Як говорити, щоб співрозмовник «бачив» вас на відстані

Кожній людині властивий свій певний темп мови, який сформувався у нього ще в дитинстві по законам першої сигнальної системи і який залежить від багатьох індивідуальних чинників, якими є характер, темперамент, спосіб життя. У різних осіб мова коливається від швидкої до повільної.

Темп мовлення поділяється на кілька етапів. Так, існують низький, середній і високий темпи мови:

Низький темп характеризується уповільненим вимовою слів, великим розтягуванням голосних звуків, довгим обмірковуванням кожної фрази, великими паузами між словами і наявністю в мові безлічі слів-паразитів. Мова дуже тиха. Даний темп властивий людям з флегматичним і меланхолійним темпераментом, які звикли вести розмірений і спокійний спосіб життя, вважають за краще більше слухати, ніж говорити.

При високому темпі мови спостерігається швидке побудова фраз, закінчення багатьох слів проковтує і не чується співрозмовнику, фрази, як правило, дуже плутані і в них відсутній порядок. Пропозиції вимовляються практично без перерви і на вдиху, з «захлебиванія». При швидкому темпі мови дуже важко встежити за думкою співрозмовника, іноді потрібне повторення окремих фраз для роз'яснення загальної картини. Прискорений темп мови використовують люди з холеричним темпераментом, рвучкі і часто неврівноважені. Іноді прискорена мова може виникати внаслідок наслідування такої ж мови оточуючих. Даним людям практично ніколи не цікава думка їхніх опонентів, у них поганий слухове увагу.

Тембр і інтонація голосу

Тембр голосу показує не тільки характер мовця, а й вибудовує певну модель поведінки, несе в собі прихований сенс намірів і планів.

Так, голос з металевими нотками наштовхує людину на думку про те, що на іншому кінці дроту знаходиться дуже владна і непримиренна натура, здатна будь-якими засобами домогтися свого. Зазвичай металевий голос характерний для людей, що займають важливі і відповідальні пости.

Зайва м'якість і солодкуватість говорять про приховані наміри клієнта, бажанні заплутати і ввести в оману.

«Світлий» голос причаровує слухача. Для нього характерні нормальний тон, плавність вимовлених звуків і виразність. З власником такого голосу дуже приємно спілкуватися і вести переговори.

Щоб мова при переговорах особливо чітко висловлювала думки і почуття, вона повинна бути виразною, тобто вимовлятися то з підвищенням, то з пониженням голосу, то голосніше, то тихіше, то швидше, то повільніше і з різними відтінками тембру голосу.

Ділова людина повинен досконало володіти усним мовленням і мистецтвом ведення ділової бесіди. Через мова людини колеги по роботі, партнери або клієнти формують уявлення про його внутрішній зміст, про рівень його професійної компетентності, інтелекту і культури.

Слово - засіб спілкування і впливу на людей. Культура ділової бесіди - показник культурного рівня особистості, її здатності до спілкування. Мовні недоліки можуть створити хибне уявлення про здібності і професійні якості людини.

Нормою вважається така мова, при якій людина взагалі не заповнює паузи в промові за допомогою слів-паразитів. Щоб навчитися говорити правильно і чисто, спочатку необхідно постаратися навчитися слухати свою промову, звертати увагу на кожну паузу, найменшу затримку при розмові.

Для початку тренувань підійдуть прості монологи. Не варто думати, що розмови «сам з собою» є чимось неприйнятним для «нормального» людини. В якості першого вправи можна спробувати розповісти про себе, про погоду - так про що завгодно. Головне - уникати вживання слів-паразитів у своїй промові.

Жоден ділова людина не хоче, щоб в його імідж входило уявлення про нього як про людину малограмотного, неосвіченому. Навіть нечисленні мовні помилки можуть звести нанівець всі зусилля ділової людини відповідати сучасним професійним стандартам.