Як боротися із запізненнями співробітників 1

Запізнення знижують продуктивність праці компанії і негативно впливають на дисципліну в колективі. З ними потрібно боротися рішучими, часом навіть жорсткими заходами. Тільки тоді співробітники будуть приходити вчасно.

Багато хто думає, що запізнення - це наслідок проблем з тайм-менеджментом в організації. Однак це лише ілюзія. Тому що пунктуальність - проблема мотивації.

Час від часу співробітники будь-якої компанії, навіть з найжорсткішою дисципліною. втрачають пунктуальність. Зараз це особливо актуально: в умовах кризи багато працівників недостатньо мотивовані. А керівництво в свою чергу не вважає належним стимулювати їх приходити вчасно.

В умовах кризи часто знижуються зарплати, скорочуються преміальні виплати. Це позбавляє людей стимулу приходити в офіс вчасно. Як можна покарати непунктуального підлеглого?

Не варто забувати, що робота роботі ворожнечу. Є робота, яка вимагає приходу на роботу точно в строк. Оператори колл-центрів, робітники заводів, співробітники ритейлерів, банківські фахівці і Д багато інших. Тобто всі ті, хто працюють в конвеєрному режимі або безпосередньо контактують з клієнтами, від кого безпосередньо залежить виручка компанії, безумовно, повинні приходити вчасно.

Але прихід в офіс на 25-30 хвилин пізніше ніяк не позначається на якості і кількості роботи представників безлічі професій. Чи варто вимагати від людей, зайнятих такою діяльністю, пунктуальності?

Запізнення запізнення ворожнечу

Перш за все необхідно відзначити, що запізнення на роботу бувають різні за своїм характером і умовно діляться на групи.

1. Запізнення індивідуального характеру. Вони притаманні певним людям, нездатним правильно організувати свій час. Крім того, існують так звані сови, яким дуже складно приходити вчасно, особливо вранці. Тут може допомогти народний засіб - перевести годинник на 10 або більше хвилин вперед.

Але все ж в обох випадках проблема самоврядування, тому тут потрібно вплив з боку. Необхідно допомогти таким людям навчитися керувати собою.

2. Запізнення, пов'язані з недоліком стимулу для приходу на роботу вчасно. Вони спостерігаються у людей недисциплінованих, на яких краще діє метод батога і пряника, ніж просте бажання дотримуватися трудовий розпорядок.

3. Запізнення, які є наслідком віддаленості місця проживання від роботи і проблем з транспортом. У великих містах, особливо в Москві і Харкові, часто багато списують на пробки. Це дійсно серйозна проблема, яка навряд чи вирішиться найближчим часом.

Тому необхідно шукати виходи із ситуації, якщо запізнення носять хронічний характер. Можна, наприклад, пересісти на інший транспорт. Якщо це потрібно для роботи, то варто подумати над тим, щоб пересісти з особистого авто на метро. Хоча б в деякі дні, найбільш завантажені, - понеділок і п'ятницю.

4. Ну і заключна група - це запізнення, викликані надзвичайними обставинами - дорожньо-транспортною пригодою, аварією в квартирі (замок в двері зламався, кран зірвало) і іншими. Але таке може трапитися з кожним, тому не будемо акцентувати увагу на цьому.

Універсального засобу проти запізнень не існує. Однак є індивідуальні способи вирішення проблеми. Розглянемо деякі з них.

покарання рублем

Грошовий відрахування, або депреміювання, залишається найпопулярнішим у начальства і найбільш нелюбимим працівниками видом покарання. З одного боку, покарання рублем - міра ефективна. Але застосовувати даний метод потрібно дуже обережно. Адже в трудовому законодавстві такого поняття, як штраф, не існує.

Однак ніхто не забороняє скласти такий внутрішній документ, як «Положення про преміювання». У ньому необхідно максимально чітко і детально зафіксувати, на якій підставі, з якою періодичністю співробітник має право на премію. А головне - за яких умов.

Так, наприклад, коли кожна хвилина запізнення коштує 100 рублів, всі починають приходити в офіс як штик, а найчастіше - ще за кілька хвилин до початку робочого дня.

Але, з іншого боку, тут буде діяти жорстке правило: ваші підлеглі будуть робити рівно те, за що їм платять. Тобто якщо хорошим працівником у вашій компанії вважається той, хто приходить вчасно, якщо ви преміруете або позбавляєте премій саме за це, то співробітники, безумовно, не будуть спізнюватися. Але і не чекайте від них карколомних результатів. адже ви самі визначили пріоритет: приходити вчасно. А це вони і роблять.

Так що перш ніж штрафувати, потрібно визначитися з поняттям «хороший працівник» - той, хто домагається результатів, або той, хто сидить в офісі з 9.00 і до відбою.

Крім того, як тільки співробітники почнуть приходити до початку робочого дня, вони і йти будуть відразу ж після його закінчення. У них з'явиться залізний аргумент: «Я працюю з 9 і до 18.00». І заперечити на це буде нічого. Так що якщо ваш бізнес передбачає понаднормову роботу, то немає сенсу вимагати дотримання графіка.

Запізнився - відпрацьовуй

Змушувати відпрацьовувати ввечері ранкове запізнення - дієва міра боротьби із запізненнями. Але вона чревата позовом від співробітника - за несплату переробок.

Тому відповідально поставтеся до написання правил внутрішнього трудового розпорядку, особливо в частині опису стягнень за їх порушення. Так, за кожним запізненням може слідувати офіційне стягнення із записом в особову справу. Ще одне стягнення - і працівник звільняється за статтею.

Дотримання правил внутрішнього розпорядку потрібно зробити одним з показників, за якими розраховується сума премії. Якщо співробітник виконав роботу, але при цьому у нього більше трьох запізнень, то до премії застосовується понижуючий коефіцієнт. Але система повинна бути збалансована таким чином, щоб за пунктуальність не платили більше, ніж за основні результати праці.

Особистий приклад лідера

Більшість керівників українських підприємств малого та середнього бізнесу можна умовно розбити на дві групи. До першої належать ті, хто нерегулярно з'являються в офісі лише для того, щоб дати певні вказівки, реалізувати мінімально необхідну контрольну функцію і т. П.

До другої групи входять топ-менеджери, які в буквальному сенсі живуть роботою, приходять на підприємство рано і йдуть пізно. В якомусь сенсі таке бажання тримати все під особистим контролем похвально. Адже якщо керівник власним прикладом показує, у скільки треба приходити на роботу і о котрій годині йти, підлеглі починають слідувати цьому графіку. Прихід і відхід з роботи в певний час стає показником особистої лояльності.

Такий підхід - хороший спосіб досягти того, щоб всі співробітники приходили вчасно. Але до результативності діяльності це ніякого відношення не має.

Крайні заходи

Приватне вплив лідера шляхом роз'яснювальної бесіди з провинилися підлеглим ефективно тільки тоді, коли співробітник або поважає, або боїться начальника. В іншому випадку розмова по душах не призведе до бажаних результатів.

Словами до злісних порушників трудового розпорядку вдається достукатися дуже рідко. Вони з розумінням кивають головою, демонструють щире каяття, а потім спізнюються знову.

Як показує практика багатьох ефективних компаній, іноді досить ввести правило трьох запізнень в квартал і звільнити злісного прогульника. Тоді інші почнуть приходити в офіс вчасно.

зарубіжний досвід

На відношення людини до часу впливають культура і традиції країни проживання. Наприклад, на Близькому Сході, в Латинській Америці і на Кавказі затриматися на півгодини або навіть на годину цілком нормально.

В Європі свої правила. І чим північніше країна, тим нетерпиміше відносяться до запізнень. Так, в Іспанії, Італії та Греції півгодинне запізнення не є чимось екстраординарним. А ось в Німеччині або Фінляндії дві хвилини - це вже серйозно. Але варто взяти до уваги те, що тривалість робочого дня в північних європейських країнах в дуже рідкісних випадках становить більше 7 годин.

Не варто думати, що боротися із запізненнями можна лише за допомогою покарань. Є й інші ефективні методи. Наприклад, можна заохочувати тих співробітників, які не спізнюються протягом тривалого часу (місяці, кварталу і т. Д.). Так відбувається в багатьох японських компаніях.

На закінчення відзначимо, що на підприємствах малого та середнього бізнесу без персоніфікованого підходу і бесід зі співробітниками не обійтися. Надмірна жорсткість і офіційність у вигляді відрахувань із змінної частини заробітної плати і вимоги пояснювальних великого ефекту не мають.

Формула успіху одна: чим більше уваги приділяє керівник підлеглим, тим більш лояльними і дисциплінованими вони будуть.

Ігор Саморуков, фінансовий директор компанії

Практична енциклопедія бухгалтера