Інтернет-магазин Боффо - «найвищий рівень обслуговування, багатий асортимент, рідкісні та незвичайні
Переваги: дешева доставка при мінімальному замовленні, цікавий асортимент, відмінна робота з клієнтом
Справа в тому, що я шукала хороший інтернет-магазин чаю. На жаль, усі виклики, які магазини в моєму місті, які я знала, закрилися, а в інтернеті таких ще не знайшла.
- Книги. (Бутік ділової літератури). Тут представлений широкий вибір спеціалізованої літератури, присвяченій темам бізнесу, маркетингу, менеджменту та особистісного зростання. Також є розділи з книгами для дітей або навчальної літературою із найрізноманітніших напрямів .З цим розділом я знайомилася побіжно, тому дати більш детальну інформацію не можу.
SoundArt (стильне аудіо) Тут можна подивитися і придбати різну аудіотехніку: навушники, вінілові платівки, колонки, програвачі та ін.
У кулінарному розділі ми можемо зустріти приправи і продукти з різних куточків світу. Італійська паста, індійські спеції, бельгійський шоколад, великий асортимент рослинних масел. Це просто рай для любителів рецептів з усього світу.
Також в цьому розділі представлений посуд для готування і подачі страв, заварники чайники, кавові турки і чайні сервізи.
Ну і, нарешті, то заради чого весь замовлення і був зроблений - прекрасний вибір чаю, кави і солодощів.
Я велика любителька чаю і найсмачнішим, який доводилося раніше пробувати була суміш зеленого чаю, пелюсток троянди, соняшника і волошки. У різних компаній таку суміш називають по-різному. Тут вона носить назву "Доброго ранку", На жаль, смак виявився зовсім не той, який я очікувала. Він приємний, квітковий але, на жаль, не той. Звичайно це не вина компанії. Я думаю що інший смак від іншого сорту зеленого чаю в підставі композиції і можливо в різних пропорціях змішування.
Так само мною був замовлений чай "японська вишня 2" (чому "2" я так і не зрозуміла)) Зовнішній вигляд заварки мене не особливо вразив. блідо зелене листя і, як мені здалося, велика кількість стеблинок і паличок. Ніякого вишневого запаху не лунало. Однак пізніше мені спало на думку, що можливо ці гілочки є вишневими? Згадалося, як бабуся заварювала такі взимку, відразу захотілося перевірити свої здогади. Чудеса, але при повторному відкритті пакетика, ніяких гілочок не виявилося, з чого я роблю висновок що все рівномірно перемішалося, а при першому розкритті мені не пощастило. Чай приємно вразив знайомим смаком вишневих гілочок. Відчувається композиція зеленого чаю, а потім деревно-вишнева нота. Яскравою вишні там немає, але вона тим не менше є присутнім і вгадується. Мені сподобалося)
Третім замовленим чаєм була стара добра сенча, до неї теж ніяких претензій.
Єдиний момент на який я звернула увагу - всі ці чаї не дають міцної заварки. Міцної за кольором. Смак досить насичений. Можна заварити до самого міцного стану, але колір всіх перерахованих напоїв залишиться напівпрозорий.
Ось найінтенсивніший колір який вдалося витягти з великої кількості заварки залитої невеликою кількістю крутого окропу (хоча потрібно для заварки чаю менш гаряча вода)
Істотним плюсом я вважаю і те, що можна замовляти "пробники" чаю. Тобто вибрати сорт і замовити всього 10 грам. І спробувавши ви вирішите чи варто замовляти більший обсяг. Це дозволяє уникнути зайвих витрат і спробувати безліч нових смаків.
Також я замовляла на подарунок плитку шоколаду ручної роботи. Молочний шоколад з чорною смородиною, шматочками полуниці та малини. Вага плитки 100 гр. І я очікувала що вона буде набагато мнеьшего розміру. Але побачивши, я зрозуміла чому коробка з невеликим замовленням була такою великою)
Є також плитки з листям м'яти і лимонною цедрою, з чорною смородиною, фісташками і пелюстками фіалки, з сумішшю різних горіхів. Це виглядає шалено красиво, а звучить шалено смачно. Цікаво, що плитки з таким наповненням є як з молочного, так і виключно з гіркого шоколаду.
У планах у мене замовити масло виноградної кісточки, яке стоїть на диво не дорого, але ж спектр його застосування виходить за кулінарію прямо в косметологію), кулінарні книги і шоколад. Також обов'язково спробую інші сорти чаю та кави.
Окремим абзацом, а може і не одним, я хотіла б зазначити обслуговування. На сайті є віконце в якому можна писати питання операторам (або менеджерам) і вам відразу ж на нього дадуть відповідь. У мене відразу ж з'явилося безліч досить дурних питань, але на них на все відповіли дуже докладно і терпляче. Цю інформацію я могла б і сама знайти докладніше розібравшись з сайтом, але замела це я лише потім.)
Наприклад, марною була прохання вказати мені чай містить пелюстки волошки або шматочки манго. Я б сама впоралася якби зайшла в меню чаю. Там можна вибрати сорт і навіть компонент який ви хочете в чаї знайти.
Як годиться на пошту мені прийшов лист з підтвердженням замовлення. У підписі стояло "менеджер по роботі з чудовими клієнтами. Бутік Баффо". Що не кажи, а приємно, коли тебе вважають чудовим клієнтом)
Ще примітним для мене моментом було смс прийшло у вівторок, де повідомлялося що в понеділок замовлення було відправлено, але повідомлення відклали до наступного дня "ЩОБ НЕ БЕСПОКОИТЬ ВАС В ПІЗНІШЕ ЧАС". Теж дрібниця, а приємно.
У середу я своє замовлення отримала в цілості й схоронності. у великій коробці щільно набитої пухирчатою плівкою)
Через кілька днів після отримання замовлення мені на емейл прийшов лист з проханням оцінити якість обслуговування інтернет-магазину. Там пропонувалося пройти по посиланню, з якої потрапляєш на сторінку де перераховані товари Вашого замовлення густо віконця з полем для відгуку, думки. Внизу можна в цілому написати свої враження. зауваження і побажання.
Мало не забула сказати, що при замовленні дають дисконтну карту "клуб Боффо" на якій накопичуються бонуси в розмірі 5% від покупки, які можна витратити вже при наступному замовленні.
Так само упущений мною спочатку момент - немає суми мінімального замовлення. Ви можете замовити пакетик спецій за 50 рублів і його вам доставлять. Тільки доведеться оплатити доставку. До речі, вартість доставки, як я зрозуміла, теж єдина. Вона не збільшується від ваги замовлення і це приємно)
Чесно зізнаюся що обслуговування даного інтернет магазину мене вразило. Я давній і досвідчений клієнт сфери послуг та з подібним ще не зустрічалася. Моя оцінка 100 з 100 балів. А зараз піду писати свої відгуки зауваження і побажання)
Всіх, хто подужав мій відгук дякую за увагу.