати термінові замовлення і пробувати нове. Взаємна повага майстра і замовника - запорука добрих і довгих відносин. Якщо замовник передумав викуповувати замовлену річ, краще сповістити про це майстра. Бронювання роботи строком на 3 дні і більше можна обумовити окремо. Якщо майстер виконав замовлення, а виріб не буде викуплене, після закінчення терміну бронювання робота може бути продана іншому замовнику.

виготовлення замовлення

Для виконання замовлення майстриням знадобляться: ретельність, акуратність, любов до справи. Нагорода не змусить себе довго чекати - якісне, красиве виріб. Іноді люди із приводу просування роботи, пишуть повідомлення. Їм можна відповісти, що скоро будете намагатися завершити роботу, вишліть фото. Досить показати замовнику фотографію вироби в обумовлений термін.

Дочекатися гарного настрою

Працюйте з хорошими думками!

Робота майстра може стати талісманів або оберегом, якщо він в процесі роботи буде представляти його здоровим, успішним. Подумки бажайте замовнику виконання його заповітної мрії, тоді з вашою роботою в його будинок прийде добро.

Як організувати оплату замовлення

Комфорт і зручність - основні умови оплати. Найпоширеніший спосіб розрахунків - оплата по висланим реквізитами після показу фотографії роботи. Якщо виконання замовлення вимагає закупівлі додаткових матеріалів, обліку особливих побажань, можна взяти гроші вперед. Якщо робота не сподобається замовнику, можна повернути гроші.

оформляємо упаковку

Упаковка - перше враження покупця від роботи. Посилку буде приємно відкривати, якщо виріб буде упаковано в просту коробку, шифоновий, лляний мішечок, крафт-пакет зі стрічкою. Стиль магазину підкреслюється візитками, листівками із зображеннями робіт. Надійна упаковка збереже виріб без пошкоджень в дорозі.

Відправка заказу

Організуйте відправку посилок 1-2 рази в тиждень. Сповістіть покупців про графік відправлення замовлень, щоб вони відстежували відправлення через 2-3 дня. Покупці повідомляють про отримання, але якщо довго не пишуть, можна самостійно перевірити за кодом.

Найприємніше в роботі майстра - отримувати листи від покупця після отримання посилки. Дізнатися про те, як люди радіють виробу, в яке вкладено душу, тепло, любов, майстерність, життєво важливо для кожної творчої людини.