Ibusiness інструменти і технології для маркетингу і продажів медіа-фасади, digital signage,

Що таке Digital Signage?

Digital Signage - це загальна назва сучасних програмно-апаратних комплексів для розробки, планування, керованої доставки і відображення цифрового контента. Такі комплекси дають можливість централізовано, з однієї точки, створювати і поширювати потрібний медіаконтент на безліч різних екранів (в тому числі територіально розподілених), об'єднаних в єдину мережу.

Головне достоїнство технології Digital Signage - вона дає ефективний і простий інструмент управління, що дозволяє змінювати і коригувати медіаконтент в онлайн-режимі так, щоб він відповідав місцю, часу і цільової аудиторії.

Де застосовується технологія Digital Signage?

Digital Signage можна використовувати скрізь, де потрібно інформування аудиторії:

в магазинах і торгових центрах;
в банках;
на виставках;
в готелях;
в спортивних спорудах;
в кімнатах очікування;
в автосалонах і на АЗС;
в кінотеатрах;
на вокзалах, в аеропортах і т.д.

в держустановах, поліклініках та інших організаціях для інформування відвідувачів - в тому числі для управління інформаційними табло з інтерактивною навігацією, електронними чергами і для загального оповіщення;
в компаніях - як корпоративних інформаційних систем: для оповіщення співробітників, поширення новин, маркетингових та HR-матеріалів;
в навчальних закладах - в якості ефективних освітніх засобів.

З чого складається Digital Signage?

У загальному випадку будь-яка система Digital Signage включає в себе:

сервер і плеєр об'єднані мережею передачі даних: локальної (LAN / VPN), або глобальної (Інтернет);
оновлення контенту відбувається віддалено - по виділеній мережі передачі даних або через Інтернет.

Засоби відображення інформації

Широкою популярністю користується ще один засіб відображення контенту - інтерактивні інформаційні кіоски. Це програмно-апаратні комплекси для отримання довідкової інформації. Вони збираються на базі стандартних персональних комп'ютерів, оснащуються сенсорними екранами і встановлюються в міцні, надійно захищені корпусу.

Електронні системи управління чергою

Черги в держустановах, поліклініках, банках та інших організаціях, де ведеться прийом відвідувачів, можна значно скоротити. Традиційна чергу - явище, яке виникає в зонах очікування і місцях масового обслуговування багато в чому через нераціонального розподілу ролей. Принцип простий: хто раніше прийшов, ще раніше обслужать. Але є і альтернативи, і в найрозвиненіших країнах вони вже повсюдно використовуються. Адже тривале перебування в черзі викликає у людей втома, роздратування і дискомфорт. Крім того, ця проблема актуальна для магазинів і торгових центрів, чиї каси мають певну пропускну здатність, при перевищенні якої система може працювати з перебоями і навіть вийти з ладу.

Скоротити час очікування для відвідувачів можна за допомогою електронного запису: клієнт записується на певний час і отримує номерок або талон, завдяки чому йому не потрібно стояти в фізичної черзі. Створені за допомогою цієї технології черзі називають віртуальними.

Електронні системи управління потоками відвідувачів допомагають значно поліпшити якість обслуговування, а значить, підвищити довіру клієнтів до організації і цінність її послуг. При необхідності за допомогою цих систем можна перенаправляти клієнтів таким чином, щоб вони якомога швидше потрапляли до потрібних співробітникам.

Головна особливість систем управління електронною чергою полягає в їх гнучкості. Вони дозволяють:

Системи управління чергою особливо корисно застосовувати:

в банках;
в пунктах обслуговування операторів зв'язку;
в авіа- і залізничних касах;
в автосалонах і автосервісах;
в адвокатських та нотаріальних конторах;
в медичних установах;
в пенсійних фондах;
в державних установах;
в туристичних компаніях;
в візових центрах.

З чого складається система управління чергою?

По-друге, це апаратний або віртуальний пульт співробітника (оператора). Він дозволяє викликати клієнтів з черги або перенаправляти їх до іншого фахівця.

По-третє, це головне табло, розташоване в зоні очікування. На нього виводиться інформація про поточний стан черги і останніх викликаних клієнтів.