Інструмент не підходив ні для малих, ні для великих компаній »чому сервісу з управління завданнями
За кілька днів сайт Trello отримав більше 130 тисяч відвідувачів, і близько 22% з них зареєструвалися в системі. Ідея розробників полягала в тому, щоб створити простий і корисний інструмент, яким зміг би скористатися хто завгодно.
Через кілька місяців після запуску інструменту Спольскі написав в своєму блозі: «Створення горизонтального проекту, який виявився б корисний в будь-якій сфері життя, - практично нездійсненне завдання. Користувач не стане платити на такий інструмент занадто багато. Така розробка - великий ризик ».
Trello вдалося все, крім одного - компанія так і не навчилася залучати та утримувати платять клієнтів.
Чому керівництву Trello довелося продати проект
Trello - це електронна канбан-дошка. Систему управління канбан в 1940-х роках популяризували великі японські компанії. Основна ідея полягає в тому, що кожна картка на дошці представляє продукт або його частину. Коли картка переміщується на дошці, в реальності продукт, якому вона відповідає, теж переміщається - наприклад, з фабрики на збірку.
«Коли команда Trello тільки починала, реалізувати подібну систему для спільного редагування в браузері було дуже складно з технічної сторони. Інші SaaS-платформи в той час спиралися на масивні бази даних, але Trello пішла іншим шляхом - дані кешуватися, коли користувач вперше відкривав сторінку, і зберігалися для швидшої роботи ».
Дані, пише Ша, завантажувалися майже миттєво. Всі, хто працював з дошкою, бачили зміни через частки секунди.
Канбан-дошка в Airtable
Співзасновник Asana Джастін Розенштейн в одному зі своїх інтерв'ю сказав: «Ми віддаємо належне Trello і вважаємо, що команда виконала відмінну роботу і продемонструвала новаторський підхід. Але ми розглядаємо Trello швидше як окрему функцію, а не самостійний продукт ».
Але Trello ніколи не була системою запису. Електронна канбан-дошка - важлива і крута функція, але, врешті-решт, її не так вже й складно скопіювати.
«В області SaaS виграє не той, хто першим створює продукт. Виграє той, хто постійно робить свій продукт краще і вирішує проблеми користувачів. Якщо ви створюєте популярну функцію, її обов'язково копіюють », - пояснює Ша.
Trello не вдалося досить швидко монетизувати проект
Графік зростання аудиторії Trello
Призначена для користувача база Trello росла навіть швидше, ніж Dropbox - через близько трьох років після запуску вона становила 10 млн, а у Dropbox після трьох років роботи було 4 млн користувачів. Але компанії не вдавалося звернути безкоштовних користувачів в які платять аудиторію.
Всі люблять стікери, але це недостатньо вагома причина, щоб заплатити за програмне забезпечення.
Заплативши за використання Dropbox, клієнт отримує в 50 разів більше простору, ніж у безкоштовній версії. «Цінність пропозиції Trello не так очевидна», - пише Ша.
«Варто було виділити сценарії використання і запитати себе: чи є у продукту конкуренти, які вирішують цю ж проблему? Який дохід користувачів, які будуть застосовувати інструмент саме в цьому сценарії? Припустимо, команда з'ясувала б, що найбільші платіжний потенціал мають юристи, агенти з нерухомості та дизайнери. При цьому дизайнерам був би потрібен календар, а юристам - можливість відкрити дошку тільки для читання ».
Інструмент погано підходив для малого і середнього бізнесу
При цьому в багатьох компаніях постійно Trello використовувала лише мала частина команди, а платити керівництво було змушене за всіх. В результаті бізнес відмовлявся від інструменту.
Ша вважає, що команді Trello коштувало інтегрувати інструмент з іншими сервісами для малого і середнього бізнесу настільки глибоко, наскільки це можливо.
Уявіть, що ви можете ставити завдання в GitHub прямо з Trello. Лідамі в Salesforce теж можна було б керувати за дошки компанії. Інструмент міг би стати своєрідною панеллю приладів для всіх інших сервісів - це було б неймовірно цінно.
Замість цього всі ці сервіси копіювали функції Trello - тому що клієнти в них потребували.
Інструмент погано підходив для корпорацій
Основна проблема цієї моделі, продовжує він, полягала в тому, що вона була орієнтована на компанії, які вже використовували Trello в своїй роботі. Різні підрозділи вели власні дошки, але стати єдиною системою для ведення справ корпорації Trello не могла.
Великі компанії люблять гнучкість. Якби Trello дозволила корпораціям налаштовувати дошки таким чином, щоб вони підходили будь-якій команді, це допомогло б сервісу охопити такі організації повністю.
Історія Trello - це не історія провалу
«Легко озиратися назад. Але не варто забувати, що створити SaaS-продукт вартістю навіть в $ 10 млн, не кажучи вже про $ 425 млн - величезний успіх. Компанія досягла багато чого. Вона створила простий і елегантний продукт, який виявився зручний у використанні і багато в чому випереджав свій час », - робить висновок Ша.
Генерал Тюленєв Artyom Krivolapov Валерій Наконечніков Dmitry Wolfeyes Aleksey Bobkov Олександр Кулев Сергій Воронштейн Фон Герберлюнд Max Bourinov Dionisiy Vergasov Сергій Іванов Mikhail Gladchenko Maxim Peshkov Anton Kuzmin Ivano Ok Valentin Kirillov
Заходиш в трелло такий, "про круто! Давайте тут працювати!"
Всім розповідаєш, вони такі "о, круто! Давай!"
А через пару днів ви там не працюєте.
Я не знаю чому так відбувається з трелло (і зі мною) регулярно, але так відбувається.
Ivano Ok Сергій Іванов Dionisiy Vergasov Artem Korsunov Aleksey Bobkov
Так відбувається з будь-яким засобом для обліку завдань і проектів, вони дійсно приносять користі, якщо все не починають таки ними користуватися.
Maxim Peshkov Ilya Gorozhankin Dionisiy Vergasov Aleksey Bobkov Artyom Krivolapov Jimmy Hudson
А це з усіма задачниками так. Людям набагато простіше підійти і попросити щось зробити або написати в телеграмі. А треба змушувати відмовлятися від цього, тому що завдання губляться.
Найпростіший спосіб - поставити умову «Завдання немає в Трелло - завдання немає взагалі».