Гендиректор world class Микола Прянишников «вУкаіни фітнесом займаються в три рази менше людей,

Фітнес-індустрія вУкаіни розвивається семимильними кроками, і лідером преміум-сегмента на цьому ринку вже багато років є мережа World Class. У цьому році компанія планує розпочати міжнародну експансію і одночасно запустити мережу бюджетних фітнес-клубів.

Про те, як влаштований цей ринок і про ключові тренди фітнес-індустрії в інтерв'ю кореспонденту Eg.ru Олександру Дементьєву розповів генеральний директор World Class, колишній топ-менеджер «Вимпелкому» і Microsoft Микола Прянішніков.

- Микола, вУкаіни зараз сплеск захоплення здоровим способом життя, фітнесом. Як позначається на вашому бізнесі цей інтерес?

Зростання кількості фітнес-клубів і їх клієнтів зараз є очевидним. Та й загальний інтерес до здорового способу життя помітно зріс - така загальносвітова тенденція. Якщо раніше після робочого дня колеги або партнери йшли в ресторани, то зараз модно зустрічатися і спілкуватися в фітнес-клубах.

Крім того, у нас росте дохід від послуг персональних тренувань. Наприклад, доходи від персональних тренувань одного з наших клубів зрівнялися з доходами від членства - таких показників немає ні у кого в світі. Щоб ви розуміли, зазвичай доходи від персональних тренувань - це 10-20% доходів від членства.

- У цій справі вміння продати себе має велике значення, треба вплинути на клієнта, щоб він прийняв рішення витратитися на тренера. Як це у вас реалізується?

- В першу чергу, завдяки активній позиції наших тренерів. Наприклад, якщо людина робить якусь вправу неправильно, тренер не буде стояти осторонь, він обов'язково підійде і допоможе. Причому, ми прагнемо до того, щоб тренер був активним, але не нав'язливим. Проявлений професіоналізм і увага люди відзначають і беруть персональні тренування.

- Які якості найважливіші для тренера?

- Головне - його професіоналізм, тому що якщо він сам не володіє достатніми знаннями, то і клієнту дати нічого не зможе. Друге - це психологія, вміння працювати з клієнтом, ввічливість. І третя складова - вміння правильно підказати, показати, допомогти домогтися певних цілей.

- А у вас є певні KPI (ключові показники ефективності) для тренерів?

Новому тренеру, як правило, дається якийсь період на адаптацію, входження в курс справи, а далі вже намагатися показувати максимум.

- Добралися до теми фітнесу та кризи. З цього приводу існує дві протилежні думки. Перше, що доходи населення скорочуються і люди починають економити на фітнесі. Друге, що люди відмовляються від дорогих машин і подорожей і більше починають вкладати в себе. Як ви це бачите?

- З одного боку, сьогодні клієнти набагато більше уваги приділяють вартості карти і пошуку найбільш вигідної пропозиції. З іншого боку, люди бачать необхідність інвестувати в себе, в своє здоров'я і красу.

В Америці і Європі рівень проникнення фітнес-послуг істотно вище. Якщо ми подивимося поУкаіни, то кількість людей, які користуються послугами фітнес-клубів, всього 2%, в Москві і Харкові - близько 6%. В Америці плюс-мінус 20%, в Європі - майже 18%. Таким чином, потенціал для зростання і розвитку величезний.

- Якщо зараз в Москві рівень проникнення фітнесу 6%, то яким ви його потенційно бачите в майбутньому?

- Я думаю, що подвоїти відсоток проникнення за найближчі 5-7 років абсолютно реально.

- Чи є на Заході щось таке, що ми могли б брати на озброєння?

- Я скажу парадоксальну річ - World Class розвинув вУкаіни преміум-сегмент фітнес-індустрії краще, ніж він розвинений у багатьох країнах світу. Ми дуже щільно вивчаємо ринок в світових столицях, тому що ми плануємо світову експансію, і бачимо, що в багатьох багатих містах світу люди незадоволені тим сервісом, який їм надають. У Лондоні, Парижі чи Нью-Йорку знайти в центральних районах фітнес-клуб з великим гарним басейном дуже складно. Ми ж в цьому сегменті вУкаіни зробили дуже хорошу роботу - показники по персональним тренувань у нас точно кращі в світі.

Так що швидше за західні колеги будуть вчитися у нас, а не ми у них.

Що є на заході і ще не прищепилося у нас? В першу чергу, це фітнес-студії, вони зараз отримали дуже велике поширення в Європі і Америці. Це маленькі приміщення (близько 400 метрів) з невеликою роздягальнею, душем і зоною для одного напрямку, наприклад, сайклінг.

- У нас це взагалі можливо? Чи буде це вигідно?

- У нас великого поширення не одержало. Ми почали робити такі студії всередині наших клубів, куди людина могла б просто записатися і прийти без членства. Ми думали і про те, як це зробити поза клубів, але у нас це працює тільки якщо вартість оренди досить низька, а хороші місця в торгових центрах уже зайняті магазинами, які можуть платити більшу оренду.

- Ви згадали про міжнародну експансію. Які у вас плани з цього приводу?

- Ключовим завданням залишається збереження лідерства в московському преміум-сегменті та активне регіональний розвиток. Що стосується виходу за межі країни, ми віримо в те, що в преміум-форматі в багатьох країнах є потенціал і нам є що запропонувати. Там що ми будемо шукати місця і відкривати клуби.

На жаль, я був змушений трохи знизити амбіції з міжнародної експансії. Півроку тому здавалося, що у нас тимчасовий криза і все покращиться, зараз же всі розуміють, що в найближчі кілька років Україну чекають важкі реалії бізнесу. А це означає, що я не повинен всі свої ресурси вкладати в інші країни, треба мати резерв. Але ми в будь-якому випадку будемо підкорювати Європу, просто поступово - відкриваємо один клуб, дивимося на динаміку, може підемо на якесь партнерство.

- Які країни і міста вас цікавлять в першу чергу?

- Ми оцінюємо перспективи ключових міст Європи, вважаючи, що там є платоспроможний попит і інтерес з боку наших клієнтів, які туди переїжджають або просто часто там бувають. Близько 20% клієнтів доведеться на наших співвітчизників, але з іншими 80% треба розраховувати на місцеву публіку.

- Скільки клубів ви плануєте відкрити в цьому році?

- Точно сказати не можу, але це одиниці, тому що нам треба розподілити ресурси між Москвою, регіонами та міжнародної експансією. Ми б не хотіли дуже сильно ризикувати, адже конкуренція досить жорстка.

- Ви згадали нові формати, що це буде?

- Ми розглядаємо різні можливості для зростання - це формат студій, про які ми говорили, і велике напрям лоукостерів, яке ми вивчаємо і думаємо, як нам вийти на цей ринок. Лоукостери - це спрощений формат клубів, в яких буде тільки тренажерний зал, все дуже просто і вигідно для клієнтів. Але реалізовувати цей формат ми будемо точно не під брендом World Class. Думаю, це буде інша команда. Ризик цього формату невеликий, але вимагає окремої моделі, інших підходів.

- Що у вашому розумінні лоу кост?

- Сьогодні лоу кост вУкаіни - це абонемент вартістю 10-15 тисяч рублів на рік. Вище - вже медіум, сильно вище - преміум. Ми очікуємо, що в майбутньому вУкаіни буде складно середній ніші. Чи залишиться преміум, тому що завжди є забезпечені люди, і буде напрямок лоу кост, куди підуть всі, хто хоче заощадити. З іншого боку, я б не хотів нікого лякати, місця вистачить усім, адже часто вирішальним фактором стає близькість фітнес-клубу до будинку або офісу.

- Скільки можуть становити інвестиції у відкриття такого лоу костерів і за скільки він окупається?

- Інвестиції становлять близько 50-80 мільйонів. Туди можна залучити від 5 до 10 тисяч клієнтів. Окупність витрат на один клуб в середньому становить 3-5 років. Це нормальний показник, але складність полягає в тому, що треба потрапити в місце. Варто трохи не потрапити, і окупність наступає не через 4 роки, а через 7, а за цей час клуб застаріває і в нього треба знову вкладатися.

- А як часто треба оновлювати фітнес-клуб?

- Через 10 років, як правило, треба робити капітальний ремонт. Косметичні ремонти ми робимо щороку, починаючи з третього року після будівництва клубу. Душові, хамами, сауни, басейни - там постійно відбуваються якісь зміни.

- Якщо говорити про Захід, то скільки коштує відкрити фітнес-клуб там, скільки може коштувати абонемент в вашому преміальному форматі і які там терміни окупності?

- Відкрити хороший преміальний клуб в Лондоні або будь-якому іншому європейському місті коштує приблизно 3 мільйони фунтів або євро. Окупність ми оцінюємо в 4-5 років. Вартість абонемента там сильно різниться, але в середньому це від 1 до 2 тисяч фунтів або євро в рік. Але якщо ту ж Москву ми знаємо чудово, і по карті можемо прорахувати, скільки в такому-то районі жителів, які у них доходи, то Лондон ми знаємо трохи менше, тому більша ймовірність помилитися.

- У вас великий менеджерський досвід - ви встигли попрацювати в Microsoft, «ВимпелКомі» (бренд «Білайн»). Чи сильно відрізняються український менеджмент від закордонного?

- Часто український менеджмент дорікають в несистемно підході, неорганізованості. Менеджери відповідають, мовляв, менталітет такий.

Дійсно я бачу деякі відмінності, хоча з часом вони стираються. Почнемо з плюсів - у нас є цілеспрямованість і вміння працювати в складних умовах, адже Украінане пережили багато криз, девальвацій, вони вміють знайти нестандартне рішення, в бізнесі це завжди допомагає. У багатьох західних менеджерів ці якості розвинені менше. Вони можуть добре говорити, показувати гарні презентації, але, потрапивши в нестандартну ситуацію, тут же губляться. Але нам є що розвивати, в першу чергу прозорість прийняття рішень. Іноді це пов'язано з тим, що люди просто не звикли працювати в прозорому середовищі. Друге - невміння працювати в матричних структурах, наприклад, коли у людини не один керівник, а кілька. Багатьом нашим це дуже складно: «Як це, у мене є один керівник, якщо він сказав - я побіг, не сказав - сиджу і чекаю». У цьому ми ще можемо розвиватися і тоді, зберігши наші сильні сторони, ми станемо дуже сильною одиницею на міжнародній арені.