І не дзвони мені більше! Чому по роботі краще писати, а не дзвонити
У відсутності порожнього базікання можна зосередитися на роботі, продумати про стратегію розвитку, написати і відредагувати тексти, повирішувати термінові завдання, скласти план подальших дій і, звичайно, робити перерви, щоб відповідати на вхідні текстові повідомлення. Але тільки тоді, коли для цього є можливість, а не коли комусь раптом закортіло вирвати колегу з робочого стану і викрасти шматок його робочого часу і мізків.
І ось, що дратує найбільше: кожен раз після таких коротких, безглуздих і спустошують розмов потрібно купа часу, щоб повернутися в робочий стан. І наука це підтверджує. У дослідженні Глорії Марк з Каліфорнійського Університету йдеться про те, що людині потрібно близько 25 хвилин - якщо бути точніше, то 23 хвилини і 15 секунд, - щоб знову зосередитися на завданні, від якої його відволікли.
До того ж, зазначає дослідник, відволікаючись, наша свідомість переживає справжній когнітивний дисонанс. Для того, щоб відповісти на раптовий питання, нам доводиться відкривати нові вкладки в браузері або копатися в файлах на робочому столі. Ця зайва фізична метушня плутає наш мозок і нам потрібен додатковий час, щоб відновити колишню робочу ситуацію. Так що хвилинна розмова офіційно обходиться нам в півгодини робочого часу! За такі тимчасові розтрати роботодавець точно не похвалить.
Звичайно, дзвінки в діловому світі до сих пір вважаються дуже цінними - до них не можна заздалегідь підготується і все спланувати. Звичайно, в листуванні ви не почуєте емоційну реакцію людини і не побачите його очі. Але діловий світ - це не простір допитів і щиросердих визнань. А з передачею емоцій цілком впораються знаки пунктуації, розставлені в потрібних місцях.
В епоху постійного поспіху і метушні більшість людей все-таки навчилися поважати час і особистий простір один одного. Засвоївши нові і важливі правила комунікації, вони пишуть, а не дзвонять. І за це отримують все в строк і в обумовленому обсязі, оскільки все було зафіксовано. Наближається час, коли незаплановані дзвінки стануть поганим тоном, а листування стане одним з основних правил ділової етики.